Forkert vare fra Amazon-forhandler - hvad nu?
Udskrevet fra: recordere.dk - Danmarks AV Forum
Kategori: Køb og salg
Forumnavn: Jura
Forumbeskrivelse: Forbruger køb. Love og regler. (Kun registrerede brugere kan skrive)
Web-adresse: https://forum.recordere.dk/forum_posts.asp?TID=132626
Udskrevet den: 11-Februar-2025 kl. 16:33
Emne: Forkert vare fra Amazon-forhandler - hvad nu?
Skrevet af: tipsen
Emne: Forkert vare fra Amazon-forhandler - hvad nu?
Skrevet den: 28-Maj-2014 kl. 11:50
Jeg har fået leveret en forkert vare fra en forhandler på den tyske Amazon ( http://www.amazon.de/gp/aag/details?ie=UTF8&asin=&isAmazonFulfilled=&isCBA=&marketplaceID=A1PA6795UKMFR9&orderID=&seller=A15TW43BF9Y9WW&sshmPath=returns#aag_returns - http://www.amazon.de/gp/aag/details?ie=UTF8&asin=&isAmazonFulfilled=&isCBA=&marketplaceID=A1PA6795UKMFR9&orderID=&seller=A15TW43BF9Y9WW&sshmPath=returns#aag_returns )
Hvad kan jeg forvente og hvad har jeg krav på i forhold til ombytning af enheden? Skal jeg selv dække omkostninger ved at sende den forkerte vare tilbage?
Varen er en antenneforstærker købt via ExpressPro på den tyske Amazon og sendt fra England - fragt var gratis / inkluderet i prisen.
|
Svar:
Skrevet af: Bruger udmeldt 43
Skrevet den: 28-Maj-2014 kl. 12:08
|
Amazon's kundeservice er i top. Så skriv til dem om problemet, så løser de det.
|
Skrevet af: HeartWare
Skrevet den: 28-Maj-2014 kl. 12:41
Hvis du har modtaget en anden vare end den du har bestilt, så er det sælgers ansvar at betale for retur-porto, samt at sende dig den korrekte vare (hvis han stadig har den), uden omkostninger for dig.
Kan han ikke sende dig den rigtige vare, så skal du have det fulde beløb du har betalt (dvs. inkl. evt. fragt) retur.
Men som sagt, så plejer der slet ikke at være problemer med den slags fra Amazon - heller ikke deres tilknyttede forhandlere (de risikerer at blive smidt ud fra Amazon, hvis de ikke leverer samme høje service-niveau som Amazon selv).
-------------
Keld R. Hansen
Pioneer DVL-909, DV-545
Sony KDL40EX723 3D TV
DreamBox 8000, YouSee Cable
PopCorn Hour A-500
Panasonic DMR-BCT820 + DMR-BCT940
Yamaha RX-V771 Receiver
|
Skrevet af: Mufti
Skrevet den: 28-Maj-2014 kl. 13:50
Det kommer an på hvad du mener med forkert.
Er det forhandleren der har sendt noget forkert, skal du naturligvis ikke betale fragt.
Hvis du har fået den vare du har bestilt, men fundet ud af er det forkerte. Så hænger et på fragten.
|
Skrevet af: zeryus
Skrevet den: 28-Maj-2014 kl. 16:01
|
Jeg har haft det samme problem med Amazon DE før. Du skal bare snakke eller email deres kundesupport (i mit tilfæld, så sendte de en label som jeg bare skulle kliste på pakken og afleverede til nærmest DHL kontor, samtidig med at de sendte den "rigtige" bestilte vare den anden vej).
|
Skrevet af: tipsen
Skrevet den: 28-Maj-2014 kl. 17:17
|
No worries - de sender det rigtige (dét jeg bestilte) og efterfølgende kan jeg gøre, hvad jeg lyster med den forkerte enhed.
|
Skrevet af: Nagash
Skrevet den: 28-Maj-2014 kl. 20:36
Ja, service kan man ikke påstå de mangler hos Amazon. Godt du fik det løst, og fedt nok, at du bare kunne beholde den forkerte vare.
-------------
https://forum.recordere.dk/topic161144_post1622452.html#1622452" rel="nofollow - Min bio
http://forum.recordere.dk/forum_posts.asp?TID=112448&title=nagash-stuebio-og-andet" rel="nofollow - Min GAMLE bio
|
Skrevet af: rasmusvn
Skrevet den: 28-Maj-2014 kl. 20:57
|
Bare lige endnu et eksempel på deres service:
I now realize I shipped 203-7364441-xxxx one day too late (23 may).
Does this mean the item will be returned to me?
| 12:16 PM BST Pearl(Amazon): Hello Rasmus. Thank you for using Amazon.co.uk Chat. My name is Pearl.
Have you already returned the item?
12:17 PM BST Rasmus Vagn Nielsen: I returned order 203-7364441-xxxx.
12:18 PM BST Pearl(Amazon): Okay, it's fine. We'll still accept your order.
12:19 PM BST Rasmus Vagn Nielsen: I'm glad to hear that.
12:19 PM BST Pearl(Amazon): For your convenience, I'll process an advance refund.
12:19 PM BST Rasmus Vagn Nielsen: Not necessary, but okay :)
12:19 PM BST Pearl(Amazon): The refund has been requested.
-
Jamen ok så. |
|
|
|