Hej

Jeg har købt et Thomson 32" TV (billederør) i Hifi-Klubben for lidt over 2 år siden, som jeg har tegnet ekstra 4 års for sikring på. Det er begyndt at slukke helt umultiveret engang imellem for derefter at tænde igen efter 1-2 sekunder. Det har nu været til reparation 2 gange (á ca. 3 uger) og fejlen opstår stadigvæk! Værkstedet siger at de ikke kan finde nogen fejl på det, de har dog skiftet noget højspændning og nogle lodninger. Mit spørgsmål er: hvor mange gange skal TV´et ha´ været til reparation før jeg har krav på et nyt/pengene tilbage. Og er der nogen der ved hvor meget afskrivningen er på et TV???

Beno

Det kan du læse om på http://www.forbrug.dk - www.forbrug.dk . Der kan du finde noget om hvor mange gange en ting skal repareres, om du skal have et andet TV i stedet for, og hvis pengene skal retur, så er det det fulde beløb, så vidt jeg husker.

Link: http://www.forbrug.dk/klage/retogpligt/kobelovsguide/ - http://www.forbrug.dk/klage/retogpligt/kobelovsguide/

Eftersom apparatet er over 2 år gammelt gælder købelovens bestemmelser ikke mere. Det vil formentlig være bestemmelserne i din tillægsforsikring der gælder.

Mvh.

Undskyld hvis jeg spørger dumt men... sidder der en ventilator i det? Hvis en computer går ned med skiftende intervaller skyldes det undertiden overophedning af processoren fordi ventilatoren er i udu (eller bare skal støvsuges.

Mvh.

Det har du måske ret i. Jeg skulle nok ha' skrevet "Hvis der blev reklameret over apparatet senere end 2 år fra købsdato gælder..."

Mvh.

Hej

Jeg har tegnet "Udvidet Plus Forsikring" på apparatet, se evt.: http://www.hifiklubben.com/DK/Information/Forsikring_og_garanti/ - http://www.hifiklubben.com/DK/Information/Forsikring_og_gara nti/   Jeg må indramme at det står lidt kryptisk beskrevet mht. evt. erstatning!  - Og fejlen opstod da TV´et var over 2 år gammelt... 

betingelser skrev: Forsikringen varer i fem år fra købsdato, og dækker reparation på et af Hi-Fi Klubbens værksteder eller ombytning til nyt tilsvarende apparat, hvis prisen for reparation overstiger købsprisen.

Forsikringen dækker altså reparationsudgifter - og hvis reparationsudgiften overstiger hvad du har givet for fjernsynet - så:

betingelser skrev: Skulle reparationsudgiften overstige købsprisen, erstattes med et nyt tilsvarende apparat, dog højst op til den oprindeligt betalte købspris.

Der er vist ikke tvist om, at reparationsudgifter er dækket, men om, hvor mange forsøg HFK kan betinge sig. Og deres garanti - der er ganske fremragende mens de sælger den - siger ikke noget om det. Men under serviceinformationer skriver de flg:

Vilkår for reklamationsreparationer

• Foruden fortrydelsesret som ved postordrekøb, følger vi Købelovens krav til reklamation ved normalt brug og forsigtighed

Det lyder meget generelt og skulle således gælde osse i dit tilfælde. I så fald skulle man mene, at de har brugt deres "forsøg". Men hvad siger de egentlig, når du fortæller dem, at de har bevist, at de ikke kan reparere den og du gerne vil ha' en bytter? De plejer egentlig at være ganske kulante. Det bør under alle omstændigheder ikke være dit problem, at de ikke kan finde fejlen. Byttes eller pengene retur, tak.

Mvh.