hej er der noget at gøre vis et firma ikke sender en vare ?

på onsdag er det 2 uger siden jeg bestilte den, med Express levering. så skulle jeg have den mandag. skrev til dem tirsdag fik mine penge for fragt tilbage da de skulle vær kommet til at sende den uden Express levering. skulle senest have den torsdag. spurgte om jeg kunne få så jeg kunne spore pakken men kunne jeg ikke.

skrev til dem fredag og de sagde at de ikke kunne spore min pakke.

hvad gør jeg? 

fandt lige det har hvor der er en der advarer i mod dem  http://www.naturephotos.dk/NaturePhotos_show_traad_ny.php?menu=45&kgf=1843

VH kim christensen 

Hvis du har betalt med dit VISA/MASTERCAD, så kan du lave índsigelse i banken,

 

Lad mig se om jeg forstår det her korrekt:

1) Det er ikke naturephotos.dk du havde en bøf med, men et firma der hedder rhinocamera.dk som  du mangler en vare fra??

2) Som jeg forstår det du skriver, så lagde du en bestilling onsdag d. 18/1, altså for 10 dage/7 arbejdsdage siden.

3) Tirsdag d. 24/1 kontakter du dem fordi du ikke har modtaget varen. De beklager at de er kommet til at sende din vare uden ekspres og uden track and trace og giver dig ekstraportoen for ekspresforsendelsen tilbage.

4) Fredag d. 27/1 har de stadig ikke track and trace på pakken uden track and trace.

Du nævner ikke noget om hvad det er for en vare eller hvor den bliver sendt fra, men 7 arbejdsdage for en vare sendt med "langsom post" er ikke noget jeg ville blive overrasket over. Jeg er med på, at du havde satset på mindre i og med at du betalte for ekspres, men når nu det er gået i vasken er 7 arbejdsdage vel ikke noget usædvanligt? Jeg handler en del på nettet og det er ikke usædvanligt med en 8-10 arbejdsdage for en pakke fra fx. UK og en lille måned for en pakke fra Kina. Er du sikker på din vare blev sendt fra dansk grund, måske har de fjernlager i Belgien?

Set her fra sidelinien kan der sagtens være tale om helt almindelig "træghed" i leveringen af en pakke, du havde vel næppe hidset dig op over 1½ uges leveringstid under andre omstændigheder. Jeg er med på at du håbede på levering i mandags, men når nu pakken ved en fejl blev afsendt som en "ikke ekspres type" er der vel stadig tid tilbage inden det begynder at blive "mystisk"?!?

Jeg ville kontakte dem igen på næste fredag hvis pakken ikke var nået frem inden da. 

 

Ja i følge deres hjemmeside har de post adresse i Holsterbro. Men efter hvad jeg kan læse holder det ikke.

 

Så vidt jeg ved, så hører de til på Gibraltar.

 

Og de sender varer der er beregnet til marked i østen, så hvis der opstår problemer med produktet og du henvenderdig til leverandører, så vil de ikke røre det på garentien, da det er grå import.

Så du skal have firmaet til at foretage reparationen.

 

På enten fotostart eller phosee kørte der på et tidspunkt et tråd om firmaet og de sendte en advokat efter egeren af hjemmesiden, så han følte sig presset til at slette tråden.

Dvs du forstod indlægget, men ønskede blot at træde i to stavefejl/smuttere ?

Eller misforstod jeg noget ??