Hvornår registreres et telefonopkald?

Et kort resume og seneste nyt, der også bliver afslutningen.

Jeg fik et opkald fra Moldova ca. kl. 11.30, men jeg opdagede det ikke da telefonen lå i min rygsæk og jeg var på en længere indkøbstur. Jeg besvarede således ikke opkaldet.
Ca. kl. 14.00 samme dag er der foretaget et opkald fra min telefon til det Moldoviaske nummer. Jeg har ikke foretaget nummeret, faktisk har jeg ikke ringet til udlandet siden 2009. Telefonen inkl. simkort var 100% i min besiddelse. Rygsækken sad på min ryg, på nær når jeg lagde varer ned i tasken ryksækkens store rum. Telefonen lå i lommen.

Men der er registreret et opkald fra min telefon, telefonnummer, telefon typen fremgår af oplysninger Greentel har fået af Telia, og med meget besvær lykkedes det også Telia at fortælle hvilken mast, der modtog opkaldet. Tulipan har langt hurtigere oplyst mig samme adresse. Telia oplyser at opkaldet tog ca. 18.000 sekunder, altså mere end 5 timer. Telia kan ikke oplyse hvor telefonen var, da opkaldet blev afbrudt.
Ligesom jeg ikke har foretaget opkaldet, så har jeg heller ikke afbrudt det.

Jeg har nu fået Greentels svar til Teleankenævnet. Den fylder 21 sider og er fyldt med kopier af den mailkorrespondance jeg har haft med dem og deres standard forbehold for tekniske fejl.

Jeg må erkende at opkaldet må være foretaget fra min telefon, også selvom det ikke er registreret i min telefons opkaldsliste.

Greentel har hele tiden behandlet mig pænt, selvom alt ikke er gået hurtigt. De seneste mails jeg har sendt til dem, er blevet besvaret af et direktionsmedlem, og jeg har tidligere fået oplysninger fra deres direktør. Jeg troede oprindeligt at Greentel var et datterselskab af Telia, men det er de ikke.

Greentel har givet mig et prisnedslag på 3.114 kr. af den 5.114 kr. store regning, for det ene opkald.

Jeg må erkende, at jeg ikke har en jordisk chance for at vinde sagen. De kan dokumentere opkaldet, jeg kan i sagens natur ikke dokumentere, at det ikke har fundet sted. De har taget forbehold for alle tekniske fejl.

De har sikret sig på alle leder og kanter.

Så jeg har valgt at trække sagen fra Teleankenævnet før juridisk behandling.

Tak fordi du læste med, og især tak til jer der har bidraget.