Projektorer - KT Radio nægter JVC NX9 reklamations sag.

Print side | Luk vindue

KT Radio nægter JVC NX9 reklamations sag.

Udskrevet fra: recordere.dk - Danmarks AV Forum
Kategori: Visnings- og lytte-udstyr
Forumnavn: Projektorer
Forumbeskrivelse: Projektor og lærred
Web-adresse: https://forum.recordere.dk/forum_posts.asp?TID=164925
Udskrevet den: 28-Juni-2024 kl. 04:52

Emne: KT Radio nægter JVC NX9 reklamations sag.

Skrevet af: stridsvognen
Emne: KT Radio nægter JVC NX9 reklamations sag.
Skrevet den: 07-Juli-2022 kl. 15:06

Jeg har flere gange henvendt mig til KT Radio med en Defekt JVX NX9, men KT Radio smider røret på, og vil ikke forholde sig til sagen.

Den er købt brugt, ca1½ år gammel, har original kvitering.

Nogen der kan anbefale en advokat der er skap til reklamations sager?

Den har været hos JVC og de har sagt at den er defekt, både optik, optical block og DD board, så den kan ikke repareres.

Nogle der har oplevet lignende opførsel fra KT Radio?

-------------
Lumagen Radiance XS+3D/2041|Luxman PD555 Limited edition|SONY VPL-VW270ES|JVC N7|SonyG90|Marquee 9500LC|LG OLED C7|Oppo83/103D/203|Panasonic UB900/420|Xbox One X||Denon DVDA1UD|Denon AVC X6300

Svar:

Skrevet af: KlausDM
Skrevet den: 07-Juli-2022 kl. 15:47

Hvad er der sket, siden den er gået SÅ meget i stykker?

Klaus

-------------
Min modelbane, http://modelbaneeuropa.dk" rel="nofollow - http://modelbaneeuropa.dk
Min hjemmeside, http://moppe.dk" rel="nofollow - http://moppe.dk

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 07-Juli-2022 kl. 19:23

KlausDM skrev:

Hvad er der sket, siden den er gået SÅ meget i stykker?

Klaus

Som jeg ser det er den et umanerligt dårligt sample, jeg har sendt den ind med 78% contrast drop i hjørnerne, dE 10 fejl på hvid uniformity, 300-400 lumen for lidt lysoutput, og ca ½ dnamisk kontrast i forhold til specs.

Det positive er at JVC erkender det er en defekt, og Lense optik blok og DD board er defekt, det vil sige at dem der har en JVC med garenti kan få den repareret ombyttet eller pengene retur hvis de får deres projektor testet og kan dokumentere lignende fejl.

Problemet i denne sag er at jeg er anden ejer og at KT Radio nægter at håndtere reklamations sagen med anden ejer.

Derfor jeg godt kunne bruge lidt hjælp til at finde en kompetent advokat til at håndtere KT Radio.

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 07-Juli-2022 kl. 19:24

Reserveret.

-------------
Lumagen Radiance XS+3D/2041|Luxman PD555 Limited edition|SONY VPL-VW270ES|JVC N7|SonyG90|Marquee 9500LC|LG OLED C7|Oppo83/103D/203|Panasonic UB900/420|Xbox One X||Denon DVDA1UD|Denon AVC X6300

Skrevet af: kaizer
Skrevet den: 07-Juli-2022 kl. 19:48

stridsvognen skrev:

Problemet i denne sag er at jeg er anden ejer og at KT Radio nægter at håndtere reklamations sagen med anden ejer.

Derfor jeg godt kunne bruge lidt hjælp til at finde en kompetent advokat til at håndtere KT Radio.

Reklamationsretten følger vel produktet og ikke ejeren.

Det burde være irrelevant om produktet er solgt videre 1, 2 eller flere gange.

Skrevet af: fltk
Skrevet den: 07-Juli-2022 kl. 19:50

stridsvognen skrev:

problemet er at de færeste ikke opdager det,

Det er vel ikke noget problem. Bare de fleste opdager det, er det vel OK Wink

Flemming

-------------
Samsung UE55F7005
AX Quadbox med 3x DVB-C/T2 og 1x S2 med OpenVix
Dune HD Realbox 4K
HTPC/Terratec DVB-C/-T/DVBViewer
Thomson THA100

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 07-Juli-2022 kl. 19:55

kaizer skrev:

stridsvognen skrev:

Problemet i denne sag er at jeg er anden ejer og at KT Radio nægter at håndtere reklamations sagen med anden ejer.

Derfor jeg godt kunne bruge lidt hjælp til at finde en kompetent advokat til at håndtere KT Radio.

Reklamationsretten følger vel produktet og ikke ejeren.

Det burde være irrelevant om produktet er solgt videre 1, 2 eller flere gange.

Enig, men det hjælper ikke meget når KT Radio ikke ringer tilbage når man henvender sig med en reklamation på en 140000kr projektor, og KT Radios ejer Flemming Christensen siger at de ikke har nogle forpligtelser overfor mig da de ikke har solgt den til mig, og så smider røret på.

Så sagen kommer ikke videre da de ikke ønsker at kommunikere, og jeg derfor er tvunget til at gå rettens vej.

Skrevet af: Kasper_J
Skrevet den: 07-Juli-2022 kl. 19:55

Der er ikke så meget at diskutere om, reklamationsretten følger produktet, ikke køberen. Det bør enhver virksomhed vide.

Skrevet af: kaizer
Skrevet den: 07-Juli-2022 kl. 19:57

Kan forbrugerstyrelsen ikke hjælpe med det?

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 07-Juli-2022 kl. 20:00

kaizer skrev:

Kan forbrugerstyrelsen ikke hjælpe med det?

Det er muligt, men jeg foretrækker at finde en kompetent advokat med skarpe hjørnetænder der kan klappe den kage. Så håber der er nogen med erfaring fra lignende sager der kan anbefale en.

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 07-Juli-2022 kl. 20:02

Kasper_J skrev:

Der er ikke så meget at diskutere om, reklamationsretten følger produktet, ikke køberen. Det bør enhver virksomhed vide.

Kunne du evt gøre mig en tjeneste at ringe til KT Radio og spørge dem til deres viden/ holdning til det emne?

Skrevet af: Mefisto
Skrevet den: 07-Juli-2022 kl. 20:20

Jeg har ogå haft bøvl med en projektor, købt gennem en forretning der ikke gad hjælpe mig. Jeg endte med at henvende mig direkte til Epson, som hjalp mig i stedet. Måske du kan henvende dig direkte til JVC. Det er muligvis nemmere og billigere end at pudse en advokat på KT.

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 07-Juli-2022 kl. 20:35

Mefisto skrev:

Jeg har ogå haft bøvl med en projektor, købt gennem en forretning der ikke gad hjælpe mig. Jeg endte med at henvende mig direkte til Epson, som hjalp mig i stedet. Måske du kan henvende dig direkte til JVC. Det er muligvis nemmere og billigere end at pudse en advokat på KT.

Det er forsøgt, JVC i England har haft projektoeren i over 2 måneder nu, og henviser mig til forrige ejer, og Jan Petersson fra JVC har rådet KT Radio til ikke at svare på mine henvendelser, og har informeret mig om at de på KT Radios vegne vil prøve sagen i retten.

Så sagen er låst, jeg mangler en dygtig advokat der kan henvende sig til KT Radio med henblik på at få løst sagen i retten.

Første henvendelse til KT radio var d 14 Februar 2022, så jeg vil mene at alle almindlige løsninger er udtømte.

Hvis nogen har købt dyre produkter i KT Radio vil jeg da anbefale dem at kontakte butikken og få bekræftet at KT Radio ikke mener reklamationst´retten følger produktet som i alle andre butikker.

Skrevet af: KlausDM
Skrevet den: 07-Juli-2022 kl. 21:59

Har du spurgt om den tidligere ejer vil tage den under armen og aflevere den hos KT Radio?

Klaus

-------------
Min modelbane, http://modelbaneeuropa.dk" rel="nofollow - http://modelbaneeuropa.dk
Min hjemmeside, http://moppe.dk" rel="nofollow - http://moppe.dk

Skrevet af: JeTex
Skrevet den: 07-Juli-2022 kl. 22:18

Hvis man som køber af en brugt genstand, der ved første handel er købt i DK, og man er i besiddelse af original kvittering, er der fuld reklamationsret/garanti på produktet. Alle andre udmeldinger fra forhandler er i strid med lovgivningen, du skal sørge for, at skrive til KT Radio så din dokumentation er i orden ved evt. sag (med kopi til evt. hjælper).

-------------
Sony 65 A1 Oppo UDP 203
MICHI S5 MICHI P5 Mark Levinson No 5101
Rega P8 Apheta3
Aria MK3 RIAA
Dynaudio Confidence 50
Denon X6200W Dali Mentor 6 Mentor Vokal Fazon Sat KEF TDM 34DS B&W ASW650

Skrevet af: KlausDM
Skrevet den: 07-Juli-2022 kl. 22:38

https://www.forbrug.dk/artikler/forbrug/test-og-raad/forbrugerguides/brugte-varer/fejl-paa-brugte-varer/" rel="nofollow - https://www.forbrug.dk/artikler/forbrug/test-og-raad/forbrugerguides/brugte-varer/fejl-paa-brugte-varer/

Reklamationsretten følger varen

Hvis du af en privatperson køber en brugt vare, der er under to år gammel, er der stadig reklamationsret på den, hvis den oprindeligt er solgt af en virksomhed i Danmark til en forbruger. Du skal derfor sørge for at få den oprindelige kvittering med, når du køber varen.

Klaus

-------------
Min modelbane, http://modelbaneeuropa.dk" rel="nofollow - http://modelbaneeuropa.dk
Min hjemmeside, http://moppe.dk" rel="nofollow - http://moppe.dk

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 07-Juli-2022 kl. 22:44

KlausDM skrev:

https://www.forbrug.dk/artikler/forbrug/test-og-raad/forbrugerguides/brugte-varer/fejl-paa-brugte-varer/" rel="nofollow - https://www.forbrug.dk/artikler/forbrug/test-og-raad/forbrugerguides/brugte-varer/fejl-paa-brugte-varer/

Reklamationsretten følger varen

Klaus

Ingen tvivl, men hjælper lige lidt når KT Radio knalder røret på når du ringer til dem, så jeg skal bruge en skapt advokat til at håndtere sagen, nogle der kan anbefale en advokat?

Og igen hvis der er nogle der kan ringe til KT Radio og spørge til deres holdning til reklamationsretten vil det være en stor hjælp.

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 07-Juli-2022 kl. 22:55

JeTex skrev:

Hvis man som køber af en brugt genstand, der ved første handel er købt i DK, og man er i besiddelse af original kvittering, er der fuld reklamationsret/garanti på produktet. Alle andre udmeldinger fra forhandler er i strid med lovgivningen, du skal sørge for, at skrive til KT Radio så din dokumentation er i orden ved evt. sag (med kopi til evt. hjælper).

Alt er dokumenteret og samtaler optaget da der har været en ret uprofessionel håndtering af sagen fra starten. Så jeg har det der skal bruges til en retsag, bortset fra projektoeren , har bedt JVC om at få den retur, og vil hente og teste om er som den blev afsendt under opsyn af en representant fra JVC, men JVC vil kun sende den direkte, så kan være jeg kommer til at skulle hente den selv i England.

JVC er ikke i stand til at teste projektoere, og vil ikke lave en udførlig test raport, og ønsker generelt ikke at samarbejde, udover de henviser til forrige ejer, og at han må henvende sig til KT Radio.

Generelt for sagen er at JVC Danmark/ Jan Petersson ikke ved nogetsomhelst om projektoere, og samme gælder KT Radio, og ingen havde interesse i i at få en domo af projektoeren inden den blev sendt til England, selvom jeg tilbød at komme til København og demonstrere projektoeren og problemerne, så alle havde forståelse for problemet.

Skrevet af: TvHomer
Skrevet den: 08-Juli-2022 kl. 13:47

Når du finder en advokat til at hjælpe dig, så husk at have dine beviser for at er tale om en oprindelig mangel ved varen på plads. Dette er din bevisbyrde.

