Købte et Sony KD XE759005 tilbage i februar, igår opdagede jeg en stor fed flue bag glasset.

Umiddelbart kan jeg kun se en, til gengæld er den så stor at jeg undrer mig over hvordan den har fundet vej.

Jeg har reklameret til Power som til gengæld har givet mig dette svar:

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Tusind tak for din mail.

Umiddelbart er det ikke normalt en reklamations sag når der er kommet en flue i tv´et. Det er dog super uheldigt, og derfor anbefales det at tage direkte kontakt til Sony, der også har kørende service, så de kan komme ud og besigtige produktet.

De kan kontaktes på 70112105 - og så kan i sammen finde en dag der passer dig at de kommer ud og kigger på dit fine tv.

Du ønskes en rigtig god dag.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Egentlig er jeg tæt på bare at acceptere den sidder der, og er sikker på resten af familien slet ikke vil opdage den, men nu har jeg set den og kigger hele tiden når der er lyse baggrunde om den stadig er der............

Hvis i vil se hvor stor den er:   https://www.dropbox.com/s/encchkqrhpr6cz5/2018-07-22%2019.44.35.mp4?dl=0" rel="nofollow - https://www.dropbox.com/s/encchkqrhpr6cz5/2018-07-22%2019.44.35.mp4?dl=0

Skal jeg fastholde det er sælgers ansvar at undersøge varen og tage kontakten herfra til Sony osv.

https://www.forbrug.dk/artikler/forbrug/test-og-raad/forbrugerguides/reparation-eller-ombytning/saelger-henviser-til-producent-eller-importoer/" rel="nofollow - https://www.forbrug.dk/artikler/forbrug/test-og-raad/forbrugerguides/reparation-eller-ombytning/saelger-henviser-til-producent-eller-importoer/

Eller er problemet så "lille" at jeg skal forsøge at glemme den?

hvad anbefaler i?, jeg er klar over det måske er den "mindste" sag ud af  mange med flue problemer, men som sagt, jeg kan ikke lade være at kigge på den!

Hvis man ved hvor den sidder er den meget tydelig og kan tydeligt ses på 4 meters afstand, kan du finde den :-)?  :

Lige over et "a", men er meget tydeligere i video 

Ja, men se videoen, her er det meget tydeligere

Det samme gælder hvis du køber en highend DELL monitor - al kontakt foregår via producenten da de har onsite support på. Det kan forhandleren ikke honorere, og du er langt bedre til at forklare fejlene i telefonen. OG du optimerer tiden ved at gå direkte.

Mvh Michael 

Mvh Michael 

Mener du  https://www.forbrug.dk/artikler/forbrug/test-og-raad/forbrugerguides/reparation-eller-ombytning/saelger-henviser-til-producent-eller-importoer/" rel="nofollow - https://www.forbrug.dk/artikler/forbrug/test-og-raad/forbrugerguides/reparation-eller-ombytning/saelger-henviser-til-producent-eller-importoer/ er noget sludder?

Jeg har igennem Elgiganten fået ombyttet to Sony 55XC8505 på grund af fluer bagved glasset. Jeg har nu et Sony 55XE9005 uden fluer, men det er sikker blot et spørgsmål om tid. 

Jeg afleverede selv mine fjernsyn i Elgiganten, da jeg bor 5 minutter derfra, og så vil Sonys teknikker have 500 kr, hvis "fejlen" ikke var dækket af reklamationen. Jeg turde ikke tage chancen.

Og som bromberg skrev så er det trist at man skal  rose en butik fordi  de følger loven

Men omvendt rart at man kan slappe af  hvis man sku være en af de uheldige som får besøg af tordenfluer  

Mvh Michael 

"Jeg er fluen - jeg har vinger på"

Det KAN VÆRE, de falder ned i bunden af skærmen, over tid. Husker, at jeg havde en computer, hvor der også var kommet tordenfluer ind. En Acer Travelmate 5600. Efter nogen tid, var de forsvundet, og jeg tror, de netop var lige så stille drysset ned, da de pludselig ikke var at se mere

Der er jo en grund til at der er et regelsæt  netop fordi der er nogle butikker som syntes at de er hævet over loven .

Mvh Michael 

Har svaret Power:

Tak for link Michael, den er læst og den hænger vist også lidt hen i det uvisse :-)

Til gengæld har jeg efter mail fra Power, sendt en mail til Sony DK.

Deres svar var som forventet: Tordenfluer er IKKE dækket af garantien, men de kan tilbyde at lade service center gruppen hente det med henblik på reparation, men jeg kommer selv til at betale minimum 500,- hvis jeg ikke vil betale hvad det derudover koster at få fjernet fluen!

Derfor sendte jeg Sony's svar til Power og fortalte jeg fastholder min reklamation overfor dem.

Power virker mere imødekommende nu, og vil nu tage sagen herfra med Sony.

Så jo, det er muligt det i nogle tilfælde er hurtigere at springe sælgeren over, men så skal sagen jo nok være så oplagt at producenten ikke vil unddrage sig ansvaret....

Der er jo forskel på reklamationsret og garenti. Sælger er forpligtet til 2 års reklamationsret. Producenten kan yde garenti, men det er ikke det samme som reklamationsret

Nej, enig 

Hvem påstår andet?

Det er da kun god service hvis en producent har direkte support overfor kunden som eks. eksemplet med Dell? 

Vil da være tosset forhandler ikke gøre kunden opmærksom på deres servicesag kan klares på en bedre og nemmere måde for alle partner 

Det er min erfaring, efter Sony skriftligt har meddelt mig garantien ikke dækker torden fluer gik jeg tilbage til Power og bibeholdt min reklamation overfor dem. Power har så haft al kommunikation med Sony, og i dag fik jeg besked fra Sony, at de vil bytte mit TV med et tilsvarende.

Er glad for Power har håndteret sagen .

Dejligt at de overholder reglerne , men igen blev det bevist at forbrugeren ikke skal give op ( når forbrugeren har ret )

Mvh Michael