hvilket tv 15.000 i Expert 50-55"(pga forsikrin)

   Se her. En interessant artikel fra Politiken i 2010 med samme problematik, men intet er desværre ændres. 

Af JAKOB HVIDE BEIM
SÅDAN SKAL DU FORHOLDE DIG, HVIS DU GERNE VIL HAVE PENGE FRA FORSIKRINGEN
Når du skal have erstattet noget fra forsikringsselskaberne og ikke ønsker at købe varen gennem forsikringen, skal du være opmærksom på betingelserne. Det er sådan, at forsikringsselskabets kontante erstatning svarer til selskabets egen genanskaffelsespris.
Da de får rabatter hos deres leverandører, betyder det, at du typisk vil få 15-20 procent mindre udbetalt, end du selv kan købe varen for.

Spørg derfor til størrelsen på eventuelle leverandørrabatter, før du takker ja til en kontant erstatning.

Når selskabet udbetaler en kontant erstatning, skal det være med henvisning til pris på en lignende eller tilsvarende vare, som rent faktisk findes. Spørg derfor til dokumentation for, at selskabet rent faktisk ville kunne levere til en pris, der svarer til den kontante erstatning, du har fået.

Når du køber en forsikring, skal du være opmærksom på, at betingelserne for kontant erstatning også kan stå under genlevering, fordi det i princippet er det, du takker nej til.

Vær opmærksom på, at selskaberne i visse tilfælde både fratrækker en leverandørrabat og samtidig afskriver den forsikrede genstand for alder.
Forbrugerrådet betvivler, at det er i overensstemmelse med gældende ret og opfordrer dig til at klage til Ankenævnet for Forsikring, hvis du oplever dette.

Kilde: Forbrugerrådet
Claus Sølvsteen ser sig selv som en mand, der »har vanskeligt ved at skælde ud«.

Men han blev »godt og grundigt gal«, da hans forsikringsselskab Topdanmark trak 22 procent fra hans kontante erstatning, fordi han ønskede at handle hos en anden optiker end Profil Optik.

Det hele begyndte på Borgergade i København tilbage i januar, da Claus Sølvsteen snublede over kantstenen og tabte sine biller, så stellet blev ridset og glasset sprængtes. Da den 51-årige senioranalytiker hos Farvandsvæsenet skulle have et par nye briller, blev han henvist til Profil Optik, hvor hans forsikringsselskab har en samarbejdsaftale via internetbutikken Scalepoint.

Tak for tilbuddet, tænkte Claus Sølvsteen. Men han ville hellere selv købe en ny brille hos den optiker på Østerbro, hvor han i sin tid købte de nu ituslagne briller.

LÆS ARTIKEL: Forsikringselskaber skal vide alt

»Min egen optiker har en journal liggende, hvor de har noteret de forskellige problemer med mit syn, og jeg er meget tilfreds med de briller, som de solgte mig sidst. Jeg føler mig tryg i deres hænder, og det betyder meget for mig, når det handler om noget så sårbart som mit syn«, siger Claus Sølvsteen.

Kunde kunne miste 2.000 kroner af erstatningen
Desuden peger han på, at der er forskel på de produkter, som de forskellige optikere forhandler:

»Min foretrukne butik er med i en mindre sammenslutning af selvstændige optikere, og de sælger nogle stel, som jeg synes er mere attraktive end dem, som man kan finde på hylderne hos en kæde som Profil Optik«.

Fint nok, sagde Topdanmark. Men så trækker vi 22 procent svarende til 2.000 kroner fra din kontante erstatning, fordi det er den rabat, vi kan tilbyde vores kunder hos Profil Optik. Det er her, at Claus Sølvsteens sind bliver sat på en prøve:

»Det kom fuldstændig bag på mig. Jeg følte mig presset til at vælge Profil Optik, fordi jeg ellers stod med en markant mindre erstatning«.

Forbrugerrådet vil ændre praksis
Claus Sølvsteen tæmmede sit ophidsede sind, da han ringede til forsikringsselskabet, og gik videre med sagen til Forbrugerrådet i overbevisning om, at Topdanmarks praksis var i strid med forsikringsbetingelserne.

»Kan det virkelig være rigtigt, at forsikringsselskabet på den måde kan tvangsbinde kunden til en bestemt leverandør?«, lyder det i en e-mail til Forbrugerrådet.