Forhandleren vil - baseret på din beskrivelse af dennes hidtidige opførsel - forventeligt afvise, at der er tale om en mangel, der var til stede ved købet, så du skal regne med, at du skal have projektoren i hænde, så der kan afholdes syn og skøn/sagkyndig erklæring på den.

De fleste advokatkontorer burde kunne hjælpe dig, og held og lykke med det.

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 08-Juli-2022 kl. 14:02

TvHomer skrev:

Når du finder en advokat til at hjælpe dig, så husk at have dine beviser for at er tale om en oprindelig mangel ved varen på plads. Dette er din bevisbyrde.

De fleste advokatkontorer burde kunne hjælpe dig, og held og lykke med det.

Projektoeren er testet af JVC og de har bekræftet på mail at den er defekt og ikke kan repareres, den skal have ny lense, ny optikblok, og nyt DD board. Derudover har de pr tlf bekræftet at fejlen ikke skyldes misbrug, fejlagtig brug eller alm slitage.

Problemet er pt at både JVC og KT Radio siger at ethvert problem er et mellemværende mellem mig og forrige ejer.

Skrevet af: TvHomer
Skrevet den: 08-Juli-2022 kl. 14:12

stridsvognen skrev:

TvHomer skrev:

Når du finder en advokat til at hjælpe dig, så husk at have dine beviser for at er tale om en oprindelig mangel ved varen på plads. Dette er din bevisbyrde.

De fleste advokatkontorer burde kunne hjælpe dig, og held og lykke med det.

Problemet er pt at både JVC og KT Radio siger at ethvert problem er et mellemværende mellem mig og forrige ejer.

Problemet med KT Radios manglende forståelse af købeloven, og at reklamationsretten også gælder dig, vil næppe udgøre et større slagsmål i retten, men det kan det andet derimod komme til.

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 08-Juli-2022 kl. 14:20

TvHomer skrev:

stridsvognen skrev:

TvHomer skrev:

Når du finder en advokat til at hjælpe dig, så husk at have dine beviser for at er tale om en oprindelig mangel ved varen på plads. Dette er din bevisbyrde.

De fleste advokatkontorer burde kunne hjælpe dig, og held og lykke med det.

Problemet er pt at både JVC og KT Radio siger at ethvert problem er et mellemværende mellem mig og forrige ejer.

Problemet med KT Radios manglende forståelse af købeloven, og at reklamationsretten også gælder dig, vil næppe udgøre et større slagsmål i retten, men det kan det andet derimod komme til.

Det har jeg fuld forståelse for, derfor er den hos JVC som har haft den til test i over 2 måneder, jeg er helt klar på at dokumentere fejlene skulle det blive nødvendigt senere.

Først skal reklamationsretten placeres hos KT Radio, så må vi se hvad de efterfølgende har at sige, tænker ikke det bliver noget fornuftigt, men et skridt af gangen.

Skrevet af: KlausDM
Skrevet den: 08-Juli-2022 kl. 14:24

stridsvognen skrev:

Problemet er pt at både JVC og KT Radio siger at ethvert problem er et mellemværende mellem mig og forrige ejer.

Er den forrige ejer en privatperson der har købt den med moms og det hele, eller er den købt af en momsregistreret (og dermed en virksomhed)?

Klaus

-------------
Min modelbane, http://modelbaneeuropa.dk" rel="nofollow - http://modelbaneeuropa.dk
Min hjemmeside, http://moppe.dk" rel="nofollow - http://moppe.dk

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 08-Juli-2022 kl. 14:27

KlausDM skrev:

stridsvognen skrev:

Problemet er pt at både JVC og KT Radio siger at ethvert problem er et mellemværende mellem mig og forrige ejer.

Er den forrige ejer en privatperson der har købt den med moms og det hele, eller er den købt af en momsregistreret (og dermed en virksomhed)?

Klaus

Den er købt af en privatperson, som originalt har købt den af KT Radio med moms.

Skrevet af: kaizer
Skrevet den: 08-Juli-2022 kl. 14:29

Det lyder som lidt af et amatørfirma, hvis de ikke kan overholde så basal en del af købeloven.

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 08-Juli-2022 kl. 14:38

kaizer skrev:

Det lyder som lidt af et amatørfirma, hvis de ikke kan overholde så basal en del af købeloven.

Man kan sikkert finde mange passende ord der beskriver KT Radio.

Jeg kan kun sige at min erfaring herfra er at jeg vil på det kraftigste fraråde at handle med KT Radio.

Skrevet af: KlausDM
Skrevet den: 08-Juli-2022 kl. 14:51

stridsvognen skrev:

Den er købt af en privatperson, som originalt har købt den af KT Radio med moms.

Ja, så er der ikke meget at gøre.

Lav en tilabgekøbsaftale med sælger, sælg den til ham/hende for en krone og betal 1001 kroner for den, når den er i orden.

Det er billigere end med en advokat.

Klaus

-------------
Min modelbane, http://modelbaneeuropa.dk" rel="nofollow - http://modelbaneeuropa.dk
Min hjemmeside, http://moppe.dk" rel="nofollow - http://moppe.dk

Skrevet af: KlausDM
Skrevet den: 08-Juli-2022 kl. 14:53

kaizer skrev:

Det lyder som lidt af et amatørfirma, hvis de ikke kan overholde så basal en del af købeloven.

Det er i mine øjne en ganske klar sag.

Køb aldrig noget fra hverken KT Radio eller JVC produkter generelt (idet det er dem der råder KT radio til ikke at overholde købeloven).

Klaus

-------------
Min modelbane, http://modelbaneeuropa.dk" rel="nofollow - http://modelbaneeuropa.dk
Min hjemmeside, http://moppe.dk" rel="nofollow - http://moppe.dk

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 08-Juli-2022 kl. 14:55

KlausDM skrev:

stridsvognen skrev:

Den er købt af en privatperson, som originalt har købt den af KT Radio med moms.

Ja, så er der ikke meget at gøre.

Lav en tilabgekøbsaftale med sælger, sælg den til ham/hende for en krone og betal 1001 kroner for den, når den er i orden.

Det er billigere end med en advokat.

Klaus

Det er ikke længere et spørgsmål om penge, det er blevet en sag om ret og ordentlighed, jeg ønsker at køre sagen hele vejen koste hvad det koste vil.

Og mit håb er da at KT Radio kommer til at stå med alle sagsomkostningerne i sidste ende.

Skrevet af: fltk
Skrevet den: 08-Juli-2022 kl. 15:12

Der er noget der siger mig, at med KT Radio's ageren, er der flere oplysninger i denne sag end der er lagt frem her i forummet.

Flemming

-------------
Samsung UE55F7005
AX Quadbox med 3x DVB-C/T2 og 1x S2 med OpenVix
Dune HD Realbox 4K
HTPC/Terratec DVB-C/-T/DVBViewer
Thomson THA100

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 08-Juli-2022 kl. 15:15

fltk skrev:

Der er noget der siger mig, at med KT Radio's ageren, er der flere oplysninger i denne sag end der er lagt frem her i forummet.

Flemming

Helt sikkert.

Kunne du evt. Kontakte KT Radio og få oplyst hvordan de forholder sig til reklamationsretten til anden ejer, og deres begrundelse for ikke at ville kommunikere omkring sagen?

Skrevet af: fltk
Skrevet den: 08-Juli-2022 kl. 15:37

stridsvognen skrev:

fltk skrev:

Der er noget der siger mig, at med KT Radio's ageren, er der flere oplysninger i denne sag end der er lagt frem her i forummet.

Flemming

Helt sikkert.

Kunne du evt. Kontakte KT Radio og få oplyst hvordan de forholder sig til reklamationsretten til anden ejer, og deres begrundelse for ikke at ville kommunikere omkring sagen?

Det jeg mener er, at jeg har utrolig vanskeligt ved at forestille mig, at et i øvrigt velrenommeret firma som KT Radio afviser en reklamation ALENE fordi du er ejer nummer to af projektoren. Der må stikke noget andet under. Noget som kun du og KT Radio har kendskab til.

Flemming

-------------
Samsung UE55F7005
AX Quadbox med 3x DVB-C/T2 og 1x S2 med OpenVix
Dune HD Realbox 4K
HTPC/Terratec DVB-C/-T/DVBViewer
Thomson THA100

Skrevet af: Thomas2610
Skrevet den: 08-Juli-2022 kl. 15:54

Ville overveje tage turen til Frederiksberg og tale med dem ansigt til ansigt? Når nu via telefon ikke fungerer.

-------------
Sony AF8 + Panasonic UB9000 + Marantz SR7015
Monitor Audio: 2 x Silver 300, Silver C350, 2 x Apex 10, 2 x Silver FX og Silver W12

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 08-Juli-2022 kl. 17:16

fltk skrev:

stridsvognen skrev:

fltk skrev:

Der er noget der siger mig, at med KT Radio's ageren, er der flere oplysninger i denne sag end der er lagt frem her i forummet.

Flemming

Helt sikkert.

Kunne du evt. Kontakte KT Radio og få oplyst hvordan de forholder sig til reklamationsretten til anden ejer, og deres begrundelse for ikke at ville kommunikere omkring sagen?

Flemming

Du skal være hjertelig velkommen til at kontakte KT Radio og raportere tilbage hvad deres grund er, jeg har ingen handelshistorik hos KT Radio, har aldrig reklameret et produkt i deres butik tidligere.

Så jeg er lige så nysgerrig som du er hvorfor de afviser at håndtere sagen uden at stille så meget some et enkelt spørgsmål.

Så igen gør mig den tjeneste og få en udtalelse fra KT Radio det vil være en kæmpe hjælp.

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 08-Juli-2022 kl. 17:24

Thomas2610 skrev:

Ville overveje tage turen til Frederiksberg og tale med dem ansigt til ansigt? Når nu via telefon ikke fungerer.

Helt sikkert, prøver pt at få JVC til at returnere projektoeren til KT Radio så jeg kan køre derover og starte sagen forfra, og vise dem problemet, og høre hvordan de forholder sig til problemet.

Lige PT nægter JVC at returnere projektoeren anden end direkte til min privatadresse, hvilket ikke er ønskeligt da jeg gerne vil sikre mig der ikke er sket yderligere skade under transport under opsyn af en representant fra JVC. Så som det ser ud vil de nu fakturere mig for oplagring af projektoeren.

Har tilbudt at hente den hos Jan Petersson/ JVC Danmark. Viladsen Argentur/ JVC importør Danmark. KT Radio / forhandler der har solgt projektoeren og har forpligtigelserne i henhold til købeloven. Men det vil de ikke.

Man skulle tro jeg havde deltaget i skyderiet i Fields.

Skrevet af: Emilos88
Skrevet den: 08-Juli-2022 kl. 17:40

stridsvognen skrev:

fltk skrev:

stridsvognen skrev:

fltk skrev:

Der er noget der siger mig, at med KT Radio's ageren, er der flere oplysninger i denne sag end der er lagt frem her i forummet.

Flemming

Helt sikkert.

Kunne du evt. Kontakte KT Radio og få oplyst hvordan de forholder sig til reklamationsretten til anden ejer, og deres begrundelse for ikke at ville kommunikere omkring sagen?

Flemming

Så jeg er lige så nysgerrig som du er hvorfor de afviser at håndtere sagen uden at stille så meget some et enkelt spørgsmål.

Så igen gør mig den tjeneste og få en udtalelse fra KT Radio det vil være en kæmpe hjælp.

Som Flemming læser jeg også mellem linjerne, og KT Radio stiller sig helt sikkert ikke på hælene pga. du er anden ejer. Da det jo også nemt kunne løses ved at du får den oprindelig ejer til at køre sagen, da du har købt en defekt projektor af ham.

Jeg gætter på at sagen er at JVC Officielt ikke mener at dette er en fejl. For hvis du siger at stort set alle JVC Projektor fejler dette, ja så har de et kæmpe problem hvis de indrømmer dette. Desuden er det JVC problem og ikke KT Radio. KT Radio står jo ikke selv for rep, eller tilbagebetaling. Så hvis JVC siger at KT Radio skal forholde sig passiv, så er der jo ikke meget at gøre for KT. Og jeg ved godt at det i sidste ende er KT problem juridisk, men forstå mig ret.

