Jeg håber I kan hjælpe, da jeg er voldsomt generet af lyden på Disney+.

Her min fejlbeskrivelse;

Når jeg streamer fra Disney+ er der ligesom lydhuller - altså lyden forsvinder kort (under et sekund) og vender retur. Det sker typisk når der er scener med høj lyd/effekter.

Det spøjse er at det kun er Disney+ der har problemet. Det sker kun når jeg sender lyd til min soundbar - altså ikke når jeg anvender højttalere på TV.

Mit setup er;

Philips 65pus7601/12

Yamaha ysp2700 

Tilsluttet via hdmi 2.0 ARC kanalen til soundbaren

Jeg har haft en supportsag kørende hos Disney, men de har ikke været i stand til at hjælpe 

Jeg har geninstalleret appen på TV uden held.

Alt hjælp modtages med kyshånd , da jeg er lidt i vildræde her

På forhånd tak 

Mvh
Rasmus 

Idet det kun sker ved høje lyde, kan det måske være en løs HDMI-forbindelse i soundbaren. Altså at soundbaren får rystet HDMI-kablet lidt løst. Det forklarer naturligvis ikke, hvorfor du kun hører det på Disney+, men måske det kan have noget at gøre med dynamikken i Disneys lydspor (langt fra bund til top).

Prøv dog alt andet lige at se om problemet ikke kan løses med et andet HDMI-kabel før du går videre til anden type fejlfinding eller køb af nyt udstyr.

 Prøv også lige med lyd direkte fra TVet

tak for dit svar. Det undrer mig bare hvis det skulle være en løs forbindelse - da det KUN er disney og jeg aldrig har oplevet det med andre streaming tjenester. 

ift. Dynamikken - kan du uddybe hvad du mener?

Skulle det være frekvensområde som ikke var understøtte - eller tænker ud båndbredde (HDMI 2.0?)

Lyden kører direkte fra TV via HDMI arc

 Der er højttalere i TVet.

Yes, det er forsøgt og som jeg forsøgte at skrive, så opstår det kun når jeg sender lyden via HDMI til soundbaren. Så det er lidt af et mysterie for mig og svært at vurdere hvorfor det kune er disney+

enig, men det der får mig til at sige at det ikker er, er at det kun er for Disney - aldrig sket ellers

Soul - lyden forsvandt helt i 10-15 sekunder. Apple TV 4k til receiver.

Med dynamikken mener jeg fra bund til top. Disneys normalniveau i lydsporet er generelt ret lavt, hvorfor man skal skrue højere op på sit anlæg for at høre stemmer mv. Når der så kommer action-sekvenser og lignende ender man ret ofte med høj lydstyrke. Så måske ryster soundbaren lige HDMI-kablet en smule løst i disse sekvenser.

+1. "Prøv med et andet kabel" er det nye sort, lidt ligesom "prøv at genstarte".

Jeg har samme problem med periodiske lydudfald på Disney+ når jeg kører gennem den indbyggede app på mit LG C9 fjernsyn. Jeg har det tilkoblet lyden til min Samsung Q86R Atmos soundbar.

Det varer lige et splitsekund og kommer hver 5-10 minut og det virker lidt som om det resetter soundbaren, den viser ihvertfald kortvarigt hvilket input, den afspiller i displayet.

Jeg har ingen problemer på nogen af de andre kanaler / streamingtjenester. Hverken gennem min Shield, Yousee box eller de indbyggede apps på LG (fx Netflix)

Jeg oplever ikke problemer med en Disney+, LG C9 og en Beosound stage. Det er underligt at det er så "random".

I mit tilfælde må det så være Disney+ serverens netværksforbindelse, den er gal med, da mit LG B7 tv er tilsluttet min 400/400 forbindelse via kablet forbindelse. Netflix og Amazon virker fint via de indbyggede apps fra samme tv og samme internetforbindelse.

Mit umiddelbare gæt er, at der er en fejl i selve appen, dvs. noget i stil med "buffer overrun", der nulstiller forbindelsen i et split-sekund. Dog har det intet indflydelse på billedet. Det er kun lyden, den er gal med.

Jeg oplever det når jeg bruge app'e på mit LG C7. TV'et er forbundet til en Denon AVR-X3500H receiver med ARC.

Kører du kablet eller trådløs fra TVet?

I mit tilfælde er det også med Mandalorian (Atmos), at jeg har oplevet problemet. Vil prøve at teste andet materiale i aften.

Jeg oplever det samme. Men her det også billedet, der hakker.

Oplever du det samme - altså at lyd til de interne højttalere kører fint, men lyd ud til soundbar 'huller'?

Det har jeg ikke testet, men kan prøve i aften.

Jeg har et LG B7 og oplever nøjagtig det samme problem som du beskriver. Og igen, ingen problemer når jeg ser via ATV 4K. Bruger en SONY soundbar.

Andre apps på LG giver ikke problemer, så tænker også at det tyder på Disney+ app’en.

Jeg ser dog stort set aldrig Disney+, så jeg orker ikke at gøre noget ved det 😁.