Jeg blev faktisk også direkte afvist af deres support, så derfor har jeg også skrevet til deres klage afdeling. Selvom jeg har børnebudget på, så kunne man i starten også ringe til og fra udlandet hvilket bestemt ikke skulle kunne være muligt, da man ikke engang kan tilmelde den service når der er børnebudget på, det fik jeg gjort Telmore opmærksom på, de løste problemet og pengene blev tilbageført plus lidt ekstra.

 

Iflg. Telmore supporten har de ikke mandat til at kompensere for dette.

Nej det her handler om at et spil på nettet "Mac/Pc", hvor man kan købe nogle coins via sms som koster en formue, der bliver debiteret telefonnummeret, og det kan altså bare løbe løbsk hvis man ikke er vågen, det har jeg så åbenbart ikke helt været, men det skyldes jo mere, at da jeg netop købte nummeret hos Telmore gjorde dem opmærksom på at jeg ikke ville have nogle overraskelser som lige netop denne, så alt skulle været spærret da jeg bestilte nummeret. Det jo så bare ikke lige tilfældet her desværre. 

Og som jeg skrev i det forrige svar, så kunne man også ringe til og fra udlandet, selvom den tjeneste ikke er muligt sammen med Telmore's børnebudget. Og så kan man iøvrigt heller ikke spærre for at sende sms beskeder når mobilen befinder sig i udlandet iflg. Telmore 

 

 

dernæst så har jeg jo ikke som person noget forhold til indholdsudbyderen, og har egentligt ikke noget at snakke med ham om, at der er "nogen" som har foretaget et køb hos dem via en af mine telefoner er imo ligegyldigt.. og såfremt at den person der har foretaget købet er mindreårig gør det problemet endnu større for indholdsudbyderen og teleselskabet, da de ikke kan rejse noget betalingskrav mod ham da mindreårige ikke kan købe på kredit... så jeg mener faktisk at løsningen er et problem for alle parter... og at teleselskabet blot lader havelågen stå åben fordi det er smartest set med forretningsmæssige øjne betyder ikke at jeg føler mig ret sikker på at hvis sådan en sag kom for en domstol tror jeg faktisk at forbrugeren er den som bliver beskyttet.. at det ikke er nået dertil endnu er .. som jeg giver dig ret i.. de kører går-den-så-går den (og her er det både indholdsudbyderen samt teleselskabet) og er der nogle som er stædige som kræver deres penge retur så tror jeg de trækker den så langt de kan inden den ryger for en instans... også betaler de den.. for sålænge det kan holdes i det skjulte så er det jo bedst set med deres øjne.

 

Så i sådan en situation hvos jeg ikke har givet samtykke til et køb vil jeg altid kræve pengene retur af dem som har trukket beløbet.. og det er teleselskabet... og indtil nu er det jo gået meget fint.. det er jo dem som har etableret betalingsvejen.. og det er dem jeg har et samhandelsforhold med.. ikke 3partsudbyderen.. som jeg i visse tilfælde slet ikke aner hvem er.. eller hvordan jeg kommer i kontakt med... faktisk kan man jo ofte ikke engang ved at sammenholde inholdsudbyderens navn med det navn teleselskabet oplyser identificere det med.. og det er for suspekt.. og det kommer til at ramme teleselskaberne selv når/hvis det kommer til retsager fordi det virker rodet og uigennemskueligt

 

især hvis det er en mindreårig som er den som har foretaget et kreditkøb.