Og hvorfor bliver du ved med at købe JVC når du ved at dette er et problem? Jeg ved du har en ekspertise der overgår alle andre på forummet med projektor, så burde du ikke vide bedre Wink

Nu skal jeg nok være ordentlig, men jeg synes at KT får lige lovlig mange hug her, uden at vi kender hele historien. Og når du heller ikke kender hele historien så er det ikke nemt for dig.

Og få nu sendt den projekter hjem til dig selv, den er jo allerede defekt og kan ikke laves, så hvad er der at være bekymret for?

-------------
Get HIFI or die trying c",

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 08-Juli-2022 kl. 18:56

Emilos88 skrev:

stridsvognen skrev:

fltk skrev:

stridsvognen skrev:

fltk skrev:

Der er noget der siger mig, at med KT Radio's ageren, er der flere oplysninger i denne sag end der er lagt frem her i forummet.

Flemming

Helt sikkert.

Kunne du evt. Kontakte KT Radio og få oplyst hvordan de forholder sig til reklamationsretten til anden ejer, og deres begrundelse for ikke at ville kommunikere omkring sagen?

Flemming

Så jeg er lige så nysgerrig som du er hvorfor de afviser at håndtere sagen uden at stille så meget some et enkelt spørgsmål.

Så igen gør mig den tjeneste og få en udtalelse fra KT Radio det vil være en kæmpe hjælp.

Og hvorfor bliver du ved med at købe JVC når du ved at dette er et problem? Jeg ved du har en ekspertise der overgår alle andre på forummet med projektor, så burde du ikke vide bedre Wink

Nu skal jeg nok være ordentlig, men jeg synes at KT får lige lovlig mange hug her, uden at vi kender hele historien. Og når du heller ikke kender hele historien så er det ikke nemt for dig.

Og få nu sendt den projekter hjem til dig selv, den er jo allerede defekt og kan ikke laves, så hvad er der at være bekymret for?

Der er da ingen tvivl om at JVC ikke ønsker at anerkende at de levere produkter der performer så dårligt, og at det er muligt at købe en NX9 der får bøllebank af en gl JVC X5900, eller en X500 på de fleste parametre.

Jeg er helt bevidst om at JVC laver både gode og dårlige samples, har pt 7 JVC projektoer, indtil flere fantastiske samples, har for nyligt haft besøg af en super fin NZ8, bortset fra at optikken var noget ulden. Har haft en N7 til låns instaleret side om side med NX9 hvor N7 havde 60000:1 kalibreret kontrast, mod 40000:1 på NX9, og samtidigt var N7 betydeligt bedre på kontrast of hvid uniformity, derfor blev NX9 reklameret.

Den er købt ubeset med den betingelse at der var garenti/ reklamationsret på projektoeren, havde den været uden for dækning havde jeg helt sikkert ikke samlet den op ubeset, forrige ejer har haft et noget anderledes setup hvor problemerne slet ikke kom til udtryk på samme måde, dels lærreds størelse hvilket gør at den har kørt fuld åben iris, og et problem er hvid uniformity med fuld lukket iris, andet er han havde 2,35:1 lærred hvilked gør at de extremt lyse hjørner hovedsageligt fald udenfor lærredet, og sidst men ikke mindst havde den kalibrator der havde kalibreret projektoeren reduceret kontrast med ca 25% da han havde hævet black level, hvilket yderliger skjuler kontrast uniformity problemet.

Jeg montere den på et 110" 16:9lærred, max zoom, low lamp, iris -12, laver en optimal kalibrering, hvilket gør problemerne extremt synlige og iriterrende i film materiale.

Når nu sagen så nok skal testes i retten er det vigtigt at bevismaterialet/ projektoeren fremstår som den forlod mig for 2 måneder siden, skulle der være sket transportskade vil det kun yderligere komplicere sagen, så derfor ønsker jeg den ikke sparket af i min indkørsel.

Jeg kan også kun opfordre dig til at kontakte KT Radio, jeg er uforstående over for deres meget uprofessionelle opførsel, og grundlag for at afvise at reklamations sagen falder i deres hænder.

Det er måske din holdning at fabrikanter ikke bør holdes ansvarlige for deres specs og salgs materiale, der er jeg så ikke enig, jeg mener at når man køber en NX9 som koster 140000kr ny, så er det lige nøjagtig med forventningen om at den kan mere, og ikke at din bedste ven kommer med en JVC N5 til 50000kr der bøllebanker den på samtlige performance parametre.

Skrevet af: KlausDM
Skrevet den: 08-Juli-2022 kl. 23:02

stridsvognen skrev:

Det er måske din holdning at fabrikanter ikke bør holdes ansvarlige for deres specs og salgs materiale, der er jeg så ikke enig, jeg mener at når man køber en NX9 som koster 140000kr ny, så er det lige nøjagtig med forventningen om at den kan mere, og ikke at din bedste ven kommer med en JVC N5 til 50000kr der bøllebanker den på samtlige performance parametre.

JVC kan åbenbart ikke bestemme sig for om den er defekt eller ej.

Alt i alt lader det til at den er indenfor de grænser JVC anser for værende okay.

Men om prisen er 10.000 eller 140.000 er ligegyldigt, derfor kan der godt være andet udstyr der er bedre, uden at JVC mener at den er fejlbehæftet……

Klaus

-------------
Min modelbane, http://modelbaneeuropa.dk" rel="nofollow - http://modelbaneeuropa.dk
Min hjemmeside, http://moppe.dk" rel="nofollow - http://moppe.dk

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 08-Juli-2022 kl. 23:09

KlausDM skrev:

JVC kan åbenbart ikke bestemme sig for om den er defekt eller ej.

Alt i alt lader det til at den er indenfor de grænser JVC anser for værende okay.

Men om prisen er 10.000 eller 140.000 er ligegyldigt, derfor kan der godt være andet udstyr der er bedre, uden at JVC mener at den er fejlbehæftet……

Klaus

Mike Turner fra JVC har informeret mig at projektoeren er defekt, som han formulerede det, hvis det var en bil var der et stort hul i tanken, og fejlen var så åbenlys at de ikke behøvede teste projektoeren nærmere.

Andre fra JVC er mere forsigtige i deres formulering, det tyder ikke på de kommunikere særligt effektivt internt i JVC.

Så JVC har ikke givet udtryk for at projektoeren er inden for tolerancen, som ingen ved hvad er da de ikke selv er i stand til at foretage målinger.

Skrevet af: KlausDM
Skrevet den: 08-Juli-2022 kl. 23:38

stridsvognen skrev:

Andre fra JVC er mere forsigtige i deres formulering, det tyder ikke på de kommunikere særligt effektivt internt i JVC.

Eller at de ikke er enige internt

stridsvognen skrev:

Så JVC har ikke givet udtryk for at projektoeren er inden for tolerancen, som ingen ved hvad er da de ikke selv er i stand til at foretage målinger.

Selvfølgelig kan de måle det og selvfølgelig er der specifikationer på det.

Det er bare ikke sikkert at datterselskabet i europa kender specs.

Klaus

-------------
Min modelbane, http://modelbaneeuropa.dk" rel="nofollow - http://modelbaneeuropa.dk
Min hjemmeside, http://moppe.dk" rel="nofollow - http://moppe.dk

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 08-Juli-2022 kl. 23:57

KlausDM skrev:

stridsvognen skrev:

Andre fra JVC er mere forsigtige i deres formulering, det tyder ikke på de kommunikere særligt effektivt internt i JVC.

Eller at de ikke er enige internt

stridsvognen skrev:

Så JVC har ikke givet udtryk for at projektoeren er inden for tolerancen, som ingen ved hvad er da de ikke selv er i stand til at foretage målinger.

Selvfølgelig kan de måle det og selvfølgelig er der specifikationer på det.

Det er bare ikke sikkert at datterselskabet i europa kender specs.

Klaus

Msn kan jo undre sig over hvordan man kan reparere et produkt som man ikke kan teste om efterfølgende lever op til produkt specs.

De har informeret mig at de ikke har kompetencer til at teste kontrast lys osv.

Jan Petersson fra JVC Danmark har fra starten haft den holdning at jeg var en umulig forbruger med urealistiske forventning, uden at jeg nogensinde har mødt manden, eller han har spurgt til mine forventninger, eller havde nogen ide om hvordan den problematiske projektor performede, og han takkede nej til at få problemet illustreret ved levering hos KT Radio, så der var en generel forståelse for problemet blandt alle involverede parter.

Så min oplevelse af JVC er også at de agere extremt uprofessionelt, og smider bolden rundt mellem forskellige afdelinger.

Mit mål er at der kommer en retsag hvor KT Radio og JVC bliver nød til at levere objektiv data, og oplyse tolerancer, so der er noget man kan forholde sig til.

Der er parametre som sort og hvid uniformity og on off contrast der er så simple at måle og dokumentere at de fleste 7 årige vil kunne lære det. selv med forholdsvis billigt udstyr.

Skrevet af: KlausDM
Skrevet den: 09-Juli-2022 kl. 10:47

stridsvognen skrev:

Mit mål er at der kommer en retsag hvor KT Radio og JVC bliver nød til at levere objektiv data, og oplyse tolerancer, so der er noget man kan forholde sig til.

Tolerancer kan du ikke forlange udleveret. Det er interne retningslinjer.

Du har et kort på hånden, en JVC medarbejder der har udtalt sig om noget han åbenbart ikke måtte.

Klaus

-------------
Min modelbane, http://modelbaneeuropa.dk" rel="nofollow - http://modelbaneeuropa.dk
Min hjemmeside, http://moppe.dk" rel="nofollow - http://moppe.dk

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 09-Juli-2022 kl. 11:53

KlausDM skrev:

stridsvognen skrev:

Mit mål er at der kommer en retsag hvor KT Radio og JVC bliver nød til at levere objektiv data, og oplyse tolerancer, so der er noget man kan forholde sig til.

Tolerancer kan du ikke forlange udleveret. Det er interne retningslinjer.

Du har et kort på hånden, en JVC medarbejder der har udtalt sig om noget han åbenbart ikke måtte.

Klaus

Hvis man har specs der siger 100000:1 on off kontrast, 1000000:1 dynamisk kontrast, 100% DCI P3 og 2300 ansi lumen, og der ikke er nogle tilføjelser til specs, så er min forventning at det er minimum performance, og kontrast er målt af det samlede billede areal, og ikke en spot kontrast.

Så er det muligt at jeg tager fejl, men der må de jo så belære mig skulle det komme til et retslig afgørelse, da de der ikke bare kan sige det er hemmeligt.

Jeg er naturligvis også realistisk, og ved hvad der er muligt/ hvad JVC gennemsnitligt levere, og der havde ikke været noget problem hvis projektoeren havde nogenlunde normale afvigelser fra specs, men når det er så extremt som på dette sample, så bliver man nød til at finde en løsning.

Der er en del videoer på Youtube fra JVC og hvor JVC representanter udtaler sig om performance, hvilket også falder under dansk købelov, som er forventninger JVC selv har skabt i forbindelse med markedsføring, som de er forpligtigede til at leve op til.

Feks. Har Chris Deutch fra JVC lavet en video hvor han viser hvordan og hvor meget lys man vil få på et givent lærred, ved at beregne det ud fra lys specs -10% til kalibrerings og lampe drop.

At Chris Deutch så ikke har nogen ide om hvilken ende lyset kommer ud af en projektor, er som sådant underordnet da han representere JVC.

Hvis JVC ender med at fastslå at deres kontrast tolerancer er spec -80% så er det jo fint, om ikke andet er det så muligt for forbrugere at forventningsafstemme inden køb.

Skrevet af: quarkir
Skrevet den: 09-Juli-2022 kl. 16:18

Har du overvejet en alternativ tilgang, via Ekstrabladet, da det nogen gange får sager til at glide forbavsende let? Confused

-------------
mvh
Jesper \

The ships hung in the sky in much the same way that bricks don't
- Douglas Adams

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 09-Juli-2022 kl. 17:34

quarkir skrev:

Har du overvejet en alternativ tilgang, via Ekstrabladet, da det nogen gange får sager til at glide forbavsende let? Confused

Ja det er ikke en dum ide, KT Radio skal lige have en sidste mulighed for at komme på banen inden den store kanon skal lades.

