iPhone 4 Powerknap (den øverst)

Garanti er noget sælger giver _udover_ hvad loven angiver. Hvis der ikke er angivet noget, er der derfor som udgangspunkt ingen garanti.

Den primære forvirring opstår fordi der i praksis inden for forbrugerelektronik ikke er nogen forskel på dét der almindeligvis kaldes "garanti", og dén reklamationsret loven sikrer dig. Men branchen har forsøgt - delvist med held - at overbevise forbrugerne om noget andet, dels for at give sig selv muligheden for at løbe fra sine forpligtelser, dels for at sælge tillægsforsikringer.

Mange steder får man at vide at de "nye" regler stiller forbrugeren ringere (jeg fik f.eks. den besked i en sportsforretning i sidste uge), men det er direkte forkert. Før havde  man 12 måneders reklamationsret. Nu har man 24 måneders reklamationsret, PLUS en formodningsregel som principielt stiller én endnu bedre de første 6 måneder.

Muffeh skrev:   Det sidste år af reklamationsretten er en fordel vi har her i DK, den giver os mulighed for at reklamere over en fejl, og få den udbedret og dækket under normal garanti ordning, og her er det 100% op til forbrugeren at bevise at fejlen var tilstede fra fabrikkens side! (i mange tilfælde vil jeg mene det er ret svært men det nu sådan det engang hedder)

Lille detalje: Det er en EU regel, ikke noget specifikt for Danmark.

Lidt større detalje, som måske er ordkløveri: Fejlen skal ikke have været _tilstede_ ved købet, sådan som nogle har fået opfattelsen af. Fejlen skal være forårsaget af en mangel ved produktet som eksisterede ved købet. Det vil sige, at hvis produktet har en svaghed i en komponent, som gør at produktet fungerer fejlfrit i 18 måneder men så pludselig fejler, så defineres det juridisk som at manglen var til stede ved købstidspunktet. Hvis fejlen opstår fordi du har slidt produktet op, så er det ikke nødvendigvis en mangel ved produktet.

Det helt store clou, når det drejer sig om forbrugerelektronik, er at det i praksis er sådan at forbrugerelektronik per definition forventes at have en levetid på mere end 24 måneder ved normal brug (hvis vi lige ser bort fra batterier, pærer osv). Et produkt der ikke kan holde til 24 måneders normal brug, er per definition et mangelfyldt produkt, og er omfattet af den helt almindelige reklamationsret. Der er hverken behov for de 6 måneders omvendte bevisbyrde, eller for nogen garanti. Du skal således ikke kunne påvise noget som helst andet end at produktet ikke har lidt overlast. Du skal IKKE påvise at produktet var defekt ved købet.

Bemærk at dette er reglerne mellem sælger og forbruger, producent/leverandør og sælger er ikke omfattet af disse regler, og kan aftale hvad som helst. Hvis en producent giver 1 års garanti, så er det fint for sælger for så er han dækket ind så længe, men dét at producenten ikke dækker i år 2, fritager ikke sælger for sit ansvar overfor forbrugeren.

Den 6 måneders formodningsregel har med andre ord ikke rigtigt nogen betydning inden for forbrugerelektronik. Dér hvor det kan have en betydning, er f.eks. hvis du køber et par løbesko. Hvis du løber et par maratonløb og sålen falder af, og det sker inden for de første 6 måneder, så er det butikken der skal påvise at du har slidt skoene op (f.eks. ved at henvise til at tykkelsen på sålen er slidt ned). Efter de første 6 måneder er det dig der skal påvise at det er en svaghed og ikke slitage, f.eks. ved at henvise til at sålen ser ud som ny og derfor er faldet af efter få timers brug.

(Jeg forsøger ikke at rette på dig, jeg uddyber bare).