Jeg står og har et lidt større problem. Jeg skiftede for 6 måneder siden til YouSee internet, siden da har jeg haft ringet til supporten omkring 25 gange (det står endda i deres logs det antal) med stabilitets problemer. Det skal lige siges at de også er min kabel tv udbyder. Mit problem består som sagt af svingende stabilitet, jeg har en 50 mbit, men 80% af tiden er den nede ved alt imellem 5-20 mbit.

Iflg. Deres tekniker, så er det fordi at jeg ikke har koblet mit modem til det første antennestik i huset, men det er bare ikke en mulighed for mig. Han vil så komme ud på Mandag og skifte mit stik og forhåbentlig klarer det problemet. Dog er jeg ret harm over at jeg skal til og betale for noget, som jeg ikke er blevet gjort opmærksom på kunne være et problem. Især da jeg har ringet til dem så mange gange, men det er vel en typisk uduelig support som hos de fleste andre store selskaber.

Kan jeg gøre noget andet? Kan jeg booste mit signal på nogen måde? 

Jeg har så det problem, at min bærbare åbenbart kun kan få omkring de 27mb ned.

Jamen jeg tror helt klart at der er noget i vejen med mit nr 2 stik. For når jeg har et tv sat på, så er der ualmindeligt meget flimmer på kanalerne. Nu aftalte jeg med teknikeren at han kommer ud og skifter stikket og at jeg kun skal betale for selve stikket og ikke arbejdslønnen. Så må vi se om det ændrer sig, ellers er det vel bare tilbage til Fullrate som virkede optimalt.

Ja, der kan jo godt, være noget galt med stikket, men de kan ikke sige, at du skal tilkoble på stik 1. For det er ikke nødvendigt.

Det er da altid noget, at du ikke skal betale for arbejdsløn.

Helt klart, det havde jeg heller ikke tænkt mig at betale for. Så ville jeg hellere have skiftet tilbage til Fullrate. Men det er slet ikke muligt for mig at koble mig til stik 1. Det sidder nedenunder i stuen og kontoret er på 1. Salen i modsatte ende af huset.

Det er så ubrugeligt så jeg ikke engang holde en samtale igang på Skype.

Så det er 100% YouSee's fejl.

Uanset hvad, så skal du vel have gjort noget ved antennestikket? Det går vel også ud over dit tv?

Men jeg har på fornemmelsen at der er noget du ikke fortæller os.

Jeg har igennem tiden lavet mange antenne anlæg for folk der kun brokker sig, og hver gang ligger fejlen hos dem selv.

Har kun en gang oplevet at kablet ude fra vejen var fejlen.

Ved du godt at dårlige kabler og stik senere i antenneinstallationen efter første stik, også kan føre til forstyrrende ting bagud.

Så når du engang finder fejlen vil du så ikke skrive igen om hvor den ligger.

Hvis du gad at kigge tråden igennem, så kan du se at jeg nævner at alle stik, kabler og selve stikkene på kablerne er skiftet.

Internet helte er der nok af ^^

 

BS

PF skrev:  Det kunne også være den forstærker jeg kører på.

Dette har du selv sagt

Og du kan evt. starte med at slette din signatur.

Alle kabelstik og samlere er lavet med F-connectorer og alt du kan se er grå kabel også stikket.

Ingen tråde skal være synlige udenfor stikket.
Bruges der alm antenne-vinkelstik til samling, så forsvinder der signal der også.

 

Jeg havde selv samme holdning til sagen som du PF og var meget frustreret over dårligt tv-signal OG dårligt internetsignal...

 

der der skulle til var:

1. nye stik i huset

2. fjerne ALLE T-fordelere

3. forstærker v/1. stik

4. fordeler lige i halen af 3. (vil godt lige pointere at de 2 bokse ikke er harald skrald men ok dyrt udstyr)

5. tage YOusee CG3000 router og slå NAT fra og sætte min egen router på

disse 5 ting i kombination gjorde at jeg nu har et PERFEKT TV-signal og internet...

 

det er muligt du kan skifte tilbage til Fullrate og de så godt "kan" og det er klart hvis de kører kobber går du jo til et andet kabelnet ....