Som det er nu er det Jan Petersson fra JVC der har udtalt sig på KT Radios vegne, og givet dem juridisk bistand, så det vil være fair hvis de lige får mulighed for at vende det med en mere kompetent rådgiver, og sidste melding var at Flemming Christensen, og Kenneth Malmborg holder sommerferie.

Hvis de stadig smider røret på tænker jeg er der skal gives fuld gas både juridisk og offentligt.

Skrevet af: Frank13
Skrevet den: 10-Juli-2022 kl. 07:23

Har du været en tur forbi advokatvagten, det er gratis, de kan ikke fører sagen, men se om du har en sag eller ej...

Frank

Skrevet af: Mefisto
Skrevet den: 10-Juli-2022 kl. 08:11

Frank13 skrev:

Har du været en tur forbi advokatvagten, det er gratis, de kan ikke fører sagen, men se om du har en sag eller ej...

Frank

Der er også retshjælp indbygget i mange forsikringer, som man måske kan trække på.

Skrevet af: mogensch
Skrevet den: 10-Juli-2022 kl. 11:31

Husk at det IKKE er JVC der står inden for garantien det er ene og alene KT Radio.
Det er derfor dem som du skal køre sagen på....og det hjælper ikke at de kommer med en smøre om hvad JVC siger.
Garantiforpligtelsen er mellem salgssted og forbruger, ikke producent og forbruger.

Skrevet af: PerW
Skrevet den: 10-Juli-2022 kl. 13:31

mogensch skrev:

Husk at det IKKE er JVC der står inden for garantien det er ene og alene KT Radio.
Det er derfor dem som du skal køre sagen på....og det hjælper ikke at de kommer med en smøre om hvad JVC siger.
Garantiforpligtelsen er mellem salgssted og forbruger, ikke producent og forbruger.

Det er så lige det du tager fejl. Hvis producenten yder garanti, så er det mellem producenten og forbrugeren.

Gør du brug af reklamationsret, som er noget andet end garanti og som du er sikret via købenloven, så er det mellem sælger og forbruger.

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 10-Juli-2022 kl. 14:27

PerW skrev:

Det er så lige det du tager fejl. Hvis producenten yder garanti, så er det mellem producenten og forbrugeren.

Gør du brug af reklamationsret, som er noget andet end garanti og som du er sikret via købenloven, så er det mellem sælger og forbruger.

Sagen er den at KT Radio har nægtet at kommunikere, og kontaktet JVC som så har kontaktet mig på vegne af KT Radio, og informeret mig om at KT Radio ikke ønsker at være involveret i denne sag.

Ja det er en reklamationssag, og ja det er KT Radios sag, og ikke JVC, min fejl er så at jeg har ladet JVC få projektoeren for at få sagen til at glide, hvilket så gør at de nu bruger det som undskyldning for ikke at ville returnere den til KT Radio, og overdrage sagen til den som en reklamationssag, og at JVC så påtager sig rollen som overdommer i henhold til dansk købelov, og rådgiver KT Radio til ikke at kommunikere med mig, og at jeg skal kontakte forrige ejer.

Så næste punkt på dagsordnen er at få fat i KT Radio, og høre om de fortsat nægter at modtage reklamationssagen, og hvis det er tilfældet skal jeg bruge en kyndig advokat til at få det håndteret.

Første gang KT Radio blev informeret om sagen var d 14 Februar.

Skrevet af: moremusic
Skrevet den: 10-Juli-2022 kl. 18:39

Når du taler med en advokat, skal du huske at spørge hvordan KT Radios garantiforhold - som udgangspunkt - er i forhold til JVC.

Hvis KT radio ikke har samme garanti/reklamationsret overfor JVC som du har overfor KT. Radio kan det være en forklaring på hvorfor de ikke vil svare.

Husk også at sæt dig ind i hvordan de opgivende specs er målt. Du lyder meget kompetent, men jeg kunne frygte at specs kun er gældende i specifikke forhold/opsætninger og med tolerance på +- x% mod opgivne specs. Du skriver selv at alle deres produkter fejler, og det jeg kunne frygte er at du ender med et svar om at det i deres øjne ikke er en defekt. Husk at du bærer bevisbyrden når der er tale om en reklamationsret.

Super trist sag du er havnet i. Håber at du får løst den tilfredsstillende.

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 10-Juli-2022 kl. 18:55

moremusic skrev:

Når du taler med en advokat, skal du huske at spørge hvordan KT Radios garantiforhold - som udgangspunkt - er i forhold til JVC.

Hvis KT radio ikke har samme garanti/reklamationsret overfor JVC som du har overfor KT. Radio kan det være en forklaring på hvorfor de ikke vil svare.

Super trist sag du er havnet i. Håber at du får løst den tilfredsstillende.

Jeg har målt en del JVC projektoere der på flere parametre lever op til specs, men som du nævner kan der altid være tvivl om forhold/ opsætning, derfor måler jeg altid i worse case, altså til JVCs fordel.

Problemet er så der ikke er nogle tolerancer på spec, og hvis tolerancer er -80% så er spec ikke meget værd.

Skulle de mene den er inden for spec må vi tage den diskution senere, indtil videre har Mike Turner fra JVC fortalt mig at den er defekt, og så åbenlys defekt at hvis det var en bil var der et kæmpe hul i tanken, så jeg tvivler på JVC vil bakke til et punkt hvor de kalder det inden for tolerance.

Skrevet af: Flippo
Skrevet den: 11-Juli-2022 kl. 08:14

Inden du går til pressen, i retten o.s.v., kunne det måske være værd at gøre et sidste forsøg, med at tale til JVC's sunde fornuft.
Start med at kontakte direktøren for JVC UK/Norden direkte:
https://uk.linkedin.com/in/scott-bannatyne-ba69b94" rel="nofollow - Scott Bannatyne – Managing Director – JVCKENWOOD UK Limited | LinkedIn

Forklar ham på en pæn og sober måde, hvordan du har/har haft utallige JVC projektorer. Hvordan det er fantastiske produkter, og hvordan du havde store forventninger til deres "top of the line" projektor.
Forklar så problemstillingen med projektoren, og dernæst din store skuffelse over, at JVC åbenbart ikke - som du forstår det - vil følge dansk købelov, og du derfor er havnet i en rigtig dårlig situation, efter at have været loyal JVC-kunde gennem efterhånden mange år.

Nævn ikke noget om hverken retsag, pressen, SoMe eller i øvrigt komme med trusler.

Hvis ikke dette bringer noget nyt, så forsøg samme tilgang ved at kontakte ledelsen i JVC Japan direkte. Måske der stadig er følelse af ære tilbage, i de gamle japanere. Smile

Det vil også vise dem, hvor langt du er villig til at gå, og ikke bare vil lade sagen dø.

https://www.jvckenwood.com/en/corporate/management.html" rel="nofollow - Management Team | JVCKENWOOD Corporation

Skrevet af: Flippo
Skrevet den: 11-Juli-2022 kl. 08:20

Emilos88 skrev:

stridsvognen skrev:

fltk skrev:

stridsvognen skrev:

fltk skrev:

Der er noget der siger mig, at med KT Radio's ageren, er der flere oplysninger i denne sag end der er lagt frem her i forummet.

Flemming

Helt sikkert.

Kunne du evt. Kontakte KT Radio og få oplyst hvordan de forholder sig til reklamationsretten til anden ejer, og deres begrundelse for ikke at ville kommunikere omkring sagen?

Flemming

Så jeg er lige så nysgerrig som du er hvorfor de afviser at håndtere sagen uden at stille så meget some et enkelt spørgsmål.

Så igen gør mig den tjeneste og få en udtalelse fra KT Radio det vil være en kæmpe hjælp.

Og hvorfor bliver du ved med at købe JVC når du ved at dette er et problem? Jeg ved du har en ekspertise der overgår alle andre på forummet med projektor, så burde du ikke vide bedre Wink

Nu skal jeg nok være ordentlig, men jeg synes at KT får lige lovlig mange hug her, uden at vi kender hele historien. Og når du heller ikke kender hele historien så er det ikke nemt for dig.

Og få nu sendt den projekter hjem til dig selv, den er jo allerede defekt og kan ikke laves, så hvad er der at være bekymret for?

Man bli'r så træt! Dead

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 11-Juli-2022 kl. 09:07

Flippo skrev:

Inden du går til pressen, i retten o.s.v., kunne det måske være værd at gøre et sidste forsøg, med at tale til JVC's sunde fornuft.
Start med at kontakte direktøren for JVC UK/Norden direkte:
https://uk.linkedin.com/in/scott-bannatyne-ba69b94" rel="nofollow - Scott Bannatyne – Managing Director – JVCKENWOOD UK Limited | LinkedIn

Forklar ham på en pæn og sober måde, hvordan du har/har haft utallige JVC projektorer. Hvordan det er fantastiske produkter, og hvordan du havde store forventninger til deres "top of the line" projektor.
Forklar så problemstillingen med projektoren, og dernæst din store skuffelse over, at JVC åbenbart ikke - som du forstår det - vil følge dansk købelov, og du derfor er havnet i en rigtig dårlig situation, efter at have været loyal JVC-kunde gennem efterhånden mange år.

Nævn ikke noget om hverken retsag, pressen, SoMe eller i øvrigt komme med trusler.

Hvis ikke dette bringer noget nyt, så forsøg samme tilgang ved at kontakte ledelsen i JVC Japan direkte. Måske der stadig er følelse af ære tilbage, i de gamle japanere. Smile

Tak for dedektiv arbejdet.

Som du nævner er det også planen at forsøge KT Radio Flemming Christensen, en enkelt gang mere når de kommer fra sommerferie, tænker det burde være muligt at ramme noget helt almindelig sund fornuft hvis de ikke bare smider røret på igen.

Overvejer kraftigt at møde op i butikken og forsøge om en direkte kontakt virker bedre.

https://ktradio.dk/main.asp?submenu_id=4

Skrevet af: Flippo
Skrevet den: 11-Juli-2022 kl. 10:43

Jeg tænker at modviljen fra KT's side skyldes udsigten til, at skulle aflevere op mod 140.000,- til dig.
Det er en meget stor del, af firmaets overskud for 2021. LOL

Skrevet af: Mefisto
Skrevet den: 11-Juli-2022 kl. 11:29

Flippo skrev:

Jeg tænker at modviljen fra KT's side skyldes udsigten til, at skulle aflevere op mod 140.000,- til dig.
Det er en meget stor del, af firmaets overskud for 2021. LOL

Jep, KT kan også være kommet i klemme. Hvis JVC ikke vil anerkende at projektoren er defekt nok til at de vil ombytte eller reparere, så bliver det KT der hænger på regningen, hvis KT er enige i, at der er noget at reklamere over.

Kunden kan i princippet være ligeglad med hvem der betaler, men realiteten er, at hvis mindre forretninger selv skal have mulvarpen op af lommen, så fordufter den forventede eftersalgsservice som dug for solen, næsten uanset hvor lidt det drejer sig om (min erfaring). Hvis de skal have 100k op af lommen, så tror jeg godt man kan forvente stiv modstand.

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 12-Juli-2022 kl. 22:43

Flippo skrev:

Jeg tænker at modviljen fra KT's side skyldes udsigten til, at skulle aflevere op mod 140.000,- til dig.
Det er en meget stor del, af firmaets overskud for 2021. LOL

Jeg tænker da at det giver underskud fremadrettet hvis forbrugere ikke kan handle der og føle sig trykke i henhold til købeloven.

Skrevet af: henningdalgaard
Skrevet den: 13-Juli-2022 kl. 09:34

Jeg ved ikke om eb og facebook vil have den store effekt, men måske de store av forums på nettet, i hvert fald hvis det ender med at det er selve JVC, som skal under pres. De fleste af KT's kunder er nok herinde allerede, og denne tråd trender, så det ser da allerede lidt skidt ud for dem.

