Umiddelbart er den eneste løsning at opsige mit ip tv, returnere boksen og forsøge at bede om ip tv igen og leje en anden boks af dem.

Fuldstændigt åndssvagt og spild af tid.

Har i mon en anden og bedre løsning?

Umiddelbart er den eneste løsning at opsige mit ip tv, returnere boksen og forsøge at bede om ip tv igen og leje en anden boks af dem. Fuldstændigt åndssvagt og spild af tid.

det er noget vrøvl, du har også den løsning at sætte din tilgin til igen og så lade dem fejlsøge på boksen.

De er nød til at fejlsøge uden dit eget udstyr da de ikke kender det og dermed ikke kan vide hvordan det evt kan være påvirket af det.

Sådan er det bare, at forsøge argumentere giver ingen mening for du ved ikke hvordan deres systemer et skruet sammen.

Jeg kunne godt sætte TV-boksen direkte i fiberboksen. Det vil dog ikke hjælpe noget da BbN ikke ønsker at fejlsøge på TV-boksen men blot undersøge  (fejlsøge) routerens opsætning. Da jeg ikke har deres router sat op knækker snoren ligesom der.

Nej, det er ikke noget vrøvl. Jeg har ikke mulighed for at sætte deres Tilgin til. Ydermere, som skrevet i et andet svar, ønsker de ikke at fejlsøge på TV-boksen men kun på routeren.

Uanset hvordan deres systemer er sat sammen, så virkede TV-boksen indtil det øjeblik hvor den "fryser" Jeg har intet ændret på opsætningen op til hvor problemet opstår. Jeg har iøvrigt svært ved at forstå hvorledes min router skulle kunne forårsage en fejl i TV-boksen der gør at den nu på andet døgn konstant rebooter.

Ved og sætte din tilgin router til og lade dem fejlsøge den, og når så din tv boks stadig ikke virker, hvis det virkelig er tv boksen der er et problem. Vil routeren være udelukket som problemet, og så vil de nok fokusere på noget andet, evt. din tv-boks. For har da min tvivl på de bare siger "Det er dit eget problem makker" derfra. 

Som skrevet tidligere har jeg ikke mulighed for at sætte deres Tilgin router til. Ellers havde det selvfølgelig været løsningen.

Kundeservicemedarbejderen jeg talte med kunne umiddelbart sagten forstå min frustration med uden at kunne fejlfinde på deres router kunne han ikke tilbyde at bytte den.

Visse andre "steder" kan man indsende en muligvis defekt vare til reparation/ombytning mod at man, såfremt varen ikke er defekt, betaler dem for ulejligheden. Den fremgangsmåde kunne have reddet mig i denne situation.

Jeg må indrømme at jeg kan ikke huske hvor den er blevet af   . Den er ikke længere at finde på matriklen.

Hvad end der er sket med den burde jeg nok have ladt den ligge og samle støv indtil sådanne situationer opstår. Det er også muligt at de ønsker den retur hvis vi opsiger vores fiberforbindelse hos Bredbånd Nord. Men den tid, den sorg.

Grunden til at Tilgin routeren ikke har været i brug, andet end en meget kort periode skyldes flere ting.

Jeg havde på det tidspunkt en lille server stående i huset. Det var en anelse vanskeligt at få sat Tilgin'en til at fungere optimalt med serveren. Kundeservice kunne ikke hjælpe.

Vi havde IP-telefoni hos Bredbånd Nord på det tidspunkt. Vores telefon var tysk indkøbt og skulle derfor have Caller ID på en anden måde end som normalt i Danmark (ETSI-FSK i stedet for DTMF, vist nok), Dette burde ikke være et problem. Jeg kontaktede kundeservice og de tilpassede routeren. Deværre virkede hvad end de gjorde ikke. Jeg ændrede så selv indstillingerne i routeren og fik det til at virke. Desværre virkede det som om at routeren dagligt hentede en profil hos Bredbånd Nord og dermed satte routeren tilbage til "standard".

Så jeg fandt en anden router jeg havde nemmere ved selv at bestemme over og konfigurere til mine behov.

Det skulle ikke være tilfældet her.

Desuden har TV-boksen virket på samme router med samme firmware med samme indstillinger indtil det øjeblik hvor TV-boksen frøs. Jeg er 100% sikker på at routeren ikke er problemet.

TV-boksen har været sat til direkte. Det lader ikke til at virke.
Desuden har TV-boksen virket på samme router med samme firmware med samme indstillinger indtil det øjeblik hvor TV-boksen frøs. Jeg er 100% sikker på at routeren ikke er problemet.

Hvis man kan stole på visningen af opstartsproceduren når routeren slet ikke til det punkt hvor den anmoder om en IP-adresse. Den kommer til anden firkant "starter software". Den når dog tilsyneladende ikke at starte softwaren inden den genstarter.

