Fibia skiftning af kabler pga defekt, hvem betaler
Udskrevet fra: recordere.dk - Danmarks AV Forum
Kategori: Modtagelse og distribution
Forumnavn: IP TV og WebTV
Forumbeskrivelse: TV via bredbånd, fiber og internet. TDC TV, Telia TV, YouSee WebTV m.fl.
Web-adresse: https://forum.recordere.dk/forum_posts.asp?TID=153877
Udskrevet den: 27-April-2024 kl. 10:39
Emne: Fibia skiftning af kabler pga defekt, hvem betaler
Skrevet af: KasperL
Emne: Fibia skiftning af kabler pga defekt, hvem betaler
Skrevet den: 02-Januar-2018 kl. 15:25
|
Hej Mine forældre har pga en defekt fået udskiftet kabler (altså udenfor i jorden og ind til boksen på væggen i huset), for at deres tv og internet via fiber, kunne virke igen. Mit spørgsmål til jer er så, hvem der skal betale? Det kommer nok ikke som nogen overraskelse, at de har fået en regning på det. Fibia kræver 3000 kr for skiftning til andre og nyere kabler. Min far fulgte lidt med under skiftningen, og han kunne se, at det var anderledes kabler, der blev lagt denne gang. For det første, skulle man ikke mene, at kablerne allerede kunne gå i stykker. Det var dengang Waoo der lagde kablerne. Men man skulle da ikke mene, at de allerede er outdatede? For det andet, er det vel udbyderen, der trods alt leverer en vare, som deres kunde betaler for, og derfor burde de vil også skulle stå for, at det virker som det skal? Specielt når det stadig er et forholdsvist nyt produkt? For det tredje, er der på intet tidspunkt blevet informeret om, at det ville koste noget at få lavet. Hvis de havde vidst det inden, ved jeg med sikkerhed, at det ikke var blevet lavet, hvis det var prisen. Så havde de fundet en anden løsning i stedet. Hvad siger I, er det i orden? MVH |
Svar:
Skrevet af: nesager
Skrevet den: 02-Januar-2018 kl. 15:34
|
Hej Vil da mene det er udbyderens Fiber helt ind til huset ,og dermed deres ansvar at skifte uden beregning. Mvh. |
Skrevet af: KasperL
Skrevet den: 02-Januar-2018 kl. 15:42
|
Tak, Nesager. Det vil jeg også mene. Jeg ville kunne forstå, at de skulle betale, hvis det var selvforskyldt. Men det stoppede bare med at virke en dag. Og det viste sig så, at det var pga et kabel udenfor i jorden.
|
Skrevet af: fltk
Skrevet den: 02-Januar-2018 kl. 15:58
|
Hvem der skal betale afhænger også af hvordan skaden er sket. Er kablet f.eks. blevet gravet over, eller på anden måde ødelagt inde på abonnentens grund, er det ham selv der må betale. Flemming ------------- Samsung UE55F7005 AX Quadbox med 3x DVB-C/T2 og 1x S2 med OpenVix Dune HD Realbox 4K HTPC/Terratec DVB-C/-T/DVBViewer Thomson THA100 |
Skrevet af: JørgenT
Skrevet den: 02-Januar-2018 kl. 16:05
Som udgangspunkt mener jeg stikledninger på egen grund er ejers problem, med mindre det er så nyt at garanti/reklamationsret skal dække? Hvis det er parcelhus har de måske en rør/stiklednings forsikring som kan dække (evt. minus noget selvrisiko, det har min) EDIT:
Normalt ville man vel bare blæse en ny lysleder fiber igennem eksisterende rør/slange, hvis selve lyslederen var defekt? Men der var måske fysisk skade på rør/slange? ------------- Mvh. JørgenT |
KasperL skrev:Skrevet af: csell
Skrevet den: 02-Januar-2018 kl. 17:07
Hej. Det må afhænge af den aftale der nu er, men jeg tror, at der er en masse ting vi ikke ved. Hvad er der sket før? Man kommer ikke bare kommer ud og skifter. Hvad er forhistorien? Men ellers kan jeg ikke forså den kundeservice medarbejder der laver aftaler med kunderne dagen lang og som ikke gør det klart i hvilke tilfælde kunden selv skal betale, og giver kunden en ide om hvor meget sådan noget kan løbe op i? Det er amatøragtigt. Har hun mon været under oplæring? Jeg ville stille og roligt kontakte Fibia og spørge hvad de plejer at gøre i sådan et tilfælde? Hilsen Carsten. |
Skrevet af: KasperL
Skrevet den: 03-Januar-2018 kl. 09:12
|
Hej alle, og tak for jeres svar. Jeg har talt med dem, og den søde dame i kundeservice er ved at undersøge sagen. Det eneste hun kan læse sig til, er at man har skrevet, at det var en overgravet ledning. Da de bor i et parcelhus, hvor der ikke har været gravet, må det være ude på vejen, at skaden er sket. Og ja, jeg ville jo synes, at man ville informere om det inden, hvis det koster kunden penge at få lavet.