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 13-Juli-2022 kl. 09:53

Det der kan undre mig er at KT Radio og JVC tror de kan komme ud af denne sag ved at trække den i langdrag og forsøge at køre mig træt.

Det er trods alt ikke en DAB radio til 1200kr

Må da indrømme at jeg er kommet dertil hvor den her sag kommer til at røre på sig så længe den ikke er løst, og jeg stadig trækker vejret. Koste hvad det koste vil.

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 18-Juli-2022 kl. 23:17

Så er der sendt en mail til KT Radio, og håber på det hele bare er en stor misforståelse, og er løst i næste uge.. Big smile

Skrevet af: mnielsen
Skrevet den: 19-Juli-2022 kl. 07:41

Virker det så ikke, så må du en tur til Ekstra Bladet. Det plejer jo at virke.

-------------
TV-kanaler: "PS-pakken" + Betal pr. kanal via Norlys Flex på gammel "TV2-antenne".
Radiokanaler: DAB, FM
Internet: YouSee Bredbånd via Kabel-TV-stikket
Favoritradiostationer: ABC, Solo og Classic Rock

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 19-Juli-2022 kl. 13:17

Nå men simpelt skal det ikke være, da KT Radio i starten fik Jan Petersson fra JVC til at kontakte mig og vi af den vej fik sendt projektoeren til england, skal den først returneres til mig, for at jeg så kan aflevere den til KT Radio, og de så kan sende den tilbage til JVC England. Clap

Det positive i det er så at Flemming Christensen, ejer af KT Radio har svaret en mail direkte for første gang siden sagen startede 14 Februar.

Skrevet af: mnielsen
Skrevet den: 19-Juli-2022 kl. 13:25

stridsvognen skrev:

Nå men simpelt skal det ikke være, da KT Radio i starten fik Jan Petersson fra JVC til at kontakte mig og vi af den vej fik sendt projektoeren til england, skal den først returneres til mig, for at jeg så kan aflevere den til KT Radio, og de så kan sende den tilbage til JVC England. Clap

Det positive i det er så at Flemming Christensen, ejer af KT Radio har svaret en mail direkte for første gang siden sagen startede 14 Februar.

Fra Herodes til Pilatus.... LOL

Og at man gider at svare, kan MÅSKE skyldes truslen om EB-Efekten! Måske, de læser med her?

-------------
TV-kanaler: "PS-pakken" + Betal pr. kanal via Norlys Flex på gammel "TV2-antenne".
Radiokanaler: DAB, FM
Internet: YouSee Bredbånd via Kabel-TV-stikket
Favoritradiostationer: ABC, Solo og Classic Rock

Skrevet af: Flippo
Skrevet den: 19-Juli-2022 kl. 13:54

Lad mig lige forstå?

JVC vil sende projektoren retur til dig, hvorefter du skal indlevere de til KT Radio, som så skal sende den til JVC i England??!!

I så fald - er de komplet idioter???!!!

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 19-Juli-2022 kl. 13:56

Flippo skrev:

Lad mig lige forstå?

JVC vil sende projektoren retur til dig, hvorefter du skal indlevere de til KT Radio, som så skal sende den til JVC i England??!!

I så fald - er de komplet idioter???!!!

Det er KT Radio logik, det er muligt det er mig der er idiot, det vil jeg lade andre om at vurdere.

Skrevet af: DVDO
Skrevet den: 20-Juli-2022 kl. 21:12

Nu er jeg så heldig at jeg kender både første og anden ejer, så jeg har været så heldig at kunne følge sagen fra start, og i min verden er den kluntet håndteret, og skulle aldrig have nået til hvor den er i dag.

Det jeg syntes der er det mest skræmmende er at butikken spiller sig selv lidt fallit her, når jeg udtaler mig således skyldtes det at de fysiske butikker har fået sig en hård og lidt uretfærdig konkurrent i online butikkerne, hvor forholdende er blevet SUPER for de handlende.

De fysiske butikker har ganske få våben i konkurrencen mod online butikkerne, nogle af dem er at vi kan komme ind og lytte/se og forhåbentlig få god service og vejledning inden eventuelt køb, her skille de fysiske butikker sig stadig positivt ud.

Men hvis butikkerne (ikke nogle specielt) så efterfølgende, når der er handlet levere dårlig service så falder hammeren oftest og denne falder hurtigt og ubarmhjertig. De fleste at specialbutikkernes kunder er oftest nørder som os (nørder på den FEDE måde 😉), og vi er oftest medlem af adskillige fora og taler oftest sammen med mange af vores ligesindede hi-fi/bio interesserede.

Og det er her det går galt i min verden, for jeg tror KT mister MEGET mere ved denne dårlige håndtering end hvis de havde løst denne sag for længst, også selv om det er en dyr vare til 140.000,-.

For uanset hvad så er KT ikke hævet over loven, garantien i Danmark følger varen og ikke personen, og da JVC på skrift har dokumenteret at varen er defekt og at dette ikke skyldtes slid eller forkert betjening eller noget, men blot et uheldigt eksemplar der er defekt, ja så vil de tabe en eventuel forbruger sag.

Men ud over at tabe en sådan sag vil de også tabe en masse kunder, som kan blive skræmt for at købe hos dem, for hvad sker der hvis min vare bliver defekt, vil de så ikke yde den service over for mig som de skal, og vil jeg skulle til at bøvle med dem?

Jeg siger på INGEN måde at KT ikke levere god service, eller ikke vil servicer folk hvis de har en defekt vare (dette er vigtigt at få sagt), det jeg siger er at det er hvad nogle mennesker vil tænke, og derved vælge ikke at handle ved KT, og det er på den måde jeg mener at de vil miste MEGET mere end de penge der er i klemme i denne enkeltstående sag.

Man ved først om man har handlet med den/de rigtige når det går galt, ALLE kan leverer når det hele bare går godt, det er når problemerne opstår man finder ud om man har handlet det rigtige sted.

Mit bedste råd til alle parter er at få denne sag ud af verden, få en glad kunde som kan være god repræsentant/ambassadør for butikken og JVC, jeg er sikker på det vinder i det lange løb selv om det gør ondt nu og her.

Skrevet af: JeTex
Skrevet den: 20-Juli-2022 kl. 22:35

Det er så ikke første gang.

https://www.recordere.dk/2018/02/kt-radio-kommet-paa-forbrugerstyrelsens-sorte-liste/%20" rel="nofollow - https://www.recordere.dk/2018/02/kt-radio-kommet-paa-forbrugerstyrelsens-sorte-liste/

Skrevet af: Flippo
Skrevet den: 20-Juli-2022 kl. 22:41

Jeg er helt enig i dine betragtninger. Det jeg tror sagen strander på, er beløbets størrelse. Der kan være flere aspekter i sagen. Det kan skyldes en frygt for, at JVC ikke vil godtgøre KT Radio for den defekt projektor = KT Radio ender med selv at sidde med en regning på 100.000+ kroner. Det kan være at KT Radio måske ikke har indkøbt projektoren gennem den officielle nordiske (UK) importør, men har valgt at købe den gennem et 3. land, evt. en anden forhandler, og derfor igen selv sidder med regningen.

Vi ved det ikke, det er kun gætværk. Én ting er dog sikkert, sagen SKAL løses og det uden Stridsvognen skal gennem så meget som ét minuts besvær mere.

Når jeg tænker over det, kan grunden til den omstændelig senden frem og tilbage, måske netop skyldes noget af ovenstående.

Skrevet af: Flippo
Skrevet den: 20-Juli-2022 kl. 22:46

JeTex skrev:

Det er så ikke første gang.

https://www.recordere.dk/2018/02/kt-radio-kommet-paa-forbrugerstyrelsens-sorte-liste/%20" rel="nofollow - https://www.recordere.dk/2018/02/kt-radio-kommet-paa-forbrugerstyrelsens-sorte-liste/

Den sag lyder nu til at være mere end så lige til.

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 20-Juli-2022 kl. 23:14

JeTex skrev:

Det er så ikke første gang.

https://www.recordere.dk/2018/02/kt-radio-kommet-paa-forbrugerstyrelsens-sorte-liste/%20" rel="nofollow - https://www.recordere.dk/2018/02/kt-radio-kommet-paa-forbrugerstyrelsens-sorte-liste/

Tak for linket.

Så ved jeg da forberedt på at det er normal KT Radio praksis.

Skrevet af: sd
Skrevet den: 21-Juli-2022 kl. 17:58

Første gang jeg handlede hos KT-radio og købte min B&O stereo var i halvfjerdserne, og der lå de ved Vesterport Station og var drevet af Knud Thomsen. 10 år senere var de flyttet til Vesterbrogade, og her købte jeg en brugt kasettebåndoptager af mærket Alpine. Den viste sig at være defekt, båndet gled indimellem under afspilning. Jeg afleverede den til reparation, og hørte ikke mere til den i nogle måneder, trods flere henvendelser. Indtil jeg en dag gik forbi forretningen og så, at den stod til salg i vinduet. Jeg fik den med hjem, men den var vist stadig ikke helt i orden.

Der var ellers vældigt hyggeligt i forretningen, og de havde altid tid til en sludder og en kop kaffe. Jeg har handlet der mange gange siden med gode tilbud og været godt tilfreds.

-------------
Powered by beer and chips

Skrevet af: mnielsen
Skrevet den: 21-Juli-2022 kl. 18:02

sd skrev:

Første gang jeg handlede hos KT-radio og købte min B&O stereo var i halvfjerdserne, og der lå de ved Vesterport Station og var drevet af Knud Thomsen. 10 år senere var de flyttet til Vesterbrogade, og her købte jeg en brugt kasettebåndoptager af mærket Alpine. Den viste sig at være defekt, båndet gled indimellem under afspilning. Jeg afleverede den til reparation, og hørte ikke mere til den i nogle måneder, trods flere henvendelser. Indtil jeg en dag gik forbi forretningen og så, at den stod til salg i vinduet. Jeg fik den med hjem, men den var vist stadig ikke helt i orden.

Der var ellers vældigt hyggeligt i forretningen, og de havde altid tid til en sludder og en kop kaffe. Jeg har handlet der mange gange siden med gode tilbud og været godt tilfreds.

Båndet gled en gang imellem... Mener du båndsalat? Men det var da underligt gjort, at de bare satte den til salg igen uden at kontakte dig. Men det er nok bare mig, som er forkert på den...

Skrevet af: KT Radio
Skrevet den: 22-Juli-2022 kl. 12:57

Man er altid meget tilbageholdende som forretning til at svare på tråde som disse i offentlige forums.

Men denne sag nødvendiggør ganske enkelt et svar.

Der er tale om en fuldt funktionsdygtig projektor, som tidligere ejer har været 100% tilfreds med, og som producerer utroligt høj billedkvalitet. Klagen berører nogle målinger nr. 2 ejer har foretaget og som nr. 2 ejer ikke mener lever op til JVC’s specifikationer.
KT Radio har aldrig nægtet at modtage projektor. Nye ejer havde ytret ønske om at KT Radio skulle tilsidesætte mandskab og tid til at verificere målinger, og agere dommer i spørgsmål om tolerancer sammen med 2. ejer i forretning. Dette kan vi ikke tilbyde, og 2. ejer valgte derfor at få JVC til at afhente projektor på privat adresse da dette var mere belejligt
JVC har testet projektor på værksted i England og fundet den til at være fuldt i orden i forhold til alder (19 måneder) og brug. Nuværende ejer af projektor har herefter ageret meget kritisk overfor JVC, udtalt sig negativt om mærket på udenlandske forum, samt truet JVC/KT Radio med dyre sagsanlæg.
Kunde har efterfølgende bedt JVC forklare hvad der skulle til for potentielt at optimere målinger og bringe 19 måneder gamle NX9 til at fungere i (as new condition). Dette vil ifølge JVC kræve udskiftning af optisk blok, linse samt DD board hvilket overstiger projektorens værdi og derfor er urentabelt.
JVC har grundet 2. ejers store utilfredshed, forsøgt at lukke sagen ved at holde 2. ejer skades fri. De har derfor bedt 2. ejer om at dokumentere hvad han har betalt for projektoren, i håb om at kunne købe den retur (holde ham skades fri) og dermed lukke sagen. Nuværende ejer har nægtet at oplyse købspris.
JVC har herefter anmodet 2. ejer om at gå tilbage til oprindelige ejer og få penge tilbage for handel (således at JVC kan afklare med 1. ejer, hvad beløb der skal til for at holde ham skades fri). Dette har 2. ejer også afvist.
JVC har herefter tilbudt at sende projektor retur til 2. ejer, hvor han accepterer projektor i den tilstand den er, til endelig afslutning af sagen. 2. ejer oplyste JVC at han var flyttet og nægtede at opgive sin nye adresse, hvilket førte til at NX9 har ligget på JVC's lager i 3 uger, og JVC var nødt til at oplyse 2. ejer at yderligere forsinkelse på oplysning af adresse ville medføre beregning for opbevaring.
Vi har d.d. igen været i samtale med Mike Edwards (Technical Product Manager) fra JVC, og han har endnu engang bekræftet at pågældende NX9’er fuldt funktionsdygtig og leverer fremragende billeder.

