Den vil ikke bruge FaceID, men kræver kode. Hun siger hun er sikker på at hun husker koden rigtigt, men det gør hun nok ikke, for den vil ikke godkende koden.

Og nu kommer det store problem. Hun har ikke tilkøbt ekstra cloud-plads, hverken i iCloud eller Google Photos, og hun har mange, mange billeder. Og særligt er billederne fra USA jo værdifulde for hende.

Hun har iPad hvor hun kan logge ind på sin Apple-konto (det er iPhonen der har problemet) og hun kan logge på iCloud via web. 

- Kan man via iPad eller web-iCloud ændre sikkerhedsindstillinger på iPhonen, så den skifter til faceID, eller ændre passcode til låseskærmen?  

- Er der nogen måde, hvor man med kabel til PC, eller på anden vis, kan få adgang til billeder på iPhonen?  - Er der tredje-parts PC-software der kan gøre dette?

- Kan man remote aktivere backup via Google Photos eller iCloud på iPhonen, hvis man tilkøber plads? Og så håbe på den går igang med at synkronisere?

- Eller andre måder man kan få billederne ud på?

Thanx...

Har hun heller ikke en backup af iPhone-data i iTunes på en PC?

Apple har dette supportdokument om udfordringen, hvor de siger, at man skal gendanne iPhone og så hente backup ind fra iCloud eller iTunes programmet, men det hjælper jo ikke, hvis backup'en ikke er komplet:  https://support.apple.com/da-dk/HT204306" rel="nofollow - https://support.apple.com/da-dk/HT204306

Men mon ikke hun kommer i tanke om sin adgangskode snarest? Den må hun da have brugt rigtig mange gange mens hun har været i USA, da den selvom Face ID er aktiveret ofte skal indtastes. F.eks. når iPhone er løbet tør for batteri og opstartes igen.

Ja. Vi har haft gjort det hele forkert. Ingen iTunes backup og ingen tilkøbt plads i iCloud (eller Google Photos)....  Men godt nyt. Da jeg vågnede var der besked fra hende om, at hun havde fået den låst op - hun havde selvfølgelig brugt forkert kode.

Så ekstra spørgsmål.

I går startede vi iTunes op. Mens telefonen var låst (hun havde ikke rigtigt brugt iTunes før). 

Når man valgte "Filer" -> "Enhed" kunne jeg se der var to valg: "Synkronisér" og "Sikkerhedskopier".

Disse var grået ud, også selv om telefonen var connected med kabel, men det er nok fordi telefonen ikke var låst op. 

- Hvad er forskellen på "Synkronisér" og "Sikkerhedskopier"?

- Og hvad skal hun gøre for at tage den "rigtige" backup?  

- Og hvordan vedligeholdes backup (til PC) i iTunes

"Rigtig backup" -> Billeder er det primært vigtige, men det kan jo ligeså godt laves, så hun har den bedst mulige backup, så skulle telefonen mistes eller fejle, er indstillinger, kontakter, sms'er, osv. også med i backup. 

...hun er teenager, så hun kan ikke gå forbi et spejl uden at tage 5 selfies, og hun rydder selvfølgelig ikke op i billeder. Så en opgradering til 50gb iCloud tænker jeg ikke er nok :-) 
Lad os i første omgang få styr på backup til PC via iTunes.

Tak for hjælpen! 

Jeg synes I bør overveje at tilkøbe plads i iCloud. Jeg oplever, at pengene er godt givet ud for at få ro i sjælen. Vi har herhjemme lavet en familie-plan, hvor børnene hører under mit iCloud-abonnement. Så laves der automatisk backup og det har vi over flere omgange været rigtig glade for. Man kan jo også miste sin telefon.

https://support.apple.com/da-dk/guide/itunes/itns3280/windows" rel="nofollow - https://support.apple.com/da-dk/guide/itunes/itns3280/windows

Hun har en 128gb iPhone og der er nok billeder for 50-70 gb eller mere. 

- Ved nogen -> kan man afbryde en sikkerhedskopiering, og så genoptage den senere fra hvor den var kommet til?

Eller skal hun finde et tidspunkt hvor hun ved hun har 2-3 timer hvor den kan stå og overføre.

Og tak for input og hjælp.

På iCloud står den og kører i baggrunden f.eks. om natten. Fremadrettet sikkerhedkopierer den kun de nye ting, der er kommet siden sidst. Det hele sker automatisk.

Ikke for at være fræk; men er hun ikke ved at være gammel nok til, at hun selv må beslutte sig for om hun vil bruge nogle af sine lommepenge på ekstra meget iCloud-plads, eller bruge et par timer på at slette ligegyldige billeder?

Det kan du også med de andre 

Men forinden det vil jeg gerne forstå iTunes, for den er ikke synderligt logisk. 

Hun har jo fået adgang til telefonen igen, og har fået startet iTunes op. Sat telefon til med kabel, og fået lavet en "Sikkerhedskopiering". 

Sikkerhedskopi versus Synkronisering?
Når man slutter telefon til, får man ganske fint et vindue op med mulighed for at tage en sikkerhedskopi. Det er som nævnt gjort - fint.

I bunden af billedet, til højre for baren der viser hvad der optager hukummelse, er der en knap "Synkronisering". Men der sker ikke noget når man trykker på den.

- Hvad er forskellen på Synkronisering og Sikkerhedskopi?

- Når hun efterfølgende sætter kabel i telefonen fra PC, med iTunes åbent, laver den Sikkerhedskopiering. Kan man så gå ud fra, den laver incrementiel update af sikkerhedskopien? Og indeholder det også billeder?

Fotos i iTunes

I menuen vil venstre over indholdtyper, dukker der ikke Fotos op for telefonen. 
Jeg havde gættet på, at det at lave en sikkerhedskopi flyttede billeder til PC'en, og viste dem under iTunes. Eller at Synkronisering gjorde (som ikke ser ud til at køre).

- hvordan får man Fotos fra telefonen ind i "Bibliotek" på iTunes på PC så hun dels har backup af disse, og dels kan se dem når PC'en ikke er tilsuttet. Og dels at de kan gemmes videre til eksternt drev. 

Vi har slået til, at synkroniserning (eller sikkerhedskopi, eller er det begge dele) kan se over wifi uden kabel tilsluttet, når man er på samme net. Det ser ikke ud til at virke. 

- hvornår får man wifi synkronisering til at virke?

- og er det synkronisering og/eller sikkerhedskopiering der kan køre over wifi?

i "Filer" -> "Enheder" er Synkronisering grået ud, selv om telefonen er forbundet med kabel.

Tak for hjælpen 👍💪

Synkronisering er, at man har det samme på enheden, som fx på online-drev (iCloud). dvs. hvis der slettes noget på enheden, slettes det også online (iCloud).

Jeg bruger ikke synkronisering - jeg gemmer blot på ekstern harddisk og online-drev, såsom Mega, G-Drev, OneDrive, eller lignende.

https://support.apple.com/da-dk/HT203977" rel="nofollow - https://support.apple.com/da-dk/HT203977

Og det foregår ikke automatisk til iTunes, selv om du har slået wi-fi til. Det er kun til iCloud det er automatisk.