Hanga skrev:  Jeg har Dansk Kabel TV, men får signalet via alm. antennestik. Er det så at betragte som antennesignal eller kabel tv?

 Ja. Selvfølgelig får du signalet via et antennestik, det gør alle som har Kabel TV. TDC, Stofa eller hvad det nu er. DK-TV er faktisk ejet af TDC.  

Befro A/S kender til problemet, og de vil sørge for at motherboardet bliver skiftet, hvis jeg sender det ind til dem, hvilket jeg selvfølgelig har tænkt mig. Nu mangler jeg så bare lige at finde ud af, hvordan jeg får pakket så stort et fjernsyn ned i sikker tilstand.

Ved du at reglerne er sådan, for det ville klart være en fordel for mig. Står det i købeloven?

Edit: fandt selv lige dette: http://www.forbrug.dk/klage/retogpligt/1/25/ - http://www.forbrug.dk/klage/retogpligt/1/25/

Så er spørgsmålet jo om der er tale om en "stor og uhåndterlig genstand", som ikke kan sendes med posten.

Hvis det er muligt for dig at sende den med posten er det selvfølgelig OK, men i praksis kræver det jo nærmest, at du har gemt original-emballagen, og du kan transportere den sikkert ned til posthuset, evt. få pakkeposten til at hente den hos dig.

Det er jo Befro, der skal betale porto'en, hvad siger de egentlig til det??

Hanga skrev: Befro mener ikke de er forpligtet til at hente mit TV, og at det er mit problem at få det sendt i forsvarlig indpakning.

Jeg mener helt bestemt at Tv på 32" og der over falder ind under katagorien "stor og uhåndterlig". Hvis du vil vide det med sikkerhed så prøv at ringe til forbrugerrådet.

Det er i hvert fald svært at finde en kasse der passer. Har været rundt til alle byens elekronikforretninger, og en del varehuse, men de kunne ikke hjælpe. Jeg tror også jeg vil forsøge at få fat i forbrugerrådet.

Befro vil gerne betale porto'en, hvis jeg skulle få det sendt.

Hanga skrev: Det er i hvert fald svært at finde en kasse der passer. Har været rundt til alle byens elekronikforretninger, og en del varehuse, men de kunne ikke hjælpe. Jeg tror også jeg vil forsøge at få fat i forbrugerrådet. Befro vil gerne betale porto'en, hvis jeg skulle få det sendt.

Ifølge købeloven er alt dette Befro's problem. En berettiget reklamation skal ske uden udgifter for dig, og du forventes ikke at gemme emballagen (jeg vil anbefale at man gør det, men det er ikke noget lovkrav, heller ikke ved internethandel). Om Befro vil komme og hente det, eller om de vil sende dig en kasse med passende dimensioner, må de selv finde ud af.

Købelovens §78, Stk. 4. Sælgeren skal opfylde krav eller tilbud om afhjælpning eller omlevering inden for rimelig tid, uden udgift og uden væsentlig ulempe for køberen, jf. § 79. Sker dette ikke, kan køberen kræve et passende afslag i købesummen, ophævelse af købet, omlevering eller, for så vidt dette kan ske uden uforholdsmæssige omkostninger, lade mangelen afhjælpe for sælgerens regning.

Det væsentlige er ordene "uden udgift" og "uden væsentlig ulempe".

§78 kan ikke ændres ved aftale mellem parterne i forbrugerkøb, dvs. hvis Befro's handelsvilkår stiller dig ringere end ovenstående (jeg kender dem ikke), er disse vilkår ikke gældende (på dette punkt). 

Ja, det synes jeg da lyder meget rimeligt, da dit problem såvidt jeg forstår, er at "pakke" tv-et ind.

Du får et nyt tv og er i tvivl om det er en god handel? OMG..

Men du skal nok ikke regne med de gider handle med dig igen. Når man vil have det billigt, kan man ikke forvente service med afhentning 240 km væk osv.

cnn3 skrev: guvernator skrev: Du får et nyt tv og er i tvivl om det er en god handel? OMG.. Men du skal nok ikke regne med de gider handle med dig igen. Når man vil have det billigt, kan man ikke forvente service med afhentning 240 km væk osv. Befro skal overholde købeloven, det er ikke service med afhentning af varer 240 km væk, det er et lovkrav, som der jo er henvist til flere gange.

LOL kan godt være... men held og lykke med at få internet butikker til at betale fragt frem og tilbage og evt hente tv osv 240 km væk.

Nu er det jo også parallel import.. havde det være danske samsung tv, så har samsung værksteder der afhenter tv hos forbrugerne.

guvernator skrev: LOL kan godt være... men held og lykke med at få internet butikker til at betale fragt frem og tilbage og evt hente tv osv 240 km væk.

Det er jeg da meget enig med dig i, man kan jo også kigge i forhandler-forummet her på siden, og læse om de forsk. forretningers måde at behandle deres kunder på...

guvernator skrev: Nu er det jo også parallel import.. havde det være danske samsung tv, så har samsung værksteder der afhenter tv hos forbrugerne.

Nå....

http://www.recordere.dk/forum/forum_posts.asp?TID=15844 - http://www.recordere.dk/forum/forum_posts.asp?TID=15844

det er Johnny37 nok ikke enig med dig i...

Jeg ved godt det er lidt uden for Topic, men måske en interesant info til fremtidige køb.

Jeg har selv købt en 42" Panasonic hos Tapeconnection (over nettet).
Jeg var så uheldig at strømforsygningen brændte af efter kort tid.

Jeg ringede så til dem. 2 dage efter kom der en bil og hentede den (han kom fra Odense hvor værkstedet ligger, jeg bor i Næstved -temelig lang køretur!) 8-10 dage efter kom de og leveret det igen. Det eneste jeg skulle sørge for var at være hjemme. Det var sku en god oplevelse.

Det var Panasonic der opfylder deres garantikrav over for Tapeconnection (og derved over for mig som kunde), som hentede og bragte det. Det var dejligt at se at det i praksis fungerede lige så godt som man får af vide ved køb.

guvernator skrev: Det virker altså perfekt, det med afhentning. Så en uheldig historie kan ikke rører ved det.

Hvis ikke det er gået op for dig, så er pointen blot den, at du ikke kan være sikker på god service hvis du køber dyrt i en normal butik, og du kan heller ikke være sikker på dårlig service hvis du køber over internettet.

Det kommer an på forhandleren.