Det er uanset om den er tilsluttet routeren, fiberboksen eller ikke er tilsluttet nogen af delene.

Jamen hvis du er så sikker. Så kobel da din tv-boks direkte på og se om den virker? Så hvis den ikke gør. Kan du bede om den nu.

Måske det det er muligt at flashe nyt software på TV-boksen gennem USB porten?

Direkte på hvad?

Tja, men Bredbånd Nord vil IKKE bytte TV-boksen medmindre jeg kan tilslutte den deres Tilgin router.

Så kan de nemlig fejlsøge på Tilgin routeren og sikre sig at det ikke er et router problem.

Som det er nu kan (vil) de ikke fejlsøge min Linksys WRT54GL v. 1 (firmware OpenWrt Backfire 10.03.1) router og/eller godtage mine forklaringer.

Som tidligere skrevet: En anden mulighed er også at give Bredbånd Nord fjernadgang til min router. Det er ikke noget problem. Så kan de fejlsøge lige så tosset de vil. Men man kan vel ikke forlange at de kender "alle" mere eller mindre eksotiske routere, deres kunder kunne finde på at tilslutte.

Jeg kender ikke nogen med en Tilgin. Desuden er det en løsning der kræver at Bredbånd Nord skal åbne for at at min TV-boks skal have adgang fra en andens Tilgin router og dermed en anden adresse (postadresse). Jeg kan sagtens forestille mig at det ikke passer i deres supportskema.

Så nu får de den "billige" løsning at jeg opsiger mit IP-TV. Returnerer boksen. De skal kontrollere boksen inden de evt. sender den ud til en anden kunde. Jeg venter et stykke tid. Bestiller IP-TV igen. De sender mig en ny boks. Det virker (med samme router).

Det mener du er sagens kerne, og det må du jo om. Jeg er ikke af samme mening (og det må jeg jo om).

Vil jeg have IP-TV ser jeg ikke umiddelbart andre muligheder. Gør du?

Jeg tror ikke på de ikke vil gøre noget hvis din tv boks er sat direkte på fiberboksen så er routeren jo ude af billedet.

De ved godt Tilgin routeren er væk. Jeg opsiger kun IP-TV. Ikke de øvrige produkter jeg har hos Bredbånd Nord.

Jeg ønsker ikke Bredbånd Nords hjælp med mit udstyr.  Har noget jeg har skrevet givet dig anledning til at tro noget andet, beklager jeg. De skal dog være velkomne til at fejlsøge på mit udstyr såfremt de ønsker det og det kan løse mit problem. Ikke at de vil finde noget der burde forhindre TV-boksen i at etablere internetadgang (jeg kan se i routerens log-filer at der er "hul" igennem og routeren kan stadig modtage og videresende multicast).

Sagen er den at Bredbånd Nord ønsker IKKE at fejlsøge på TV-boksen. De ønsker at fejlsøge på den router der sidder foran TV-boksen for at udelukke router problemer som værende årsag til TV-boksens opførsel. Så længe de ikke kan fejlsøge på en router vil de ikke bytte TV-boksen.

Ifølge kundeservice skal jeg MÅSKE aflevere en Tilgin router til dem HVIS jeg opsiger mit abonnement på bredbånd.

Det kunne selvfølgeligt løse mit problem ved at købe en. Syntes dog ikke det burde være nødvendigt. Deres tekniske medarbejdere burde hurtigt kunne fortælle hvad der kræves for at deres IP-TVvirker og det vil ikke tage mig lang tid at fortælle dem at kravene er opfyldt. Da IP-TV virkede forholdsvis få timer forinden TV-boksen gik i "selvsving" må min bevisførelse være nem.

Ved i hvilken router de kører med. Stadig Tilgin HG1311?

Har du trukket netkablet fra den rigtige port på boksen, ellers fejler den. Hvis din multicast på din egen router ikke er sat 100% korrekt op, så fejler den også. 

Problemet med Waoo er at, det er et fælles navn. Har kun oplevet super service i Randers hos Verdo. Da vi havde boks, hvor den på et tidspunkt drillede, spurgte de om jeg ikke lige kunne kigge forbi med den. 2 min efter jeg havde været forbi dem. Virkede boksen som den skulle.

Har du prøvet med et coaxkabel fra boksen direkte til tv? Og har du prøvet med netkabel uden om routeren direkte fra fiberboksen til Airties boksen? 

Hvis du ikke prøver disse ting, så der ingen kan hjælpe dig. 

Jeg tror faktisk jeg køber en Tilgin. Når Bredbånd Nord så finder ud af at TV-boksen ER defekt kan jeg sige: hva' sagde jeg. ;-)

Og så kan Tilgin'en derefter ryge på hylden.

 

Som ny kunde, er jeg ikke helt sikker på, at den valgte boks er tæt på 100 % stabil :-( Ej heller helt tilfreds med boksens interface.