Den genstartes eller slukkes sjældent, da den normalt bare sættes på dvale. Forleden dag, da den blev slukket skete der noget underligt da jeg tændte den - den tændte for skærmlyset, men der var intet billede. Jeg kan på HDD lyset se at den arbejder som når den normalt starter op, samt at den stopper med at blinke ca. efter det stykke tid hvor jeg normalt ville være nået til log-on skærmen. Klapper jeg skærmen i, går den på dvale og åbner jeg den, fortsætter skærmen med at være sort, selvom at HDD knappen og de andre knapper lyser igen. Dette tyder vel på at den booter bagved skærmen?

Slukker jeg den og tænder den igen starter den normalt igen. Jeg har lavet nogle forsøg og skærmen går i sort ca. 1 ud af 10 boots.

Hvad kan dette skyldes? Jeg kører windows 8.1 men problemet var der også med win 8.

Jeg ved godt at der stadig er garanti på, men ved ikke hvordan at jeg skal beskrive fejlen, da risikoen er at de ikke støder på problemet inde til reparationen, da der jo kan gå mere end 10 boots før at det sker.

På forhånd tak :)

 

 Hvor ofte laves der vedligehold på den.?

Tak for dit svar :)

 

Sluk pc og tag strømstikket ud i ca. en halv time og prøv derefter igen.

Ud med batteri, væk med strømstik og hold derefter powerknappen aktiveret i min. 30 sekunder.

Du kan også benytte programmet "C-Cleaner" til rensning.

Piriform, som laver programmet C-Cleaner, har også et program for defragmentering: "Defraggler", hedder det.

Derudover skal der også en gang imellem køres diskundersøgelse.

Det er efter at have højreklikket på C-drevet, fanen Funktioner, og undersøg nu... Flueben i begge felter, og genstart. Denne undersøgelse kan tage laaaang tid!

Du kan også, i en kommandoprompt, skrive chkdsk, så kører den en hurtig undersøgelse.

De ting kan vel ikke hjælpe på sort skærm.

CCleaner kan lave mere skade end gavn, hvis man ikke passer på, og ved hvad man gør. 

Mon ikke computeren i stedet skal retur til forhandleren, da der er reklamationsret på den.

Hvis det er en bærbar, så vil jeg mene at man skal henvende sig under garantien.

Der sidder et onboard Intel kort og et PCI-E Nvidia eller AMD kort

Det kan være at den viser output til skærmen på ét af de andre stik.

Man kan også opsætte i BIOS at din skærm skal starte på PCI-E, fremfor intern.

Sidste mulighed er at din skærm har svært ved at fange den opløsning som dit grafikkort smider ud til den. Er den tilkoblet med DVI eller med VGA?

Blot et foreslag.

CC-cleaner er også benyttet men uden effekt.

Jeg har farmateret min computer og installeret alle opdateringer - der er dog stadig intet billede nogen gange.

Jeg tvivler på at det kan være mangel på tålmodighed, da den har fået lov til at stå med sort skærm i en time(det skal nævnes at den har ssd og kraftig processer).

Forstår ikke hvad der kan være galt, andet end at det er et hardware problem :/

 

http://beep.tv2.dk/nyheder/microsoft-opdatering-skader-computere - http://beep.tv2.dk/nyheder/microsoft-opdatering-skader-computere

 

eller her:

 

  http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windowsrt8_1-windows_install/has-the-windows-rt-81-update-been-removed-from-the/7cf0d789-b70d-4328-81bb-0712c32afed7 - http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windowsrt8_1-windows_install/has-the-windows-rt-81-update-been-removed-from-the/7cf0d789-b70d-4328-81bb-0712c32afed7

 

Benny

Når computeren er specialbygget kan der være brugt komponenter, der ikke passer sammen. Det er ikke sikkert at xnb har resourser til at teste alle de ting de sætter sammen.

Jeg har selv oplevet at et grafikkort med et handelsnavn ikke virker, men et andet med samme grafikchip og en andet handelsnavn virker. Sådan nogle ting tester større firmaer, men alligevel kan det også gå galt for dem.

Hvis det passer hvad de skriver nederst på denne side, så er der da god service.

http://www.xnb.dk/customer-service/ - http://www.xnb.dk/customer-service/

Du skal da have computeren repareret. Det er da ikke til at holde ud at den ikke vil starte hver gang, den bliver tændt. 

