Køb i udlandet

Hej Pilen

Nej, det slipper man for når man handler indenfor EU's indre marked.

Den pris som firmaet opkræver, er den pris man kommer til at betale. Ingen ekstra omkostninger. Det gælder ved handel i England, Sverige, Tyskland eller ethvert andet EU land.

Der er en lille teknisk krølle, at hvis et firma sælger for mere en såvidt jeg husker 280.000 kr. til et land, så skal firmaet opkræve moms for det pågældende land (istedet for egen moms). Så for firmaer som handler meget med Danmark, kan man risikere at skulle betale 25% moms istedet for måske 15%. Men det er heldigvis firmaets ansvar at opkræve dem, så det man opkræves er stadig det endelige beløb.

  /Lars

Hej Papabear

Jeg tror ikke Bigpockets er hverken værre eller bedre end så mange andre udenlandske postordre leverandører, og jeg vil gerne se en seriøs forklaring på den hjemmeside med Bigpockets forklaringer også.

En ting jeg har bemærket, er at udenlandske firmaer har en anden kultur end de danske, og vi derfor godt kan ende i en fælde dér. Det er ikke nødvendigvis firmaerne der er noget galt med, men vi forventer at de prisen til trods leverer samme høje standard som de fleste danske netbutikker.

Udenlandske firmaer regner ofte ordren for afsluttet når pakken er afsendt fra dem. Det er nu op til speditør/kurer at levere pakken den sidste del af vejen, og firmaerne regner det ofte ikke som deres ansvar at pakken vitterligt når helt frem. Er man ikke hjemme, og kureren stiller pakken udenfor og en forbipasserende snupper den, så regner postordre firmaet det ikke som deres problem. Det er det måske heller ikke, men en dansk butik vil normalt sige ok, vi sender kunden en ny pakke mens vi efterlyser den anden.

Men når det er sagt, så har vi jo nogle ret strikse kreditkort regler herhjemme. Har man ikke fået varen, så kan man bede banken refundere pengene. Det foregår ved at man skriver under på en tro og love erklæring, og så skal de straks tilbageføre pengene. Herefter er det op til butikken at bevise at man rent faktisk har fået varen, hvad der må være svært hvis man ikke har kviteret for den.

  /Lars

Lars skrev: Jeg tror ikke Bigpockets er hverken værre eller bedre end så mange andre udenlandske postordre leverandører, og jeg vil gerne se en seriøs forklaring på den hjemmeside med Bigpockets forklaringer også.

Så længe alt går vel, er bigpockets sikkert nogenlunde som de andre. De to store forskelle er:

1. Deres fragtrates er væsentlig højere end de (fleste?) andres.
2. De er totalt ligeglade, når noget går galt.

Mht. den omtalte side, så er jeg ret godt orienteret om sagen (læs længere nede). Jeg forstår nu ikke at du betegner den som useriøs - jeg har nok en anden holdning. Fx. tror jeg da ikke at nogen gad at registrere et domæne, blot for at småbrokke sig over at 3 DVD´er måtte brændes om eller lignende

Lars skrev: Udenlandske firmaer regner ofte ordren for afsluttet når pakken er afsendt fra dem. Det er nu op til speditør/kurer at levere pakken den sidste del af vejen, og firmaerne regner det ofte ikke som deres ansvar at pakken vitterligt når helt frem. Er man ikke hjemme, og kureren stiller pakken udenfor og en forbipasserende snupper den, så regner postordre firmaet det ikke som deres problem. Det er det måske heller ikke, men en dansk butik vil normalt sige ok, vi sender kunden en ny pakke mens vi efterlyser den anden.

Ja - men den holder jo ikke, så længe firmaet opkræver et total-beløb, hvor fragt er inkluderet.

Lars skrev: Men når det er sagt, så har vi jo nogle ret strikse kreditkort regler herhjemme. Har man ikke fået varen, så kan man bede banken refundere pengene. Det foregår ved at man skriver under på en tro og love erklæring, og så skal de straks tilbageføre pengene. Herefter er det op til butikken at bevise at man rent faktisk har fået varen, hvad der må være svært hvis man ikke har kviteret for den.

Den holder desværre heller ikke altid - og bl.a. ikke i dette tilfælde.

Meget kort historie:

Efter at have handlet hos firmaet tidligere (uden problemer), bestilles nogle CD, DVD og DVD-RW.

Der kommer igen varer.

Der klages

BP svarer, at varen er leveret.

Der klages

BP svarer, at varen er leveret og kvitteret for

Der spørges efter T&T-nummer og transportør, og efter noget tid tid og nogle rykkere oplyses dette endeligt.

Hos transportøren benægtes at der er kvitteret for pakken, ligesom det oplyses at der ingen forespørgsler har været fra BP vedr. forsendelsen (!)

Efter nogen efterforskning hos transportøren viser det sig, at pakken er læsset af på en forkert adresse og det bekræftes at der ikke er kvitteret for den - vognmandens fejl.

Dette oplyses til BP af både køber og transportøren.

BP indvilger i at fremsende en erstatningspakke, idet transportøren jo er erstatningspligtig.

Der sker ikke en fis, så BP rykkes.,

Der sker ikke en skid, så BP rykkes igen nogle gange.

Herefter oplyser BP at pakken er sendt og at de ikke gider høre mere vrøvl.

BP bedes om at oplyse T&T-nummer

BP oplyser (efter rykker) at de intet T&T-nummer har, "da pakken jo skulle sendes for transportørens regning".

Transportøren oplyser, at der altid er et T&T-nummer.

BP rykkes igen for T&T-nummer - ingen reaktion.

Transportøren går nu (under højlydt jamren) med til at checke alle forsendelser fra BP i den givne periode. Det oplyses herefter fra transportøren, at der ingen pakker er afsendt fra BP til køber i det givne tidsrum(!!)

Denne oplysning foreholdes BP, der ikke svarer - heller ikke efter adskillige rykkere.

Ligeledes har henvendelser på bl.a. fax til direktionen for holding-firmaet ingen reaktion givet.

Da varerne var betalt med kreditkort allerede da den første leverance udeblev, er fristen for at trække beløbet tilbage via PBS desværre overskredet.

Resultat: Forbrug af telefon, fax osv. til england ca. 400,- kr  - og ingen varer....

papabear skrev: Da varerne var betalt med kreditkort allerede da den første leverance udeblev, er fristen for at trække beløbet tilbage via PBS desværre overskredet.

Jeg har ikke fundet information om fristens længde på www.dankort.dk, www.net-tjek.dk, www.forbrugersikkerhed.dk, www.betaling.dk, eller www.pbs.dk .

I en vilkårlig bank findes dog disse regler: http://www.lsb.dk/lsb/indhold/omlsb/andre-emner/regler/visak ort.pdf/visakort.pdf som anfører at man skal henvende sig

"snarest muligt og så vidt muligt inden 14 dage efter, at De har modtaget kontoudskriften. [...] Modtager De ikke kontoudskrifter på papir, men kontoposteringer i elektronisk form, gælder bestemmelserne i dette punkt 2.5. også."

Men flere af de førstnævnte websites anbefaler, at man kontakter butikken først - og hvis butikken er tilpas sløv, kan der jo gå lang tid, inden man får svar.

Moralen er vel, at uanset hvad butikken svarer på ens henvendelse, skal man hurtigt bede banken om at tilbageføre beløbet.

Så kan butikken lære det!

(Og dukker det senere varer op, er det vel ingen kunst at foretage en ny betaling.)