Ny ISP. Hiper eller Kviknet?

Har været kunde hos Hiber og hade kun bøvle med deres router. Men de køre jo begge på tdc net så deres hastighed bure være ens

Fejl post (må gerne slettes)


Redigeret af Uffebg - 15-Januar-2017 kl. 10:39

glaty skrev: Jeg havde fat i kundeservice for at få en forklaring på, hvorfor min regning er højere end den der oplyses på deres side. Forklaringen var at jeg er en gammel kunde, og at de (kundeservice) ikke kan/må ændre min pris, så den kommer ned på det samme niveau som nye kunder betaler. Der er tale om små 40 kr pr måned. Men som supporteren oplyste kunne jeg jo altid opsige mit abonnement, og bare tegne et nyt, så ville jeg nemlig få det til den billigere pris.

Det gamle abonnement indeholder måske andre ydelser et nyt ikke gør?
Jeg er gammel TDC kunde og har TDC (undskyld YouSee) Musik med i mit abonnement, det får nye kunder ikke.
Når man ringer til "TDSee" support har man 5 valgmuligheder, support, regninger, osv, den femte hedder "overvejer du at opsige dit abonnement" - der kommer man hurtigt igennem, der sidder folk der er dygtige og som har kompetence til andet end standardsvarene.....
Måske "Tele-no-r" har det samme?

Klaus

Uffebg skrev: Jeg ville vælge kviknet pga. det DiscomanDK skrev :) Jeg synes der på det seneste har været nogle utilfredse kunder hos Hiper hvis man kigger på deres FB og trustpilot side, samtidig er der en del der klager over at det er svært at få fat i kundeservice.

Det var jeg ikke klar over. Så tak for info, det må jeg jo tage med i mine overvejelser.

KlausDM skrev: Det gamle abonnement indeholder måske andre ydelser et nyt ikke gør? Jeg er gammel TDC kunde og har TDC (undskyld YouSee) Musik med i mit abonnement, det får nye kunder ikke. Når man ringer til "TDSee" support har man 5 valgmuligheder, support, regninger, osv, den femte hedder "overvejer du at opsige dit abonnement" - der kommer man hurtigt igennem, der sidder folk der er dygtige og som har kompetence til andet end standardsvarene..... Måske "Tele-no-r" har det samme? Klaus

Det er et helt ens abonnement, hvor der kun er internet med. Og ja, de har sådan en menu-vælger-ting, hvor der bl.a. kan vælges "spørgsmål til dig regning". Hvilket jo var meget passende i min situation.
Hvis der er andre i deres kundeservice, der gerne må sætte min regning ned, må han jo stille mig om til dem, da det er noget af det jeg specifikt spørger ind til. At hans svar er, at jeg bare kan opsige mit abonnement og tegne et nyt er direkte flabet og dårlig kundeservice.

quarkir skrev: Jeg har kontakt til Kviknet via mit arbejde, hvor jeg administrerer en håndfuld medarbejderes hjemmeforbindelser. Jeg har kun ros til overs for den håndtering deres kunderservice udviser - hurtig, kompentent, hjælpsom og yderst fleksibel. Jeg ser det også som en markant fordel, at man kan vælge mellem en router eller et modem, hvis man ønsker at bruge sin egen router. Intet bøvl med dobbelt NAT eller bridge mode. Jeg vil til enhver tid anbefale Kviknet.

Se det var jo interessant nyt vedr. Kviknet. Jeg har selv en router der skal forbindes med den fra Hiper eller Kviknet, så det ville være fint, hvis det var nemt og lige til. Kan du sige noget mere om kvaliteten af deres udstyr?


Redigeret af glaty - 15-Januar-2017 kl. 11:48

glaty skrev: Se det var jo interessant nyt vedr. Kviknet. Jeg har selv en router der skal forbindes med den fra Hiper eller Kviknet, så det ville være fint, hvis det var nemt og lige til. Kan du sige noget mere om kvaliteten af deres udstyr?

Nu har jeg lige været et smut forbi de to firmaers facebooksider, og der er godt nok langt flere, der klager over problemer hos Hiper end hos Kviknet.