Det er utroligt svært for producent og forretning at finde en god afslutning på sager som denne. Det er vigtigt at understrege at man som køber af brugt vare med garanti, ikke kan (tjene) på reklamationssager. Målet ved ophævelse af handel er at holde forurettede skades fri, og det kræver naturligvis oplysning/dokumentation af købspris.

JVC har brugt utroligt meget tid på denne sag, og har (set med vores øjne) været meget professionelle og hjælpsomme. De har brugt mange timer på mail og i telefon med 2. ejer, og de har gjort alt dette uden beregning, til trods for at projektor er fundet fuldt funktionsdygtig.

Med venlig hilsen

Kenneth

KT Radio

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 22-Juli-2022 kl. 13:34

KT Radio skrev:

Man er altid meget tilbageholdende som forretning til at svare på tråde som disse i offentlige forums.

Men denne sag nødvendiggør ganske enkelt et svar.

Der er tale om en fuldt funktionsdygtig projektor, som tidligere ejer har været 100% tilfreds med, og som producerer utroligt høj billedkvalitet. Klagen berører nogle målinger nr. 2 ejer har foretaget og som nr. 2 ejer ikke mener lever op til JVC’s specifikationer.
KT Radio har aldrig nægtet at modtage projektor. Nye ejer havde ytret ønske om at KT Radio skulle tilsidesætte mandskab og tid til at verificere målinger, og agere dommer i spørgsmål om tolerancer sammen med 2. ejer i forretning. Dette kan vi ikke tilbyde, og 2. ejer valgte derfor at få JVC til at afhente projektor på privat adresse da dette var mere belejligt
JVC har testet projektor på værksted i England og fundet den til at være fuldt i orden i forhold til alder (19 måneder) og brug. Nuværende ejer af projektor har herefter ageret meget kritisk overfor JVC, udtalt sig negativt om mærket på udenlandske forum, samt truet JVC/KT Radio med dyre sagsanlæg.
Kunde har efterfølgende bedt JVC forklare hvad der skulle til for potentielt at optimere målinger og bringe 19 måneder gamle NX9 til at fungere i (as new condition). Dette vil ifølge JVC kræve udskiftning af optisk blok, linse samt DD board hvilket overstiger projektorens værdi og derfor er urentabelt.
JVC har grundet 2. ejers store utilfredshed, forsøgt at lukke sagen ved at holde 2. ejer skades fri. De har derfor bedt 2. ejer om at dokumentere hvad han har betalt for projektoren, i håb om at kunne købe den retur (holde ham skades fri) og dermed lukke sagen. Nuværende ejer har nægtet at oplyse købspris.
JVC har herefter anmodet 2. ejer om at gå tilbage til oprindelige ejer og få penge tilbage for handel (således at JVC kan afklare med 1. ejer, hvad beløb der skal til for at holde ham skades fri). Dette har 2. ejer også afvist.
JVC har herefter tilbudt at sende projektor retur til 2. ejer, hvor han accepterer projektor i den tilstand den er, til endelig afslutning af sagen. 2. ejer oplyste JVC at han var flyttet og nægtede at opgive sin nye adresse, hvilket førte til at NX9 har ligget på JVC's lager i 3 uger, og JVC var nødt til at oplyse 2. ejer at yderligere forsinkelse på oplysning af adresse ville medføre beregning for opbevaring.
Vi har d.d. igen været i samtale med Mike Edwards (Technical Product Manager) fra JVC, og han har endnu engang bekræftet at pågældende NX9’er fuldt funktionsdygtig og leverer fremragende billeder.

Med venlig hilsen

Kenneth

KT Radio

Tak for feedback.

Havde været at foretrække om KT Radio havde responderet direkte til mig da jeg startede sagen d 14 Feb. i år, men nu er da bedre end aldrig.

Nu holder jeg lige linen stram til JVC i england. Har du en direkte mail til Mike Edwards, da jeg er blevert informeret af Mike turner, og de åbenbart har 2 helt forskellige holdninger til sagen.

Jeg vil hellere end gerne betale for at få projektoeren tested og få en fuld test raport.

Snakkede med Mike Turner hos JVC der udtalte at projektoeren er så åbenlys defekt at hvis det var en bil ville der være et kæmpe hul i tanken, han har sendt følgende på mail, og vil bede ham uddybe nærmere ASAP.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------

To follow up on our telephone conversation regarding the DLA-NX9 returned for evaluation and repair under warranty.

So, to clarify, we have found multiple faults with this projector making it uneconomical to repair.

As this model is no longer in manufacture, and we do not have demo stock we are not in a position to replace it and would therefore suggest you return it to the seller.

Once ownership has transferred back to the seller, he will be able to contact KTRadio to take this up with them as to what options are available.

As agreed, we will hold on to the projector for the time being.

NB, this is as we understand it, however, the law in Demark may be different to the UK.

Best regards,

Mike Turner

KT Radio er CC på overstående mail fra 30-6-2022 kl 11.03

Skrevet af: kaizer
Skrevet den: 22-Juli-2022 kl. 14:41

Jeg forstår ikke helt hvorfor 1. ejer skal indvolveres i sagen.

Det er vel underordnet hvem der ejer maskinen. Jeg mindes ikke om nuværende ejer ønsker at returnere den til 1. ejer. Hvis jeg var den første ejer, ville jeg nok være lidt tilbageholdende med at tage den retur, da det ikke er sikkert hvad det vil ende med.

Sætningen “contact KTRadio to take this up with them as to what options are available “ huer mig ikke.

Skrevet af: Snippermanden
Skrevet den: 22-Juli-2022 kl. 16:28

Hvis du har fået tilbudt at få købsprisen igen så synes jeg du skal sige tak for det generøse tilbud og flette næbbet i stedet for at fortsætte dit forsøg på at få renoveret din projektor gratis på bekostning af forhandlerens renomme.

-------------
Parasound Halo A2 + C2
M&K Surround
Monitor Audio FB212
BenQ W10000
Sony PS3

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 22-Juli-2022 kl. 18:05

Snippermanden skrev:

Hvis du har fået tilbudt at få købsprisen igen så synes jeg du skal sige tak for det generøse tilbud og flette næbbet i stedet for at fortsætte dit forsøg på at få renoveret din projektor gratis på bekostning af forhandlerens renomme.

Forhandlerens renomme kan jeg vist ikke påvirke i nogen negativ retning.

https://www.recordere.dk/2018/02/kt-radio-kommet-paa-forbrugerstyrelsens-sorte-liste/" rel="nofollow - https://www.recordere.dk/2018/02/kt-radio-kommet-paa-forbrugerstyrelsens-sorte-liste/

JVC har krævet at få skriftlig købskontrakt med serie nr og dato samt købspris, det har de ikke fået da på tidspunktet ikke var foretaget nogen test af projektoeren, og der til dato stadig skabes tvivl om den er defekt eller ok, dertil er brugt handelspris ikke relevant overfor JVC da købeloven placere sagen hos KT Radio. Og da JVC har informeret mig om at hvis jeg har fået projektoeren for en 6 pack øl og en blu ray film, eller som gave, så er det afregningsprisen, KT Radio er velkommen til at kontakt mig med en løsning som overholder købelovens bestemmelser på området.

Da der ikke har været nogen dialog med KT Radio, har der heller ikke været noget tilbud om tilbagekøb, jeg har mailet KT Radio og spurgt til om de har et løsnings foreslag, og du kan se hvordan det besvares herunder.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

Hej Kurt

Du har indleveret projektoren direkte til JVC og derfor levere JVC projektoren direkte til dig.

Med venlig hilsen

Flemming Christensen

Vesterbrogade 181 1800 Frederiksberg C

Tlf: 33311440

http://www.ktradio.dk" rel="nofollow - www.ktradio.dk

Fra: Kurt .
Sendt: 18. juli 2022 23:03
Til: KT Radio
Emne: JVC NX9 Reklamation

Hej.

Da JVC ikke har mulighed for at løse reklamationsseagen på projektoeren, de den er defekt og ikke kan repareres, er sagen nu tilbage hos KT Radio.

Jeg foreslår at KT Radio vurdere hvordan i forholder jer til sagen, evt. Et løsningsforeslag.

PT. Er projektoeren hos JVC I England, hvis i ønsker og vi kan finde en fornuftig løsning på sagen kan den for min skyld blive i England.

Ellers får jeg projektoeren tilbage, og vil derefter personligt levere den til KT Radio, så i også har mulighed for at se problemet og direkte forholde jer til sagen.

Her jeg ikke hørt fra jer inden Mandag d. 25-7-2022 får jeg projektoeren sendt retur, og kigger forbi hurtigst muligt.

Mvh.

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 22-Juli-2022 kl. 18:45

KT Radio skrev:

Man er altid meget tilbageholdende som forretning til at svare på tråde som disse i offentlige forums.

Men denne sag nødvendiggør ganske enkelt et svar.

Der er tale om en fuldt funktionsdygtig projektor, som tidligere ejer har været 100% tilfreds med, og som producerer utroligt høj billedkvalitet. Klagen berører nogle målinger nr. 2 ejer har foretaget og som nr. 2 ejer ikke mener lever op til JVC’s specifikationer.

Med venlig hilsen

Kenneth

KT Radio

Der er tale om en projektor der kan generere et billede, i forhold til de fleste andre JVC jeg har i min bio, RS4910, X500, RS600 performer NX9 betydeligt ringere på filmmateriale. Ringere på kontrast, kontrast uniformity/ lyse hjørner, og hvid uniformity.

Derudover har den været installeret side om side med N7 og NZ8, til at starte med fik den bøllebank af N7 som havde en kalibreret kontrast på 60000:1 og ca 50% contrast drop i hjørnerne, hvor NX9 har 40000:1 kontrast og 78% kontrast drop i hjørnerne, dertil kommer det at NX9 har en dE på ca11 i hvid uniformity, mangler omkring 20% blå lys i venstre side når iris lukkes for max kontrast performance, det kan selv en blind mand se på 20km afstand. NZ8 kalibrerede også ca til 60000:1 kontrast, og havde perfekt kontrast uniformity, og super fin hvid uniformity.

Min RS4910 og X500 har ca 40000- 45000:1 i kontrast, og ingen kontrast uniformity issues, hvilket giver markant højere gennemsnitskontrast.

Lys er et afsnit for sig selv, men den mangler ca 300-400 lumen i forhold til N7, den har ikke mere lys ens N7 som den blev sammenlignet med, og jeg har haft en X5900 som har leveret betydelig mere lys end NX9, X5900 er en 1800lumen maskine, N7 er 1900 lumen, og NX9 er rated til 2200 lumen, jeg har så oplevet at NX9 faktisk har mere lys da den en enkelt gang gik i et fejl mode, level mode, hvor den pludselig havde 300 lumen mere, så der er en factory setup/ software begrænsning.

