Man kan mene hvad man vil om Elgigantens sælgeres rådgivningskompetencer etc. men det er ikke formålet med denne tråd.

Jeg vil bare høre om mine oplevelser hos Elgiganten i Fields er særlige for afdelingen i Fields eller om det er sådan andre steder? 

 2 eksempler: 

1) Tilbage i december fandt jeg ved egen drift et tastatur til min surface tablet og var på vej til kassen da en sælger flåede det ud af hånden på mig og gik i gang med at registrere salget og jeg var så chokeret at jeg bare accepterede den aggressive adfærd. 

Jeg har pga. det besluttet mig for ikke at tale med deres sælgere fremover men vil stadig gerne handle i elgiganten for at købe standardvarer pga. prisen. hvor de er ganske konkurrencedygtige.

2) Nu har jeg så bestilt et tv som collect at store (så skulle jeg gerne undgå deres ubehagelige sælgere) jeg er så blevet ringet op af en sælger fra Fields som forklarede mig at TV'et var klar til afhentning. Men han insisterede på at jeg skulle henvende mig til ham i butikken og han ville ikke forklare hvorfor kun at jeg skulle. 

Det er tydeligt at de forsøger at få uberettiget kommission men er det normal Elgigant opførsel? 

Hvis det var mig, der havde haft din oplevelse angående Collect@Store, så ville jeg kontakte Elgigantens hovedafdeling, og forklare dem situationen, for jeg er temmelig sikker på, at de går udover deres interne regler. 

 

 

Jeg ville da også gå direkte til vareudleveringen og bede om at få udlevet TV'et som du har bestillt.

Helt enig med JeTex, samme oplevelser her ved køb af PC´er

Det er ikke hvad der står i beskrivelsen af medielicensen:  https://www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=166986#Kap4" rel="nofollow - https://www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=166986#Kap4

 

De fleste sælgere er jo provisions lønnet, derudover er der bonus for at sælge bestemte mærker. 

Sælgerne kan lyn hurtigt bestemme om dit Dankort sidder løst eller om du bare spørger og spørger uden at købe.

" Penge - alt drejer sig om penge, ikke ret meget andet. ".
Jeg er da enig med dig,men det gælder både køber og sælge. Vi forventer vel altid at vi skal have en masse rabat oven i den forvejen nedsatte pris.
Kunne de så bare overholde gældende Garanti / Reklamations regler ville alt være nemmere.
Mvh.

Det er desværre en ret misforstået opfattelse, (selvom du har ret i de fleste tilfælde).

En god sælger/rådgiver, er den der er i stand til at sætte egne interesser til side, og udelukkende fokusere på kundens mål, (formål) med besøget. Uanset om det resultere i et salg, og kunden forlader butikken tomhændet. 

En kunde der forlader en forretning tomhændet, men med en korrekt og god rådgivning, er et langt bedre resultat, end en kunde der forlader forretningen med et forkert (ikke optimalt) produkt.

Den del skal mange rådgivere/sælgere prøve at forstå.

Dilemmaet er, at sælgeren/rådgiveren oftest har salg som fokus, uanset om det er det rette og det bedste for kunde. Specielt hvis det er en rådgiver/sælger, som er resultat-lønnet. Men det er også gjort i den bedste mening for sælgeren/rådgiveren, for det er samtidig hensynet til virksomheden og dens fortsatte eksistens. Det er bare ikke specielt relevant for kunden, og kundens målsætning, medmindre det er den eneste virksomhed i hele verden.

Man kan godt tjene penge ved at være smart, på den rigtige måde 

Det værste du kan præsentere mig for, er en Karl Smart, der kan det hele - og i realiteten ikke ved en pind. Dem er der godt nok mange af.

Èn af årsagerne til, at jeg meget nødig køber noget væsentligt hos andre end af mig kendte "Mindre butikker".

Det kan du sikkert have mange meninger om, og det skal du have lov til at have.  

Jeg tror du fejlfortolkede det jeg skrev, da jeg skrev "smart, på den rigtige måde" 

I min optik er det fx smart at lytte til kunden, at kunne sætte kundens behov i fokus. Og smart at kunne opsætte alternativer, der samtidig tilgodeser kundens behov. 

Det er smart, på den rigtige måde.
En sælger der ved noget, og kan råde og vejlede, evt få kunden på andre og bedre tanker, er ikke pr. definition en "karl smart" sælger.

Så generelt synes jeg ikke man kan tillade at gøre dem. Heller ikke selvom de arbejder et sted, hvor man måske ikke synes de ved mere end man selv ved. Husk på, alene det er du er så aktiv på Recordere og internettet generelt på specifikke områder, det giver dig personligt en væsentlig fordel, end en sælger som "bare" udfører et stykke arbejde i en ikke-navngivende butik. 

Jeg vil tro, at jeg personligt ville kunne matche og endda overgå langt de fleste sælgere i den almindelige A/V detail-branchen, inkl dem i dine favoritbutikker. Men det er ikke ens betydende med, at de dermed pr definition er dårlige, eller "karl smarte" sælgere.

Mange butikker har en række gode - men begrænset i antal - tilbud i deres aviser, og du kan være 100% sikker på at sælger heller vil sælge et andet produkt, som han ofte vil beskrive som 'bedre', selvom det måske ikke er bedre set med købers øjne, det har fx finesser køber ikke har brug for.

Men det er ikke det folk skriver - jeg er med på at sælger skal sælge det produkt som køber vil have, eller som passer købers behov bedst - det jeg læser er folk der ikke vil lade produktet registrere, for sælger skal dælme ikke have provision, eller som OP - han gider ikke henvende sig til en specifik sælger/ekspedient, for det lugter af at han bare vil have provision - og hvad så, spørger jeg, OP kan da være bedøvet lige glad med om den pågældende person får sin provision, og OP kan bare sige "jeg skal ikke have andet end mit TV, men noter du bare at jeg har talt med dig, hvis det gør dig glad...."

Lige præcis. For min skyld må en sælger få lige så meget provision som hans firma vil forære den pågældende.

Her hvor det går galt for mig er jo, når en sælger forsøger at vildlede en kunde for at købe noget som den pågældende sælger formentlig for provision for. Og jeg har oplevet sælgere flere gange forsøge at sælge noget andet end det køberen kom for at købe.

Jeg har såmænd også prøvet det selv, hvor jeg skulle købe en håndmixer som gave hos Elgiganten. Jeg vidste lige nøjagtig hvad jeg skulle købe. Alligevel prøvede en emsig sælger at prakke mig noget andet på - og nej sælgeren fik ikke lov til at registrere noget som helst.