 

Godt nok ejer TDC kabelnettet men TDC er ikke ansvarlig for de ting du har i huset ... og det er også muligt, at YOusee giver dig nogle tjenster i en kvalitet som dine installationer / netværksudstyr ikke kan løfte...

 

og fordi Fullrate så ligger "under" Yousee's virker det bedre...

 

 

Min bedste og største anbefaling er, at indgå i en NOGET mere konstruktiv dialog med Yousee ...

alternativt kan du opretholde din frustration / vrede hvis du virkelig syntes det er din energi værd :-)

1) Det er der kommet i Mandags

2) Det bliver ikke brugt

3) Teknikeren havde en mening omkring forstærkere, at de forårsagede mere skade end gavn og burde bandlyses

4) Jeg tror ikke at jeg har brug for fordelere, hvis jeg forstår rigtigt hvad du mener med en fordeler

5) En YouSee supporter har sat routeren op for mig, efter jeg har ringet gentagne gange og brokket mig over nettet

Grunden til at jeg ville skifte tilbage til Fullrate var for at få stabilt internet. Jeg er efterhånden ligeglad med om min forbindelse hedder 50mbit eller 8mbit som Fullrate "kun" kan tilbyde mig, bare at det er stabilt. Lige nu skal jeg krydse fingre for at jeg får afsendt det her indlæg, da det er 80/20 chance for at det ikke sker.

Alt er blevet lavet så teknikeren mente at det var i orden. Altså deres egen tekniker. Jeg må jo gå udfra at han ved bedre end mig og har en form for uddannelse/træning indenfor hans felt.

Men i tilfælde af at jeg tog fejl, så tog jeg modemmet og satte til nede i stuen med det originale kabel som fulgte med YouSee. Jeg tog endda mit tv fra, så intet andet kørte samtidig. Jeg trak så et netværkskabel op til 1. Salen og satte kun 1 computer på netværket. Problemet var der stadig.

Jeg er desværre nødt til at sige, at enten har du misforstået teknikeren i forbindelse med pkt. 3, eller så er han ikke for skarp.
Du kommer IKKE uden om en forstærker, hvis du har en installation med flere stik. Signalet er simpelthen ikke godt nok til det. Hvad han derimod kan have ret i er, at nogle af de billige forstærkere burde banlyses, samt at man skal vide hvad det er man har med at gøre, når man har forstærker på. Det kan faktisk beregnes ganske nøje, hvor meget/lidt dæmpning der skal til på et signal. Og i mit eget tilfælde var det nødvendigt med en forstærker hvor et par af udgangene skulle dæmpes samtidig. Og nå ja, så er der lige filtrene og splitterne/fordelerne. 
Alt det billige udstyr burde banlyses. Men hvis man køber det rigtige kabel, fordelere, forstærker og dæmper/forstærker i henhold til installationen, så bliver det perfekt.

Jeg har selv været ovenstående igennem i mit hus. Efter at jeg troede jeg kunne finde ud af det der med antennesignaler, så opgav jeg og rådførte mig med en professionel installatør. En mindre formue blev investeret, og resultatet blev også derefter. Et perfekt signal lige siden.
Og det ER med forstærker, hvorfra der er trukket nye kabler ud til hver stik/værelse/fordelere. Dog har jeg dyre fordelere siddende, der hvor der bruges flere antennestik samtidig. Jeg har så dæmpningsled på de korte afstande, da det hele er afstemt ud fra de længste afstande. Husk hvis du har forstærker med flere udgange, der ikke bruges, så skal de lukkes af med en modstand. 

Egentligt er det hele uhyre simpelt og logisk. Det er bare ikke alle der lige tænker over det, og samtidig er villig til at ofre de dyre komponenter. Jeg tror min installation (ombygningen) løb op i et par tusiende i alt. Men det var helt klart det hele værd. Selve forstærkeren kostede vist omkring 800,-

Forstærkeren:
http://www.antenne-grossisten.dk/antenneforst%C3%A6rker_comega_da_8pmr-p-331.html

Fordelere: (Jeg bruger 2 af dem, den ene er med 2 udgange og den anden med 3)
http://www.antenne-grossisten.dk/comega_fordeler_tv_data_dvu4-p-332.html 

Slutmodtande på udgange der ikke bliver brugt:
http://www.antenne-grossisten.dk/f_connector_slutmodstand-p-337.html

Kunne ikke lige finde dæmpningsledene, men de ligner F-connetorene blot med indbyget dæmpning.