JVC har informeret mig at de ikke har målt på projektoeren da den er så åbenlys defekt at det ikke giver mening at foretage målinger, er det ikke tilfældet syntes jeg KT Radio skal kontakte JVC og bede dem indkalde kompetent mandskab til at udføre en teknisk og objektivtest rapport, som jeg gerne skal forudbetale.

Jeg vil ikke udtale mig på forrige ejers vegne, og tænker KT Radio skal afholde sig fra at kommentere på andres vegne, og evt. Spørge forrige ejer om en kommentar.

Skrevet af: Binnerup
Skrevet den: 23-Juli-2022 kl. 08:39

KT Radio skrev:

Man er altid meget tilbageholdende som forretning til at svare på tråde som disse i offentlige forums.

Men denne sag nødvendiggør ganske enkelt et svar.

Der er tale om en fuldt funktionsdygtig projektor, som tidligere ejer har været 100% tilfreds med, og som producerer utroligt høj billedkvalitet. Klagen berører nogle målinger nr. 2 ejer har foretaget og som nr. 2 ejer ikke mener lever op til JVC’s specifikationer.
KT Radio har aldrig nægtet at modtage projektor. Nye ejer havde ytret ønske om at KT Radio skulle tilsidesætte mandskab og tid til at verificere målinger, og agere dommer i spørgsmål om tolerancer sammen med 2. ejer i forretning. Dette kan vi ikke tilbyde, og 2. ejer valgte derfor at få JVC til at afhente projektor på privat adresse da dette var mere belejligt
JVC har testet projektor på værksted i England og fundet den til at være fuldt i orden i forhold til alder (19 måneder) og brug. Nuværende ejer af projektor har herefter ageret meget kritisk overfor JVC, udtalt sig negativt om mærket på udenlandske forum, samt truet JVC/KT Radio med dyre sagsanlæg.
Kunde har efterfølgende bedt JVC forklare hvad der skulle til for potentielt at optimere målinger og bringe 19 måneder gamle NX9 til at fungere i (as new condition). Dette vil ifølge JVC kræve udskiftning af optisk blok, linse samt DD board hvilket overstiger projektorens værdi og derfor er urentabelt.
JVC har grundet 2. ejers store utilfredshed, forsøgt at lukke sagen ved at holde 2. ejer skades fri. De har derfor bedt 2. ejer om at dokumentere hvad han har betalt for projektoren, i håb om at kunne købe den retur (holde ham skades fri) og dermed lukke sagen. Nuværende ejer har nægtet at oplyse købspris.
JVC har herefter anmodet 2. ejer om at gå tilbage til oprindelige ejer og få penge tilbage for handel (således at JVC kan afklare med 1. ejer, hvad beløb der skal til for at holde ham skades fri). Dette har 2. ejer også afvist.
JVC har herefter tilbudt at sende projektor retur til 2. ejer, hvor han accepterer projektor i den tilstand den er, til endelig afslutning af sagen. 2. ejer oplyste JVC at han var flyttet og nægtede at opgive sin nye adresse, hvilket førte til at NX9 har ligget på JVC's lager i 3 uger, og JVC var nødt til at oplyse 2. ejer at yderligere forsinkelse på oplysning af adresse ville medføre beregning for opbevaring.
Vi har d.d. igen været i samtale med Mike Edwards (Technical Product Manager) fra JVC, og han har endnu engang bekræftet at pågældende NX9’er fuldt funktionsdygtig og leverer fremragende billeder.

Med venlig hilsen

Kenneth

KT Radio

Det her viser jo at der som flere også forventede var flere informationer som trådstarter ikke havde havde oplyst om, og hvorvidt det er moralsk rimeligt hvad trådstarter har gang I kan man nok diskutere. Det er dog også tydeligt at KT Radio selvom forsøget på at hjælpe køber kan være nobelt nok, ikke overholder dansk lovgivning.

Der er nogle grundliggende ting her som KT Radio burde være bekendt med. Jeg er ikke jurist, og dette er derfor mine betragtninger ud fra den viden jeg har.

1. Reklamationsretten følger varen. Den 1. ejer har derfor ingen relevans for sagen.

2. Så længe der er reklamationsret på varen, så er det altid over for butikken kunden skal reklamere over dette. Kunden har derfor en sag med KT Radio, og hvad der måttet være af mellemværende imellem KT Radio og producenten er kunden uvedkommende.

3. Hvad kunden har købt varen til er KT Radio uvedkommende, da KT Radio såfremt produktet er defekt er forpligtiget til enten at reparere det, og hvis det ikke kan lade sig gøre, eller er rentabelt, så skal de ombytte varen, eller returnere pengene. Det er åbentlyst forkert når KT Radio her skriver at det er købsprisen fra 1. ejer der er relevant her - quote herfra: https://taenk.dk/raadgivning/reklamationsret-og-garanti/reklamationsret-her-er-dine-rettigheder" rel="nofollow - https://taenk.dk/raadgivning/reklamationsret-og-garanti/reklamationsret-her-er-dine-rettigheder

"Forhandleren skal udbedre fejl på din vare. Han kan godt nægte at give dig pengene tilbage for din vare ved at tilbyde dig, at du enten kan få varen repareret, eller du kan få varen byttet til en ny, tilsvarende vare.

Pengene har du krav på at få tilbage hvis:

Varen har en væsentlig fejl

Forhandleren ikke kan løse fejlen på din vare ved at bytte eller reparere din vare

Får du pengene tilbage, skal du have det fulde beløb for varen tilbage. Det gælder også, selv om du har brugt varen, eller den i mellemtiden er faldet i pris.

Et tilgodebevis er ikke nok – du har krav på at få dine penge."

Det springende punkt her er derfor om varen er at betragte som defekt eller ej. Jeg kan ikke se andet end at KT Radio har mulighed for at afvise at varen er defekt, og dermed afvise reklamationssagen fuldstændigt, og så kan trådstarter vælge at tage retslige skridt - den e-mail hvor der står fra JVC at der er fundet flere defekter ved produktet stiller nok trådstarter ret godt.

-------------
http://c.mymovies.dk/binnerup - Min film samling

Lav din egen med http://www.mymovies.dk - My Movies .

Skrevet af: Snippermanden
Skrevet den: 23-Juli-2022 kl. 12:28

Ja undskyld mig. Det er et idiotisk korstog som OP har gang i. Efter udløb af formodningsreglen så skal køber selv bevise at fejlen var til stede ved købstidspunktet. Hvis han er blevet tilbudt at få pengene retur som beskrevet, så burde sagen være endt der. Det stinker af at han vil forsøge at få en ny projektor ud af sit brugtkøb. Og hvis han vil fortsætte sit korstog så kan han bare henvende sig til forbrugerklagenævnet - det kræver sgu ikke en advokat. De er sat i verden til at håndhæve loven for private købere - men mon ikke han allerede er blevet afvist der.

-------------
Parasound Halo A2 + C2
M&K Surround
Monitor Audio FB212
BenQ W10000
Sony PS3

Skrevet af: KT Radio
Skrevet den: 23-Juli-2022 kl. 12:29

Det er vigtigt at understrege at JVC sendte nedenstående mail til 2. ejer d. 23/6-2022.

Alle efterfølgende telefon samt e-mail korrespondancer imellem 2. ejer og JVC, har været med henblik på hvad der skulle til for at bringe NX9 tilbage til (as new condition).

2. ejer udplukker tekst i mail korrespondance i håb om at få projektor til at se defekt ud.

Dear Kurt,

Sorry for delay but we have been looking at various solution options over the past few weeks.

We have fully tested the DLA-NX9 returned for evaluation.

While the projector is still working and producing pictures , it is of course a used product and not now performing in “as new” condition with ultimate performance.

For us to refurbish it and guarantee a return it to " as new performance " would need the replacement of several major components and with this in mind , we must advise you that the cost of this refurbishment work would be uneconomical .

If you feel the projectors current performance does not meet your expectations , we can only suggest you contact the private seller you purchased this projector from to discuss returning it .

We are sorry this is probably not the news you were hoping for and unless we hear from you in 7 days, we will return the projector un-repaired as per your previous request.

Regards

JVCKENWOOD UK LTD

Customer Support Department

JVC fastholder at de fortsat gerne vil tilbyde at holde 2. ejer skadesfri og dermed lukke sagen.

Det er vigtigt at understrege at JVC ikke ser dette som noget de er forpligtet til at gøre, men at det er en gestus for at komme 2. ejer i møde.

Hvis 2. ejer ønsker at benytte denne mulighed fra JVC, er han nødt til at dokumentere købspris.

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 23-Juli-2022 kl. 12:46

KT Radio skrev:

Det er vigtigt at understrege at JVC sendte nedenstående mail til 2. ejer d. 23/6-2022.

Alle efterfølgende telefon samt e-mail korrespondancer imellem 2. ejer og JVC, har været med henblik på hvad der skulle til for at bringe NX9 tilbage til (as new condition).

2. ejer udplukker tekst i mail korrespondance i håb om at få projektor til at se defekt ud.

Regards

JVCKENWOOD UK LTD

Customer Support Department

JVC fastholder at de fortsat gerne vil tilbyde at holde 2. ejer skadesfri og dermed lukke sagen.

Det er vigtigt at understrege at JVC ikke ser dette som noget de er forpligtet til at gøre, men at det er en gestus for at komme 2. ejer i møde.

Hvis 2. ejer ønsker at benytte denne mulighed fra JVC, er han nødt til at dokumentere købspris.

Først er reklamations sagen med KT Radio og ikke JVC, JVC kan reparere projectoeren om de ønsker eller ombytte den, skal handlen annuleres i henhold til dansk købelov er det noget KT Radio skal håndtere.

Mailen jeg har postet fremstår i sin helhed uden undtagelser, du er velkommen til at poste din udgave af mailen fra den 30-6 fra Mike Turner, da KT Radio er CC på den.

Og da den overstående mail var noget vag formuleret kontaktede jeg JVC Mike Turner, hvorefter han ringede for at udrede den noget politisk vage formulering, og fortalte hvordan den var åbenlys defekt.

Jeg syntes KT Radio burde bede om skriftlig dokumentation fra JVC som dokumentere projektorens objektive performance, så der ikke kan være tvivl om den er defekt eller ej, og op til fortolkning.

Hvis den bliver udmålt og dokumenteret til at performe som den skal, betaler jeg gerne alle omkostninger forbundet med testen, så længe det er en ordentlig test rapport der henviser direkte til projektoeren, og kan bruges som bevismateriale.

Jeg har efterfølgende henvendt mig til JVC og henvist til den besked KT Radio lægger for dagen om at projektoeren er ok, da der åbenbart er uenighed internt i JVC om sagens natur.

Men da KT radio åbenbart ikke kan kommunikere pr mail eller tlf direkte med mig, når projektoeren er sendt direkte fra mig til JVC ser jeg ingen anden løsning at få projektoeren retur, og afleveret til KT Radio, som så kan forestå al kommunikation og udbede JVC om objektiv dokumentation.

Min dør er åben, jeg svare mail, og tlf, og selvom KT radios ejer Flemming Christensen valgte at smide røret på sidst jeg forsøgte at kontakte KT Radio på tlf, lover jeg at det ikke er en opførsel jeg vil benytte mig af. Skulle KT Radio ønske tlf. Samtalerne med JVC og KT Radio delt med offentligheden kan jeg også være behjælpelig med dette. Så der er fuld offentlig gennemsigtighed i sagen.

Skrevet af: Binnerup
Skrevet den: 23-Juli-2022 kl. 12:47

KT Radio skrev:

Det er vigtigt at understrege at JVC sendte nedenstående mail til 2. ejer d. 23/6-2022.

Det er også et fint tilbud JVC har givet til 2. ejer, men faktum er at hvis projektoren er fejlbehæftet, så er det KT Radio der har ansvaret over for produktets nuværende ejer.

Det kan være en svær bevisbyrde at løfte for 2. ejer, og derfor kan det være vældigt fornuftigt at acceptere JVCs tilbud.

Men præmissen må helt grundliggende være at KT Radio ikke anser produktet som fejlbehæftet, for så ville KT Radio skulle reparere det, ombytte det, eller returnere det fulde købsbeløb.

