Hvordan må en ombyttet vare leveres ?

len61 skrev: Det springende punkt ,er om man kan ,kalde det refurbished eller repareret ,når det er identisk vare man får tilbage, hvis man ombytter en ,bil og får den tilbage med ny motor, og ellers gennemtestet ,er det så en refurbished eller repareret, der kan jeg godt forstå man stiller sig tvivlende !

Det er egentlig meget simpelt. Repareret vil sige at din telefon er repareret. Refurbished vil sige at du får en andens telefon som er repareret. Den går generelt ikke i Danmark hvis det skal være lovligt (i forbrugerkøb, b2b er noget andet).

Der kan være gråzoner, specielt fordi sælger nok godt må reparere med en brugt reservedel, men der skal stadig være et element af din oprindelige telefon i det som du får tilbage. Ellers er det omlevering som skal ske til ny vare hvis du købte en ny vare.

Og i øvrigt har du tre års reklamationsret for den del af telefonen som er repareret (købeloven gælder ikke her, så de almindelige forældelsesregler bruges, og de siger 3 år). Tidligere var det endda 5 år.

Kip James skrev:  Telenor påpeger jo at jeg med denne Smartphone-aftale (24mdd afbetaling) egentligt ikke handler med dem, men at de bare tilbyder aftalerne.... de påstår (?) reelt set at de bare er "mellemmænd" for ja, HTC, Samsung, Sony - you name it. Du mener altså at de IKKE er så neutrale som de selv hævder ?

Du har vel købt telefonen af Telenor? Om du betaler kontant eller på afbetaling har ingen betydning for din reklamationsret.

Kip James skrev: NPIversen skrev: Hvis du har aftalt med HTC, at du får en ny telefon -så skal HTC naturligvis levere en ny telefon. Du har derfor krav på manual, garantifolder osv. ligesom, at telefonen i al fald skal "fremstå" ny/ubrugt.   Men du bør holde dig for øje, at Telenor sådan set løber om hjørner med dig.   Du har (som jeg læser det) ikke handlet med HTC men med Telenor. Dit krav mod Telenor som forhandler er komplet uafhængigt af HTCs efterlevelse af aftalen. Hvis Telenor er enig med dig i at der skal ske omlevering, så skal Telenor levere dig en ny telefon nu og her. At Telenor evt. måtte have et krav mod HTC på en ny telefon er (rent juridisk) dig komplet uvedkommende.   Telenor påpeger jo at jeg med denne Smartphone-aftale (24mdd afbetaling) egentligt ikke handler med dem, men at de bare tilbyder aftalerne.... de påstår (?) reelt set at de bare er "mellemmænd" for ja, HTC, Samsung, Sony - you name it. Du mener altså at de IKKE er så neutrale som de selv hævder ?

Du lavede en kontrakt med Telenor i sommers om at de skulle levere dig en telefon og du skulle levere 170 kr. om måneden i to år til dem, den kontrakt ændrer sig ikke ved at de ombytter den telefon der burde have virket til en der rent faktisk virker. At prisen på telefonen i mellemtiden er faldet har ikke noget med din kontrakt at gøre.

Hvis du havde købt telefonen kontant i sommers ville Telenor heller ikke være forpligtet til at sende dig penge hver gang modellen falder i pris, så prisen og afdragene forbliver som de var den dag du og Telenor indgik kontrakten.