Jeg har dog haft et problem med netværkskortet lige siden jeg fik den, og der har de ikke været ret gode til at hjælpe. Mit net blev ved med ikke at virke, og når jeg sendte den så sendte de den tilbage og sagde at der ingen fejl var fundet. Efter nogle måneder hvor de stadig bare sagde at den intet fejlede, kontaktede jeg dem som havde lavet netkortet(det var et bigfoot netkort). De skrev at de i den periode hvor at jeg havde købt min computer havde sendt kort ud med fejl i, og at XNB skulle erstatte det. Dette ville de ikke, heller ikke da de blev kontaktet af bigfoot. Efter lang tid sendte de mig en nyt kort og sagde at jeg selv skulle sætte det i da de ikke ville. Dette gjorde jeg - og det virkede stadig ikke. Til dette sagde de at det kunne ikke passe at det ikke virkede. Det er endt med at jeg nu går rundt med en 15.000 kr ny computer med et ustabilt net(jeg kunne slet ikke fatte det). Jeg ignorede det, lige indtil nu, hvor den ikke kan starte, og nu kan jeg ikke leve med det mere. Jeg er en student som står og har meget brug for min computer (studere 3d) - dette har jeg forklaret XNB i en lang mail hvor jeg også opsummerede alle vores tidligere samtaler + det nye problem med computeren. Jeg spurgte om de ikke godt ville tage den ind og erstatte den, da jeg ikke kan klare at bøvle med det mere.

Til det svarede de kort (du skal installere driverne til dit netkort før at det virker).. really?? efter en sag på et halv år hvor jeg har installeret 3 nye kort i den, har jeg nok også allerede prøvet alle drivere som der er.. det ville de også vide, hvis de læste mailen ordenligt. Til det med at den ikke kan tænde, svarede de (prøv at tage rammene ud og sætte dem i igen). Dette har jeg også gjort, men uden held. Den er så ustabil at jeg slet ikke kan forstå at de ikke snart bare giver mig en ny, eller får den lavet ordenligt, så jeg kan slippe for alt det her bøvl.. 

Jeg har skrevet til dem idag i håb om at de snart vil tage det seriøst, og går og venter på svar..

Benytter du normalt DVI?

Hvad er det for HDMI stik, er det på det eksterne grafikkort eller det interne (hvis der er et internt)

Jeg tror bare du skal se at få fat i butikken og få dem til at kigge på den. Sålænge det er indenfor deres garanti skal du ikke selv rode med noget som helst.

Men det ender nok med at du skal en tur forbi forbrugerrådet, da det nok ikke er villige til at give dig pengene igen. Jeg vil mene at så mange problemer og flere med samme ting, vil give en god sag.

High performance laptops er sjældent bygget uden problemer, da de skal have så mange varme og strømkrævende dele ned i en mikroskopisk kasse. Selv Asus gamer laptops har nogle børnesygdomme.

Jeg vil anbefale dig en stationær, når du studerer 3D, da ingen laptop har kraft nok og koster kassen hvis man sammenligner.

Tal med butikken, hvor du har købt varen og forsøg at være positiv uden at nævne forbrugerklagenævnet eller dine rettigheder. Giv butikken en chance for at rette fejlene i dit produkt.

Hvis butikken er usamarbejdsvillig, så er det tid til at nævne dine rettigheder. Ingen kunde kan være tjent med en vare som ikke virker indenfor garantien/reklamationen.

Hvis butikken stadig ikke imødekommer dine krav, så henvend dig til dem skriftligt. Hvori du forklarer dem at hvis ikke problemet løses går du til forbrugerklagenævnet med sagen.

Er problemet ikke løst, så kontakt forbrugerklagenævnet:

https://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-klagemuligheder/saadanklagerdu/klagtilforbrugerklagenaevnet/typiskklage?tc=16F5FC6253B742199D45CFE928DC82CC - https://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-klagemuligheder/saadanklagerdu/klagtilforbrugerklagenaevnet/typiskklage?tc=16F5FC6253B742199D45CFE928DC82CC

Men når din skærm går i sort, har du så prøvet at skifte output på dit tastatur?

Så kan jeg forstå at de ihvertfald har haft 3 gange til at løse samme problem?

Gå efterfølgende til forbrugerklagenævnet og opret en sag og lad dem fælde dom i sagen.