|
Skrevet af: nesager
Skrevet den: 03-Januar-2018 kl. 09:34
|
Så må du kunne finde ud af hvem der gravet ledningen over . Hvis der har været grave arbejde ,må vedkommende da have en forsikring. Mvh. |
Skrevet af: JørgenT
Skrevet den: 03-Januar-2018 kl. 10:18
------------- Mvh. JørgenT |
Skrevet af: KasperL
Skrevet den: 03-Januar-2018 kl. 10:22
|
Enig, JørgenT. Det er ikke vores ansvar, at finde vedkommende der har gravet det over. |
Skrevet af: KlausDM
Skrevet den: 03-Januar-2018 kl. 13:41
Eller der har været en gnaver forbi. 3000 kroner er billigt, hvis de har gravet op, fejlsøgt på gammelt kabel, fundet en defekt og trukket et nyt. Klaus ------------- Min modelbane, http://modelbaneeuropa.dk" rel="nofollow - http://modelbaneeuropa.dk Min hjemmeside, http://moppe.dk" rel="nofollow - http://moppe.dk |
Skrevet af: KlausDM
Skrevet den: 03-Januar-2018 kl. 13:43
Hvis det pludseligt stoppede, har dine forældre vel lagt mærke til om nogen har gravet ude i vejen den dag? Klaus ------------- Min modelbane, http://modelbaneeuropa.dk" rel="nofollow - http://modelbaneeuropa.dk Min hjemmeside, http://moppe.dk" rel="nofollow - http://moppe.dk |
Skrevet af: KasperL
Skrevet den: 03-Januar-2018 kl. 15:27
|
Hej Klaus Nej det tror jeg ikke, at de har tænkt over. De er oppe i årene, så det tror jeg ikke, er det første de tænker på. Det kan jo også være, at de ikke har været hjemme, eller også tænker man måske ikke over det, hvis det bliver gravet i nærheden. Ledningen kan jo være trukket over 100 meter +
|
Skrevet af: KlausDM
Skrevet den: 03-Januar-2018 kl. 15:49
|
Hvis ledningen er trukket over 100 meter, har Fibia vel også haft gravet 100 meter op nu? Klaus ------------- Min modelbane, http://modelbaneeuropa.dk" rel="nofollow - http://modelbaneeuropa.dk Min hjemmeside, http://moppe.dk" rel="nofollow - http://moppe.dk |
Skrevet af: Rasmusdc
Skrevet den: 04-Januar-2018 kl. 09:46
|
Ja vi havde kloak arbejde ved vores hus, og den idiot, selvom det var tydeligt mærket, gravede fiberkablet over. så vildt at de måtte igang helt henne fra boksen igen. det gav en kæmpe regning da de havde 3 biler + udstyr og 4 mænd ude i 4 timer for at fikse de problemer det skabte. men det var så håndværkerens forsikring der betalte det, alternativt havde jeg selv gjort det, så var det mig der betalte. ------------- http://forum.recordere.dk/forum_posts.asp?TID=73079&PID=735791&title=work-in-progress-hjemmebio#735791 - Min Hjemmebio |
Skrevet af: floe
Skrevet den: 04-Januar-2018 kl. 12:46
Det ville være tosset, da man som oftest blæser et kabel hen til huset. ------------- JM.Lab Focal Electra 1007 Be Thorhauge i270 Theta DSPro Prime |
Skrevet af: nesager
Skrevet den: 04-Januar-2018 kl. 12:55
Det kræver så at det man blæser i ikke er revet over . Mvh. |