I sidste ende handler det om hvorvidt KT Radio anerkender at produktet er fejlbehæftet eller ej - det er jo så op til 2. ejer om vedkommende vil klage til forbrugerombudsmanden, og alternativt selv tage en civil retsag omkring det - man kan argumentere for at 2. ejer har en god sag hvis man ser på den mail vedkommende har kopieret ind her, men det fremgår også at to forskellige personer hos JVC ser forskelligt på det.

Men jeg kan godt følge 2. ejer i at KT Radio forsøger at løbe fra sit ansvar hvis produktet antages fejlbehæftet - den kan ikke tørres af på JVC over for kunden - hvad JVC og KT Radio gør internt er en anden sag, men KT Radio kan kun forholde sig til købeloven:

a) Afvise at produktet er fejlbehæftet.

b) Acceptere at produktet er fejlbehæftet, og få det repareret, ombyttet eller returnere det fulde oprindelige købsbeløb.

Jeg syntes ikke KT Radio i denne tråd har forholdt sig til at de ikke følger købeloven - det rigtige ville være at skrive at KT Radio ikke accepterer at produktet er fejlbehæftet.

-------------
http://c.mymovies.dk/binnerup - Min film samling

Lav din egen med http://www.mymovies.dk - My Movies .

Skrevet af: kaizer
Skrevet den: 23-Juli-2022 kl. 12:48

Det lyder jo fair nok, og at de strækker sig længere end de behøver.

Skrevet af: Deschain
Skrevet den: 23-Juli-2022 kl. 12:48

Skrevet af: Binnerup
Skrevet den: 23-Juli-2022 kl. 12:52

kaizer skrev:

Det lyder jo fair nok, og at de strækker sig længere end de behøver.

Det er jo JVC her der strækker sig længere end de behøver, og ikke KT Radio - og det er et rigtigt fint tilbud fra JVC - men ville JVC give sådant et tilbud hvis de ikke mener produktet er fejlbehæftet?

Og hvis produktet er fejlbehæftet, så er KT Radio forpliget til at reparere, ombytte eller returnere det oprindelige fulde købsbeløb - om det er rimeligt at trådstarter forsøger at få en ny projektor med det tilbud der ligger fra JVC kan bestemt diskuteres, men det kan ikke diskuteres hvad købeloven mener omkring det.

-------------
http://c.mymovies.dk/binnerup - Min film samling

Lav din egen med http://www.mymovies.dk - My Movies .

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 23-Juli-2022 kl. 13:01

Binnerup skrev:

kaizer skrev:

Det lyder jo fair nok, og at de strækker sig længere end de behøver.

Jeg ønsker en fuld funktionsdygtig projektor i tilsvarende stand timer og alder, som performer som JVC annoncere, intet mere intet mindre, og hvis jeg har fået projektoeren forærende, og ikke får en krone for den, kan jeg så finde en erstatning for 0 kr, min holdning er at jeg vil holdes skadesfri, og ikke skal have penge op af lommen når jeg skal købe en anden, og så må KT Radio benytte sig af de muligheder der er i købeloven, jeg afviser ingen af dem. Syntes det er trist at kommunikation skal foregå på et forum 6 måneder efter man har kontaktet KT Radio, det kunne havde været løst meget mere elegant.

Muligvis med et positivt slutresultat der kunne havde promoveret KT Radio og JVC, fra en JVC ejer med 7 andre JVC projektoere, og administrator på den største JVC gruppe på Facebook.

Hele holdningen omkring perform like new, er en JVC har opfundet til lejligheden for at skabe fortolkningsmuligheder, hvis den skal performe som ny skal der en ny lampe i, og det er det, en JVC med 800 timer og 1½ år degradere ikke performance, og skal ikke have ny lense optikblok og DD board for at performe som ny, allerede der hvor DD board indgår skyder de sig i foden, da elektronik some et DD board ikke degradere.

Jeg har og har set så mange JVC projektoere, og ved udemærket hvordan JVC projektoere ældes, de projektoere jeg har sammenlignet med har generelt mange flere år på bagen, og adskillige 1000 timer, det er min hobby at kalibrere udmåle og dokumentere.

Så brug og alder forklare ikke 300 lumen mangler når den testes med ny lampe, at kontrast er alvorligt meget under spec, og derudover degradere med 78% i hjørnerne, og at iris lukker for blå lys i venstre side, samt dynamisk kontrast er ca 50% af reklameret, hvad jeg forventede var at JVC ville udfordre mine test resultater objektivt, og dokumentere hvis jeg har lavet en fejl.

Skrevet af: kaizer
Skrevet den: 23-Juli-2022 kl. 14:02

Binnerup skrev:

kaizer skrev:

Det lyder jo fair nok, og at de strækker sig længere end de behøver.

Enig i at det burde være KT Radio der erstatter. Det er sådan lovgivningen er i Danmark. Så må de se om de kan få noget ud af JVC bagefter. Det virker underligt at JVC vil yde erstatning hvis de ikke mener der er noget galt med den. Mange firmaer er ikke til at hugge eller stikke i.

Hvis valget står mellem erstatning fra "et forkert sted" eller ingen erstatning, ved jeg godt hvad jeg ville vælge.

Skrevet af: sd
Skrevet den: 23-Juli-2022 kl. 14:36

Det må være en forudsætning for at gøre krav gældende overfor enten JVC eller KT-radio, at man kan dokumentere, at man ejer projektoren. Det vil sige fremvise kvittering for købet udstedt af 1. ejer. Sæt nu man bare har lånt den.

-------------
Powered by beer and chips

Skrevet af: Munch
Skrevet den: 23-Juli-2022 kl. 14:39

sd skrev:

Det må være en forudsætning for at gøre krav gældende overfor enten JVC eller KT-radio, at man kan dokumentere, at man ejer projektoren. Det vil sige fremvise kvittering for købet udstedt af 1. ejer. Sæt nu man bare har lånt den.

Kunne også være at den er overtaget fra 1. ejer til en meget favorabel pris.

-------------
Fed bio med 65” Pana Oled TV, surround med Marantz og B&W gulvhøjttalere, center og væghøjttalere, XTZ sub

Skrevet af: sd
Skrevet den: 23-Juli-2022 kl. 14:45

Munch skrev:

Kunne også være at den er overtaget fra 1. ejer til en meget favorabel pris.

Ja måske fordi den var defekt....

-------------
Powered by beer and chips

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 23-Juli-2022 kl. 14:48

Munch skrev:

Kunne også være at den er overtaget fra 1. ejer til en meget favorabel pris.

Eller er en gave.

KT Radio og JVC har fået sendt original kviteringen og mail fra første ejer at den er solgt til mig, første ejer har bekræftet det både over for JVC og KT Radio, så der er ingen tvivl, og opfylder alle krav til dokumentation i henhold til dansk købelov.

Husk JVC har haft projektoeren i 50 dage inden de udtaler sig om den er defekt, og har til dato stadig ikke målt eller lavet en fuld test, KT Radio opfinder deres egne regler, og forholder sig overhovedet ikke til dansk købelov. og har trukket sagen i snart 6 måneder.

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 23-Juli-2022 kl. 14:56

sd skrev:

Munch skrev:

Kunne også være at den er overtaget fra 1. ejer til en meget favorabel pris.

Ja måske fordi den var defekt....

Nu kan jeg jo ikke udtale mig om hvad forrige ejer ved eller ikke ved, jeg har købt den ubeset da den var under 2 år gammel, så skulle der være et problem er der garenti/ reklamation på den.

Den er i perfekt optisk stand, ikke en skramme eller så meget som en fedtet finger. Så visuelt fremstår den som ny.

Forrige ejer har nok ikke haft forudsætninger for at vurdere og teste projektoeren som jeg har, og det er helt muligt at de defekter den har ikke er opdaget i hans setup, da det er markant anderledes end mit.

Havde den været ældre end 2 år havde jeg ikke købt den uden at se den i mit eget setup først.

Om den er defekt hos første eller anden ejer er som jeg ser sagen ligegyldig, man har 2 måneder fra men opdager fejlen til man informere forhandleren, og det er sket, og havde første ejer opdaget det er jeg sikker på han havde gjort det samme. Det er også muligt den har en defekt der gør at det først er opstået da jeg tænder den, det må JVC vurdere.

Kontaktede KT Radio første gang d 14 Feb. 2022 kl 12.43 og opkaldets varighed var 3min 15 sec.

Skrevet af: Munch
Skrevet den: 23-Juli-2022 kl. 15:54

Men hvorfor tar du ikke imod fuld erstatning fra JVC for dit udlæg, det ville lukke sagen?

-------------
Fed bio med 65” Pana Oled TV, surround med Marantz og B&W gulvhøjttalere, center og væghøjttalere, XTZ sub

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 23-Juli-2022 kl. 16:08

Munch skrev:

Men hvorfor tar du ikke imod fuld erstatning fra JVC for dit udlæg, det ville lukke sagen?

JVC har ikke tilbudt mig erstatning, de har bedt om dokumentation på min købspris, hvilket jeg ikke har, og har dertil udtalt at det kun er den 1 ejer der kan få den kompenseret.

Så JVC har hele tiden kastet sagen tilbage til første ejer.

Og hvis jeg har fået den for at slå græs, så er handelspris ikke relevant, og slet ikke overfor JVC, de kan handle med KT Radio, som skal forholde sig til dansk købelov, jeg har ikke nogle juridiske muligheder i forhold til JVC.

Hvad JVC og KT Radio gør kommer ikke mig ved. JVC er velkommen til at finde en løsning med KT Radio, om det er rep, erstatnings produkt, eller anulering af handel er op til dem, så længe jeg kan anskaffe eller får et funktionelt tilsvarende produkt når sagen er ovre så er jeg tilfreds. Og kan de finde NX9 som de kan få gratis er de velkommen til at give den videre til mig, så koster det ikke dem en krone.

Skrevet af: Munch
Skrevet den: 23-Juli-2022 kl. 16:23

stridsvognen skrev:

Munch skrev:

Men hvorfor tar du ikke imod fuld erstatning fra JVC for dit udlæg, det ville lukke sagen?

JVC har ikke tilbudt mig erstatning, de har bedt om dokumentation på min købspris, hvilket jeg ikke har, og har dertil udtalt at det kun er den 1 ejer der kan få den kompenseret.

Så JVC har hele tiden kastet sagen tilbage til første ejer.

Så få den dokumentation!

-------------
Fed bio med 65” Pana Oled TV, surround med Marantz og B&W gulvhøjttalere, center og væghøjttalere, XTZ sub

Skrevet af: stridsvognen
Skrevet den: 23-Juli-2022 kl. 16:27

Munch skrev:

stridsvognen skrev:

Munch skrev:

Men hvorfor tar du ikke imod fuld erstatning fra JVC for dit udlæg, det ville lukke sagen?

JVC har ikke tilbudt mig erstatning, de har bedt om dokumentation på min købspris, hvilket jeg ikke har, og har dertil udtalt at det kun er den 1 ejer der kan få den kompenseret.

Så JVC har hele tiden kastet sagen tilbage til første ejer.

Så få den dokumentation!

Og når jeg så kan dokumentere jeg har slået første ejers græsplæne 3 gange og fået en JVC NX9 i bytte, hvor står vi så i forhold til dansk købelov? Og hvorfor er det ikke KT Radio der skal stå for sagen når de er dem der har de juridiske forpligtigelse i henhold til dansk købelov?

Skrevet af: Hackerjac
Skrevet den: 23-Juli-2022 kl. 16:42

Det undre mig at du her 6 mdr efter sagens begyndelse ikke har overdraget sagen til forbrugerombudsmanden, syndes faktisk det stinker langt væk

Skrevet af: Munch
Skrevet den: 23-Juli-2022 kl. 17:02

stridsvognen skrev:

Fordi du er på et tomt Tog som allerede har kørt for langt. Jeg har selv kørt med det Tog i 5 år uden at få en nikkel. Stå af og få de penge du er tilbudt, græsslåning kan da godt blive ret dyrt Wink

-------------
Fed bio med 65” Pana Oled TV, surround med Marantz og B&W gulvhøjttalere, center og væghøjttalere, XTZ sub

Print side | Luk vindue