LÆS ARTIKEL:Boom i klagesager mod forsikringselskaber

Her modtager jurist Mads Mølgaard Bräuner løbende lignende henvendelser fra forsikringskunder, der føler sig mere eller mindre tvunget til at handle hos forsikringsselskabernes leverandører.

Kunderne har takket nej til en genlevering og beder om penge til at handle på egen hånd, fordi de bor langt fra selskabernes samarbejdspartnere eller har en foretrukken forhandler, hvor de har handlet i mange år og føler sig godt behandlet. Og kunderne føler sig snydt, når forsikringsselskabet udbetaler en kontant erstatning minus rabatten – typisk 15-20 procent. 

Nu vil Forbrugerrådet have sat en stopper for den praksis.

»Der står i forsikringsaftaleloven, at forbrugerne skal stilles økonomisk, som før skaden skete. Men det er forbrugerne ikke, hvis forsikringsselskaberne udbetaler en kontant erstatning, der ligger markant under markedsprisen«, siger Mads Mølgaard Braüner.

Topdanmark: Forskelsbehandling
Brancheforeningen Forsikring og Pension lytter gerne til Forbrugerrådet, men afviser, at selskaberne gør sig tanker om at ændre praksis. Med god grund, siger Topdanmarks skadeschef Susanne Møllegaard.

»Vi forsøger naturligvis at køre vores forretning billigst muligt, og det kommer også vores kunder til gode i form af lavere forsikringspræmier«, siger hun.

LÆS ARTIKEL: Forsikringspræmien stiger med vandet

Susanne Møllegaard mener, at den nuværende praksis sikrer, at alle kunder får ens behandling.

»En kunde, der vil have kontanterstatning, skal jo ikke have mere i erstatning, fordi han ønsker at købe den samme vare i en butik, der er dyrere end det sted, hvorfra vi kan genlevere varen«, siger Susanne Møllegaard.

Får penge tilbage
I sidste ende valgte Claus Sølvsteen den kontante erstatning, fordi det ekstraordinært lykkedes ham at opnå en rabat hos sin gamle optiker, så han ikke led økonomisk skade. Men han får alligevel penge tilbage fra Topdanmark.

Selskabet har både fratrukket leverandørrabat og afskrevet brillens værdi på grund af alder. Profil Optik sælger ikke brugte briller, så produktet findes ikke i virkeligheden, og dermed kan selskabet ikke henvise til en konkret genanskaffelsespris.

Topdanmark har erkendt fejlen og retter den. Men det sker kun, fordi Claus Sølvsteen tabte sine briller, før selskabet ændrede i forsikringsbetingelserne. Nu står der nemlig eksplicit i betingelserne, at Topdanmark må fratrække både rabat og for alder.

Forbrugerrådet opfordrer kunderne til at klage
Ankenævnet for Forsikring har ikke kørt en sag om det endnu, men Forbrugerrådet mener, at fremgangsmåden er tvivlsom:

»Det giver kun forsikringskunderne endnu mere grund til at holde sig fra en kontant erstatning og dermed ende i hænderne på selskabernes leverandører. Jeg kan kun opfodre kunderne til at klage, hvis de oplever det«, siger Mads Mølgaard Bräuner.

Claus Sølvsteen er stadig skuffet, og han synes også, at forsikringsselskabernes praksis er meget uigennemskuelig.

»Jeg har kun Topdanmarks ord for, at de har en aftale med Profil Optik på 22 procent, som jeg så får udbetalt mindre. Men det er ikke noget, som jeg kan slå op for at tjekke eller på nogen måde vide på forhånd«, siger han.
.....................

Her er en nyere artikel fra 2013

http://politiken.dk/oekonomi/privatoekonomi/ECE1976897/erstatning-fra-forsikringen-bliver-mindre-hvis-du-vaelger-kontanter/

Redigeret af bentpetersson - 12-September-2014 kl. 15:33


Skift forum	Forum-tilladelser Du kan ikke oprette nye emner i dette forum Du kan ikke besvare indlæg i dette forum Du kan ikke slette dine indlæg i dette forum Du kan ikke redigere dine indlæg i dette forum Du kan ikke oprette afstemninger i dette forum Du kan ikke stemme i dette forum


Besvar	Side <1 2 345 >