Manglende kvittering - NU MED AFSLUTNING!

Sådan helt generelt:
Jeg mener ikke et medie som Facebook er måden at håndtere en sådan sag på. Hvis jeg var forhandler og blev kontaktet den vej igennem med sådan et problem som dit. Så ville mit svar være, at bede dig ringe til kundeservice. Og så er du lige vidt, bortset fra spildt tid. 

Et eller andet sted synes jeg også det virker mere useriøst via Facebook. Men jeg erkender, jeg har allerede et temmeligt negativt forhold til hele Facebook hypen, så min mening er klart præget af det. 

 

Står dette lovmæssigt et eller andet sted - og kan man forlange det udleveret??

 

Jeg kontaktede Forbrugerstyrrelsen og fik dette svar:

 

"Desværre er det lidt op til butikken, om de vil acceptere noget som et kontoudtog. Det er forbrugeren ansvar at kunne fremvise en kvittering, hvis man vil gøre brug af en reklamationsret senere. Det er desværre ikke noget man kan forlange at Elgiganten skal finde frem, hvis ikke det er muligt i deres system."

Nej, de har ikke pligt til det, men det ville da være det mindste man kunne forvente mht kundeservice. Hvis ikke de vil, så handler man et andet sted fremover..