Panasonic UK har anerkendt PV60 Purple sn

Hej Folkens

  Lige et dumt spørgsmål , hvem er vores local DSN service agent?

Hilsen varmemesteren

SJ skrev: Når det er en så udbredt fejl, så burde man kunne aflevere sin skærm tilbage til forhandleren og få pengene tilbage uden problemer. Der kan jo gå måneder før en evt. reparation af ens skærm sættes i gang.

Det kan godt være at der er behov for at klappe hesten her... Jeg kender kun problemet ud fra beskrivelser på recordere.dk; men det er ikke oplagt for mig at der er tale om en egentlig defekt ved TVet (eller sagt med andre ord at der er en mangel i købelovens forstand, med dertil hørende rettigheder for forbrugeren).

Grundlæggende kan man ikke forvente et perfekt billede på et TV til forbrugerprisniveau, og ved enhver form for digital billedbehandling, er der en risiko for at introducere digitale artefakter (som purple snakes godt kunne være). Naturligvis kan man altid gøre det bedre, og det virker som om at Panasonic har arbejdet på den sag, men det er ikke det samme som at produktet i udgangspunktet var behæftet med en mangel. Ingen af os har råd til et TV med et perfekt billede.

For at tage et eksempel fra CRT verdenen: det er velkendt at 100Hz CRT har problemer med horisontale rulletekster (som på TV2 nyhederne, som jeg lige har set på mit 100Hz CRT...). Det er bare ikke en mangel ved et 100Hz CRT, men en ulempe ved den billedbehandling som foretages. Det er heller ikke en mangel ved et CRT at man ikke har 100% rette linier (et vist niveau af geometrifejl må accepteres). Sådan kan man blive ved, hvadenten teknologien hedder CRT eller plasma.

Dermed heller ikke sagt at man ikke kan få gjort noget ved problemet, selv hvis der ikke formelt er tale om en mangel. Panasonic er givetvis interesseret i tilfredse købere, og derfor kunne man sagtens forestille sig, at de vil tilbyde denne opdatering som kundeservice, enten direkte eller via forhandlerne.

EDIT: dette er ikke et forsøg på at tage stilling til den konkrete sag. Det har jeg hverken tilstrækkelige oplysninger til at gøre eller nogen som helst interesse i. Jeg nyder fordelene ved mit Philips Pixel Plus CRT og lever med de ulemper, som der er.