Jeg har fået købt en gennem DBA og før jeg overførte penge fik jeg oplyst serienummeret, som var på 15 ciffer.

Jeg opgav disse til Canal Digital, hvor jeg fik svaret:

"Boksen er ikke stjålet, den kan du roligt købe."

 

Da jeg satte den til ville den ikke godkende kort og jeg kiggede så under indstillinger og serienummer.

Her viser det sig så at serienummeret var på 16 ciffer, NÆSTEN det samme som opgivet, dog havde et 7 tal sneget sig ind i rækken.

Så ringer jeg til Canal Digital igen, nu viser det sig så at det nye serienummer er til en boks hvor vedkommende jeg har købt den af stadig skylder penge, og derfor vil de ikke åbne for den.

 

Det er jo fair nok, min store anke er så bare, hvordan kan de "godkende" det første serienummer? - efterfølgende siger Canal Digital til, og dette er taget direkte fra deres besked:

"Det serienummer du oplyser os til at starte med er ganske rigtigt til en box der ikke er gæld i."

 

Kan det virkelig passe at disse bokse leveres med både 15 og 16 ciffer i serienumret??

Og hvordan finder sælgeren så på et eksisterende serienummer der nærmest er magen til det på boksen, dog med tilføjelse at et 7 tal? og dette nummer er ifølge Canal Digital til en boks der ikke er gæld i?

 

Hvis nogen af herinde som har denne boks, gider i så checke om serienummeret er på 15 eller 16 cifre?

 

Det er somehow kortet og boksen der nægtes at fungere sammen, fordi mit kort dur stadig når jeg sætter det tilbage i mit ca modul i fjernsynet.

For lægmand som mig, ligner det jo så at det er boksen der mangler et "ok" til at køre sammen med mit kort?

 

Grunden til jeg bringer det op her, er at jeg ville se om jeg kunne samle lidt skyts til jeg kan få fat i abonnement og salgs afdelingen på mandag.

Ville blive glad hvis nogle med boksen ville verificere at serienumret er på 16 cifre, fordi så har Canal Digital svært ved at forklare hvordan de kan sige ok for boksen i første omgang.

 

 

 

Har selv været kunde hos CD i ca. 10 år, og har haft problemer af og til med defekte kort. Der har det været vigtigt at få det rigtige kort. Min Entertain boks har et paired kort, mens mit medicenter har et non paired kort, Bytter jeg rundt, virker det paired kort ikke mere, men mit  non paired kort virker fint. Så tro mig: det er sådan det hænger sammen!

Min har 15 cifre.

Tak

svar fra Canal Digital facebooks side:

 

'Man kan også finde serienummeret under boxen. Alle HD Entertain modtagere har et serienummer på 16 cifre. Ingen boxe bør have 15 cifre. Hvis du oplyser et serienummer på 15 cifre, vil vi dog højest sandsynligt, kunne finde frem til modtageren, hvis det blot er det sidste tal i serienummeret der er udeladt.

Passer jo ikke rigtig med digital.tv's boks

Hvem skal man tro på!!???

sgu underligt, troede egentlig der var en meget klar linie i fabrikaters serienumre, måske ADB skiller sig ud. Men alle i Canal Digital kan tilsyneladende heller ikke finde ud af det 

Så jeg har nu via mail tilbudt dem at sende boksen til dem og de kan så sende en ny med et andet serienummer til mig, samtidig har jeg tilladt mig at låne fra Twolfie's kommentarer og håber der er hold i dem ...

 

 

Flemming

 

og jeg takker for dit intelligente input

Canal Digital siger, da jeg faktisk har gjort som de gerne vil have (at meddele serienummeret før køb) vælger de at det ikke skal komme mig til skade at sælgeren har solgt en boks han ikke har betalt for.

 

Jeg tænker (håber) på at det faktisk også passer med det juridiske som Twolfie skrev og som jeg har videregivet til Canal Digital

 

Jeg forstår fuldt ud Canal Digital's argumenter og vil derfor gerne rose deres kundeservice for alligevel at imødegå mig.