Alle kabler går som sagt direkte fra forstærkere og enten til fordelere eller direkte til udstyr. Jeg bruger slet ikke vægdåser overhovedet. Og ALT er beregnet og afstemt specifikt efter installationen, præcis som man bør gøre i ethvert tilfælde.

Tak for din liste

Jeg synes det er lidt noget selvmodsigende pladder han har udtalt sig om, for han burde vide, at oftest er signalet ikke godt nok til alt det udstyr vi efterhånden fylder ind i vores boliger. Jeg føler ikke jeg er specielt unikt på det her punkt, men jeg har trods alt 5 TV, receivere, DVB-C modtagere HTPCére osv. i mit hus. Og selv da det var begrænset til et par tv, en DVB-C modtager og en enkelt HTPC, der havde jeg store problemer med det digitale signal, så der var flere kanaler jeg slet ikke kunne finde. Jeg er ret sikker på, at hvis jeg en dag slukker for min forstærker, så vil jeg tro jeg får mere underholdning ud af at se en sort skærm, end jeg ville få ud af at forsøge se TV.

 

Derfor jeg spørger om hvordan det er koblet sammen, men mest for at hjælpe dig.

Det kan sagtens laves om så det kan blive til det første stik i huset, men kræver at vi ved hvordan det er koblet sammen

Jamen det var det i går. Jeg testede hele dagen i går og forgårs hvor stikket var sat til det første stik i huset. Det var samme problem der.

I dag har der ikke været noget lag, og tingene er forbundet som de normalt var. Oppe på 1. Salen og stikket er sat direkte i dåsen i væggen.

Jeg har lige snakket med supporten igen, da jeg kom til at slå noget fra på mit modem som skulle slås til igen og han kunne se at det de kaldte støjloftet havde taget et ordentligt dyk her kl 17.20. Det var vist ret så kraftigt og det havde den især gjort de sidste 2 dage næsten konstant. Han sagde dog også at det er meget besværligt at fejlsøge, da det kunne være noget så banalt som en gammel VHS maskine som stod og generede støj.

Jeg ved sgu ikke, man får tonsvis af nye forklaringer hver gang så man bliver helt rundtosset af det. Det er enormt frusterende ikke at have nogen muligheder for at forklare dem hvor slemt det egentlig står til. Når jeg f.eks. Skriver indlæg herinde, så skal jeg kopiere det ind i en txt fil, da den ikke sender det jeg skriver 70% af tiden.

Mange tak :)

Tak for det Lars.. Normalvis plejer jeg også at gøre det, eller det sker af sig selv. Men jeg er begyndt at bruge Google Chrome i stedet for IE, og den gør det åbenbart ikke af sig selv (ligesom FireFox).

Skal forsøge være mere opmærksom på det.

De arbejder for dig hele weekenden og du kalder dem for en "hær af trunter som intet fatter"

Jeg skal vel ikke kysse deres fødder fordi de bliver bedt om at gøre deres arbejde? At de vælger at arbejde i weekenden må de vel tage på deres egen kappe.

Spørger du om jeg vil tigge om hjælp? Nej tak :)

Jeg vil også gerne hjælpe dig, men så må du starte med at lave din signatur om og ikke være så påståelig.

Der er ikke nogen som beder dig om at tigge om hjælp

Men prøv at vende den om, hvis jeg ønskede hjælp af dig er det jo ikke rart hvis jeg først kalder dig en idiot og snyder.

Nu er bolden hos dig, hvad ønsker du ?

I min signatur har jeg beskrevet hvad jeg føler for YouSee og der er 2 måder den kan blive fjernet på. Hvis en admin beder mig om at lave den om, så gør jeg selvfølgelig det. Eller når/hvis YouSee gør deres arbejde og få ordnet mit internet.

Jeg afslutter vores lille "debat" nu, da jeg tror du gerne vil have noget fra mig som jeg ikke kan give dig. Men tak for hjælpen :)

Håber du får det lavet