Bestil på nettet. Afhent i butik. Returret?
Udskrevet fra: recordere.dk - Danmarks AV Forum
Kategori: Køb og salg
Forumnavn: Jura
Forumbeskrivelse: Forbruger køb. Love og regler. (Kun registrerede brugere kan skrive)
Web-adresse: https://forum.recordere.dk/forum_posts.asp?TID=153601
Udskrevet den: 28-April-2024 kl. 22:23
Emne: Bestil på nettet. Afhent i butik. Returret?
Skrevet af: Warren
Emne: Bestil på nettet. Afhent i butik. Returret?
Skrevet den: 09-December-2017 kl. 11:12
|
Hvis man køber på nettet og får varen sendt til sin adresse - har man de 14 dages returret normalt. Hvis man køber på nettet, men i stedet vælger til afhentning i butik - så er der vel stadig samme rettighed omkring 14 dages returret da selve købet er foretaget online - eller hva? Og hvordan med click and collect - fx i Power og Elgiganten. Er købet så foretaget online eller i butik? (selve betalingen foregår her i butikken fysisk) Kom bare til at tænke over det. Der er sikkert nogen her, der ved hvordan reglerne er.
|
Svar:
Skrevet af: Mufti
Skrevet den: 09-December-2017 kl. 11:55
|
Elgiganten har 14. dages returret for varer købt i butik. Der visse undtagelser. Mobiler og lignende skal være i ubrudt folie. Power ved jeg ikke noget om. |
Skrevet af: Warren
Skrevet den: 09-December-2017 kl. 12:18
Tak. Kan tilføje at Power tilsyneladende også har 14 dages returret for varer købt i fysisk butik. Det var også mere generelt jeg tænkte på og ikke få butikkers særlig ekstra service. :)
|
Mufti skrev:Skrevet af: Hampenberg
Skrevet den: 09-December-2017 kl. 13:43
| Du har 14-dages returret ved køb online og afhentning i butik. |
Skrevet af: Warren
Skrevet den: 09-December-2017 kl. 13:49
Takker
|
Skrevet af: jacobask
Skrevet den: 09-December-2017 kl. 14:22
|
Men det er definitionen af køb der lige skal være skarp. Tidligere var det der hvor du betaler - dvs har du betalt på nettet er den købt på nettet, er den betalt i butikken er den købt i butikken og du har ikke lovpligtigt 14 dages returret. |
Skrevet af: Warren
Skrevet den: 09-December-2017 kl. 14:42
God pointe. Spørgsmålet er så om det i dag er hvor ordren er afgivet (online eller butik). - uanset om man så vælger at betale fysisk ved afhentning af en onlinebestilling.
|
Skrevet af: Hampenberg
Skrevet den: 09-December-2017 kl. 15:33
| Der står tit på ordrebekræftelser: Bestilt online. |
Skrevet af: strandvasker
Skrevet den: 09-December-2017 kl. 17:00
Det er betalingstidspunktet der er afgørende, ikke bestillingen, med mindre der er tale om en specialbestilling. Tanken er, at du skal have mulighed for at se/afprøve varen før du beslutter dig for et køb. Hvis du besøger en fysisk butik har du som udgangspunkt mulighed for at se og afprøve en varen før du hiver dankortet frem og beslutter dig for et køb, dvs der er ikke brug for fortrydelsesret - du vidste jo hvad det var du købte inden købet. Køber du online betaler du før du har haft muligheden for at se eller afprøve varen, derfor har du 14 dage til at fortryde handlen hvis varen ikke var helt som du forventede. Hvis du bestiller en vare online til afhentning og betaler med det samme, har du igen ikke haft muligheden for at se og afprøve varen inden købet, dvs. du har 14 dages fortrydelse. Hvis du bestiller varen online til afhentning, men først betaler ved afhentningen har du mulighed for at se og afprøve varen ved afhentningen og inden du hiver dankortet frem, så der har du ikke fortrydelsesret med mindre butikken har lyst til at give dig det. Undtagelsen er hvis du laver en specialbestilling, fx. hvis du bestiller en vare lavet på specialmål, så har du som udgangspunkt bundet dig til handlen ved bestillingstidspunktet.
|
Skrevet af: Michael Kruse
Skrevet den: 09-December-2017 kl. 19:19
|
Ifølge Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen gælder fortrydelsesretten også når du har bestilt på nettet og hentet i butikken. Citat fra http://www.forbrug.dk/artikler/forbrug/test-og-raad/e-handel/fortrydelsesret-og-klager/fortrydelsesret-naar-du-ehandler/" rel="nofollow - http://www.forbrug.dk/artikler/forbrug/test-og-raad/e-handel/fortrydelsesret-og-klager/fortrydelsesret-naar-du-ehandler/ "Nogle butikker sælger deres varer både i en almindelig butik og på nettet. Har du bestilt varen på nettet, men hentet og betalt den i butikken, kan der opstå tvivl om, hvorvidt dit køb er et almindeligt butikskøb eller e-handel med 14 dages fortrydelsesret. Her er tidspunktet for selve købsaftalen afgørende. Er varen bestilt på nettet, er købet dækket af reglerne for e-handel, selvom du henter og betaler varen i den "fysiske" butik." |
Skrevet af: strandvasker
Skrevet den: 09-December-2017 kl. 21:25
| I stand corrected! |