Print side | Luk vindue

Canal Digital - returnering af udstyr

Udskrevet fra: recordere.dk - Danmarks AV Forum
Kategori: Køb og salg
Forumnavn: Jura
Forumbeskrivelse: Forbruger køb. Love og regler. (Kun registrerede brugere kan skrive)
Web-adresse: https://forum.recordere.dk/forum_posts.asp?TID=103677
Udskrevet den: 15-Februar-2025 kl. 02:50


Emne: Canal Digital - returnering af udstyr
Skrevet af: sbndk
Emne: Canal Digital - returnering af udstyr
Skrevet den: 01-November-2011 kl. 21:23

Jeg har brug for et godt råd her.

Jeg har for et par måneder siden opsagt abonnement ved Canal Digital. Kort tid efter modtog jeg et brev, at jeg skulle sende deres lejemodtager retur. Den blev afsendt fra posthuset et par dage efter - og jeg har heldigvis kvitteringen stadig - og så regnede jeg jo med, at alting var ude af verden.

Så modtager jeg idag et brev fra en advokat, at jeg venligst bedes returnere denne modtager. Jeg ringer til Canal Digital og får at vide, at det også drejer sig om en HD-modtager, som jeg havde for over 2 år siden, der ligeledes skal returneres. Jeg havde denne modtager i cirka 14 dage i foråret 2009, og opsagde dette kort tid efter, da det ikke levede op til forventningerne.

Jeg blev bedt om at returnere denne HD-modtager, hvilket jeg gjorde umiddelbart efter. Jeg har ikke længere nogen kvittering, da jeg formodede, at den måtte være modtaget og forventede ikke, at få brug for den 2,5 år efter. Jeg hørte ej heller noget efterfølgende fra dem, at den ikke skulle være modtaget. Man skulle da mene, at en pakke registeres i det øjeblik den modtages og ikke først ved ophør af abonnementet - det kan jo dreje sig om væsentligt længere tid end 2,5 år i andre tilfælde. 

Canal Digital kan se, at jeg har returneret lejemodtageren, men ikke den første.

Skal jeg bare bøje nakken og makke ret og betale ved kasse et? Jeg kan af gode grunde ikke returnere den én gang mere, og synes måske, at 2,5 år er lidt lang tid før man får at vide, at de ikke har modtaget den.



-------------
Samsung 65F8005 - Panasonic DMP-BDT310 - Apple TV 4K - Denon AVR-X4000 - Denon PMA 1500AE - Dali Lektor 8 - Dali Lektor 2 - Dali Lektor LCR - Argon Sub



Svar:
Skrevet af: friediger
Skrevet den: 01-November-2011 kl. 22:36
Mine forældre var ude for præcis samme nummer for et års tid siden. De valgte at betale for den mistede boks efter lidt tovtrækkeri. Grunden til at de valgte den løsning var, at de fortsat var abonnenter og candal digital ikke ville reparere deres defekte hd-boks før de betalte den gamle boks.
Rent juridisk er udgangspunktet, at du bærer risikoen for forsendelsen. Dog vil jeg mene at canal d i dit som i mine forældres tilfælde har udvist retsfortabende passivitet, ved ikke at rykke efter boksen inden for rimelig tid. Canal digital har en anden opfattelse af retsstillingen desværre.

Hvis du ikke længere skal være kunde hos dem og ikke har penge eller ander tilgode hos dem, så synes jeg du skal nægte at betale med ovenstående begrundelse. Hvis de mener de har krav på pengene må de jo stævne dig, min vurdering er at de har en dårlig sag. Ellers er der jo altid ekstra bladet. Jeg synes det lader til at de har rod i deres lagerhåndtering. Jeg tror boksene er blevet modtaget og bare ikke registreret ordentligt i deres system.


Skrevet af: sbndk
Skrevet den: 02-November-2011 kl. 08:42
I det første brev jeg modtog, stod der, at jeg ville få en check retur på cirka 1050,- når de modtog udstyr. De penge er jeg fuldstændig ligeglad med. Jeg vil bare gerne have sagen afsluttet uden at hænge på en (i mine øjne urimelig) erstatning på flere tusinde.
 
Nu skal jeg have snakket med dem igen om lidt, når de åbner. Jeg glæder mig til at høre hvad de har at sige og og hvad de forlanger.


-------------
Samsung 65F8005 - Panasonic DMP-BDT310 - Apple TV 4K - Denon AVR-X4000 - Denon PMA 1500AE - Dali Lektor 8 - Dali Lektor 2 - Dali Lektor LCR - Argon Sub


Skrevet af: sbndk
Skrevet den: 02-November-2011 kl. 09:48
Så fik jeg snakket med den igen. De valgte, at anullere kravet om, at returnere HD-modtageren igen - primært grundet det lange interval siden jeg opsagde den og en fejl hos dem, der betød, at det så ud til, at jeg stadig abonnerede på HD og derfor havde de ikke reageret på, at den ikke var blevet registeret retur hos dem.
 
Så det hjalp mig, at være venlig og trække vejret dybt og er tilfreds med håndteringen fra Canal Digitals side til sidst :)


-------------
Samsung 65F8005 - Panasonic DMP-BDT310 - Apple TV 4K - Denon AVR-X4000 - Denon PMA 1500AE - Dali Lektor 8 - Dali Lektor 2 - Dali Lektor LCR - Argon Sub


Skrevet af: friediger
Skrevet den: 02-November-2011 kl. 09:50
Jeg er glad for at de frafaldt kravet. Det ville også have været op ad bakke for dem at få pengene hvis du havde nægtet.


Skrevet af: sbndk
Skrevet den: 02-November-2011 kl. 16:22

Og tak for inputtet - men det blev slet ikke nødvendigt, at nævne noget om retsfortabende passivitet :)



-------------
Samsung 65F8005 - Panasonic DMP-BDT310 - Apple TV 4K - Denon AVR-X4000 - Denon PMA 1500AE - Dali Lektor 8 - Dali Lektor 2 - Dali Lektor LCR - Argon Sub



Print side | Luk vindue