Levering af vare via Pakkepost

Er det mit problem eller Internet butikkens eller Post Dk problem hvis en pakke ikke kommer frem til modtager ?.
Nogen der kender reglerne.
Min logik siger mig hvis en vare forsvinder i posten må det da være sælgers problem, eller hvordan ?.

Det er sælgers problem. Din vare er ikke blevet leveret, og det må sælger så ordne. Om han så får Postdanmark til at betale, er ikke dit problem. Du skal have din vare.

Venligst
Søren

Enig med de andre, det er sælgers problem.

Men er varen sendt som pakke og har en værdi under 4400kr (muligvis sat op til 5000kr), så hæfter PostDK for indholdet, hvis den forsvinder, eller har taget skade under transporten (og emballagen tydeligt bærer præg af, ligeledes at være beskadiget).

Men det er sælgers hovedpine at indkradse pengen fra PostDK.

Mvh Michael

p.s.
PostDK har desuden dag til dag leveringsgaranti, så hvis afsender ikke har skrevet forkert på pakken, og det alene er PostDK, der har klumret i det, så kan man faktisk kræve portoen tilbage.
Det er dog også oftest sælgers bøvl, og jeg tvivler på at disse penge ender tilbage hos køber, selv hvis man har betalt for portoen.


Redigeret af Maggerholm - 10-November-2007 kl. 01:34

Breddam skrev: OT: Nå, det var ny viden for mig!  Det hænger nok sammen med prisen for forsendelsen :-) Maggerholm, er du sikker på leveringsgarantien? Så må du altså sende et link til dokumentation!!! Jeg har nemlig lige fået en barbermaskine, som jeg bestilte søndag nat hos skiftselv.dk (). Den havde været en tur i Korsør som fejlsorteret, før den kom til Borup. Sjovt nok bestilte jeg søndag nat, men jeg modtog både ordre- og afsendelsesbekræftelse hurtigt. (Afsendelse: 08.34, mandag morgen~overlevering til PostDK) De (PostDK) kunne bare ikke levere deres lovede postydelse Venligst Søren

Her kommer lidt dokumentation.
Det er en alenlang tråd om PostDK's dumheder fra Dansk HjemmebioForum
Nederste indlæg på denne side, og de følgende 8-9 indlæg på næste side omhandler (næsten alle) denne garanti.
MortenB har styr på paragrafferne, og har også nogle henvisninger til PostDK egne forretningsbetingelser (som jeg iøvrig ikke lige selv var i stand til at finde, nu du spurgte. De må være godt gemt).
Kommentaren fra Chewie om hans episode på posthuset hvor han gjorde krav på penge er ganske sjov synes jeg.

EDIT: Jeg fandt PDF'erne
Privatpakker
Erhvervspakker

"Ved privatpakker står der blandt andet:
1.1 DEFINITION AF PRIVATPAKKER
Privatpakker omfatter indenlandske pakker, ekskl.
pakker til Færøerne og Grønland, der sendes fra en
forretningsmæssig part til en ikke-forretningsmæssig
part."

og

"1.16 ERSTATNING
1.16.1 ERSTATNING VED FORSINKELSE
(DAG-TIL-DAG-GARANTI)
Ved forsinkelse af Privatpakker yder Post Danmark
efter anmodning herom en tabsuafhængig erstatning
til enten afsender eller modtager svarende til forsendelsesprisen
ekskl. tillæg for eventuelle serviceydelser.
En Privatpakke anses for at være forsinket, hvis den
bliver omdelt eller forsøgt omdelt senere end hverdagen,
ekskl. lørdag, (til Bornholm dog to hverdage)
efter den er blevet indleveret til eller afhentet af Post
Danmark.
Privatpakker, der sendes til steder, hvor der ikke foretages
daglig omdeling, jf. pkt. 1.10, anses dog alene
for at være forsinkede, hvis den faktiske befordringstid
overskrider den tid, som under normale omstændigheder
med rimelighed kan forventes.
Post Danmark yder ikke erstatning for forsinkelse af
Privatpakker, hvis afsender eller modtager har begået
fejl eller forsømmelse af betydning for forsinkelsen.
Post Danmark yder endvidere ikke erstatning for
forsinkelse i force majeure situationer, som nærmere
beskrevet i Kundeaftalen, samt i situationer, hvor det
ikke har været muligt eller har været forbundet med
risiko at aflevere pakken til modtager, jf. pkt. 1.10."

(min understregning)

Mvh Michael

p.s. Nu går jeg altså også i seng!


Redigeret af Maggerholm - 10-November-2007 kl. 03:35

Ja det er fed info lige bortset fra det ikke er så tit postdanmark rent faktisk scanner en pakket afhentet hos en forhandler m.m. og det sker også alt for ofte man ikke kan se den er landet hos et sorteringscenter så alt i alt hænger deres garanti i teorien ikke sammen med den praksis de benytter sig af.

Godt eksempel (dette var endda en erhvervspakke i et postbur hvor der i kontrakten står de skal leveres senest dagen efter) det dukkede op ca 5 dage efter og er aldrig scannet i jylland hvor forhandleren bor, men først i kbh på deres postcenter. Så i ca 4 dage anede ingen hvor buret var....