Hvordan er det nu lige med reklamationsretten?

Sagen er at jeg har en 1 år og 8 dage gammel Macbook Pro 13, som lider af dette problem:

https://youtu.be/QVjIz3akIg0" rel="nofollow - https://youtu.be/QVjIz3akIg0

Maskinen er købt gennem en bruttolønsordning via jobbet og et firma der hedder Admire. Maskinen er lige blevet frikøbt, og dermed desværre min ejendom.

Mit spørgsmål går på, om det er Apple eller Admire, som skal hjælpe mig i forhold til reklamationsretten? 

På forhånd tak for hjælpen

Er det ikke humac eller TDC ?

Det er Admire jeg indirekte har købt den af, og også fået frikøbs kvittering af. 

Dvs der er sælger der varetager reklamationsretten og ikke Apple?

Apple kan evt. give garenti, så er det Apple der yder dette.

ADmire - dem der på forsiden af deres hjemmeside skriver:

Alternativ kunne du jo læse betingelserne i din bruttolønordning, der står der sikkert hvad proceduren er.

 

Det er korrekt - det første år "låner" man blot udstyret, og man efterfølgende aflevere udstyret, eller frikøbe det - jeg har valgt det sidste. I den forbindelse, har jeg fået en købskvittering fra Admire. Jeg må kontakte dem i dag, for at komme videre...

Rent faktisk så lurede fejlen i starten af december, hvor den et par gange viste tegn på fejlen - nu er den bare pludselig konstant. Den har også en anden "kendt" fejl på tastaturet, som Apple kører en aktion på, og da jeg har været i Sydamerika henover jul og nytår, er det ikke sket mere i den sag  Det er nok alligevel bare svært, at komme bagefter, og sige "jamen den fejlede også lidt i garantiperioden" - det kan enhver jo påstå.

 

Er bare slet ikke imponeret, af en så dyr maskine - jo alt kan gå i stykker, men en hurtig Google søgning, giver hurtig et indtryk af, at sådan en Pro model lider af alverdens sygdomme.

 

Anyways - vi må se, og de ikke er lidt large - her 9 dage efter garantiudløb.

Den skal under normale omstændigheder tegnes inden produktet bliver et år. Men måske du kan få dem overbevist? Eller at du kan få din maskine bagud dateret? 

"Når en bruttolønsordning stopper, kan dine medarbejdere frikøbe produkterne, men hermed foretages salg til privatpersoner, hvorfor købeloven pludselig er gældende." 

Det må alt andet lige betyde, at du har 24 måneders reklamationsret fra tidspunktet for frikøb. 

På min arbejdsplads er det også ADmire, der står for udstyr og her skriver de:

"ADmire offers 24 month (reklamationsret) from the day you purchase the product for private use". 

 

2. Har den præcise leveringsdato fra dit firma?

Jeg har f.eks. købt i gennem elgiganten erhverv da de b.la. giver 2 års garanti.

Min knight købte og betalte en Mac Book Pro hos elgiganten erhverv i midten af december 2017, men selve leveringen skete først i midt januar, og kan kunne tegne applecare her i januar via telefonen hos apple uden at skulle fremvise en kvittering, 

I princippet kunne han jo haft modtaget sin mac i sidst i december, og applecare kunne ikke se hvornår den modtaget eller i brugtaget.

Men det er en reklamationsret de tilbyder? og ikke en garanti.

Men ellers er det da bare ind med produktet og få dem sat på plads....

Hej

Fik også den glædelige nyhed ved telefonisk kontakt - 24 måneders reklamation, har man efter frikøb. 

Produktet fejlmeldes med seriesnummer på deres portal, hvorefter man får tilsendt en fragtlabel - super nemt og god service.