Her står der lidt om deres prisgarantier. Så burde den være lige til, medmindre handlen er sket på nogle af de nævnte betingelser:)

Hvis ikke, så skal man "bare" være lidt aggressiv ift. at gå videre med sagen. HVIS du har dit på det tørre:)  

Er Tv'et købt fysisk i butikken, er de heller ikke forpligtet til at yde nogen former for returret. 

Bilka yder 14 dages returret ved fysisk handel, men skal være i ubrudt emballage, hvilket også fremgår på deres hjemmeside, og i deres betingelser.

Læste ikke selv betingelserne igennem, men linkede nu bare:) Så dog der stod noget med 14 dage:)

Hvis den er købt og afhentet fysisk i butikken, så bestemmer Bilka selv om de vil gve returret.

Den returret de evt. giver, bestemmer Bilka også selv betingelserne for, som f.eks. ubrudt emballage.

 

Det er noget andet når Bilka selv sætter prisen ned.

 

Her er det Elgiganten der sælger billigere.

 

Hvis der er garantipris på en vare, er der skilt med garantipris den uge tilbuddet varer. Jeg har selv fået penge tilbage på en GPS som jeg fandt billigere på nettet.

 

 

 

 

Det stiller sagen helt anderledes.

 

Trådstarters ven har set TVet billigere hos Elgiganten.

 

 

 

Jeg tror godt du kan regne med, ud fra hvad j333 skriver, at der er tale om et købt der er gjort i en fysisk butik, siden han skriver at salgsersonalet har sagt at de var returret osv. - selv om det viser sig der ikke er.

Der må vel på den bon der er leveret med stå hvem sælger er? Så må varehuschefen tale med den pågældende medarbejder. En aftale er en aftale, også mundtlig, men det kan være rimelig svært at få Bilka til at tage ansvaret, når nu det er sket mundtlig.

Jeg ville personligt have tjekket den dokumentation jeg fik med ved købet, om sælger nu også havde ret i sine "påstande", og hvis ikke de betingelser han havde stillet mig i udsigt stod nogen steder, ville jeg få ham til at påføre dem.

Men nu er jeg også ret bagklog 

Ikke skal, men de kan faktisk komme til at efterleve det. Der er en sag der er afgjort til en kundes fordel, fordi webbutikken ikke understregede forholdene omkring den fysiske butik godt nok, og kun havde webbutikkens returret stående:

http://www.fdih.dk/nyheder/2014/mar/forbrugerklagenaevn-online-returret-gjaldt-ogsaa-i-fysisk-butik/ - http://www.fdih.dk/nyheder/2014/mar/forbrugerklagenaevn-online-returret-gjaldt-ogsaa-i-fysisk-butik/

Hvis Bilka på deres hjemmeside gør opmærksom på de forskellige returretregler for helholdsvis webshop og butik, er der nok ikke noget at komme efter.

Så sandt. Lad da for 💣🔪🔫🔨🚑❗... være med at tjekke priser når I har købt nyt elekrtonik. Det kan kun falde i pris.

Købt via nettet = 14 dages returret hvis i væsentlig samme stand og original emballage. Må godt have været prøvet af. Ingen prisgaranti.

Købt i fysisk butik = ingen returet og ingen prisgaranti. Det er op til sælger, hvad de vil tilbyde.

Så en evt. prisgaranti skal være baseret på, at sælger selv har tilbudt den eller annonceret den. Desværre er det op til køber at bevise, at der eksisterede eller blev aftalt en prisgaranti på købstidspunktet.

I den pågældende case, går jeg ud fra, at der ikke aftalt en en prisgaranti. I så fald villle det da også være helt hen i skoven, hvis køber skulle kunne kræve, at Bilka skulle refundere eller tage tilbage. Hvis det var tilfældet ville ingen butikker jo turde sælge på tilbud (med prisgaranti). Forestil jer, at Bilka havde købt et parti og kalkuleret, at de kunne sælge det til xxxx kr. og tjene 500 pr. tv. Så køber Elgiganten et meget større parti og får derfor større rabat. De kan derfor sælge det 2000 billigere end Bilka og også tjene 500 kr. på det. Nu vil køber så have forskellen kr 2.000 betalt af Bilka. Altså ender Bilka med at tabe 1500 (prisnedsættelse 2000 - oprindelig fortjeneste 500) på tv'et. Så hører de nok hurtigt op med at lave tilbud på TV - og det gør alle andre også. Ikke godt for forbrugerne, da konkurrencen så bliver sat ud af kraft.n Ja, ja de kunne bare tage det tilbage, men så kan det jo ikke sælges til prisen som et nyt (det vil vi jo heller ikke betale, vel), så igen tab til Bilka.

Så lev med det. Det er også pissesurt for dem, der har køb en minibil til 99.999 for så 2 måneder senere se at importøren sætte den ned til 79.999 på kampagne, men thats life, kom videre.

Tjaa, hvorfor har du ikke nævnt noget om det i din første besked?

Jeg har svært ved at tro en sælger i Bilka har lovet en ubegrænset pris garanti på et produkt. Det kan være han har sagt at deres pris garanti var gældende, hvilket det måske også har været men da der er gået 9 dage er det overskredet.

I dette tilfælde stoler jeg mere på Bilka end jeg gør på dig. Jeg har handlet ufatteligt mange gange i Bilka og har ALDRIG oplevet en dårlig service. Ja jeg har faktisk ofte undret mig over de gik så langt. Derfor tror jeg næppe du har fået en dårlig behandling.

Nu arbejder jeg selv med kunder, og derfor ved jeg også at der altid er to sider af samme sag. Det er utroligt ofte at folk digter på historier, misforstår historier eller noget helt tredje. 

Nu har du ikke fortalt hvilket fjernsyn der er købt, men hvis tv'et har været markedsført i den periode hvor købet er gjort har sælger jo ret i i at der er garantipris på det købte produkt, men bilka's garantipris gælder jo kun så længe varen er på bud.

Ang. de 14 deres fortrydelsesret du nævne kunne der jo være opstået nogle misforståelser. Da købet blev indgået står der på bonnen noget lignende at der er 30 dages returret på intakt og ubrudt emballage. Det vil sige at de 14 dage jo ikke rigtig passer ind nogen steder.

Når dette er sagt, så er den eneste mulighed hvis den sælger din ven har snakket med erkender at han har fortalt det du siger med de 14 dage, i dette tilfælde vil din ven jo have ret til om ikke andet at levere tv'et tilbage. Men det lyder jo lidt som at din ven og sælgeren har talt forbi hinanden, hvilket så har skabt nogle misforståelser.