Print side | Luk vindue

Garanti efter ombytning grundet defekt

Udskrevet fra: recordere.dk - Danmarks AV Forum
Kategori: Køb og salg
Forumnavn: Jura
Forumbeskrivelse: Forbruger køb. Love og regler. (Kun registrerede brugere kan skrive)
Web-adresse: https://forum.recordere.dk/forum_posts.asp?TID=166059
Udskrevet den: 20-April-2024 kl. 08:58


Emne: Garanti efter ombytning grundet defekt
Skrevet af: Ham_Der_Hansen
Emne: Garanti efter ombytning grundet defekt
Skrevet den: 28-August-2023 kl. 10:54
Hej med jer kloge hoveder.

Jeg er blevet lidt usikker på gældende regler/lovgivning og håber nogen kan gøre mig lidt klogere. 

Jeg købte den 03.01.2022 en Soundbar, som nu desværre er defekt. 

Jeg har været igennem support hos den pågældende producent, og fået oplyst at enheden er defekt og skal ombyttes/reperares. De henviste til forhandleren af produktet. 

Forhandleren har jeg nu været i dialog med, og de sender en ny Soundbar (samme model).  

Alt er gået super hurtigt, og uden problemer - tak til producent og forhandler for det. 

Jeg håber naturligvis at det nye produkt holder lidt længere :-) 

Hvordan er det med det nye erstatingsprodukt følger det den oprindelige garanti, eller vil der være ny garanti på Soundbaren?

På forhånd tak. 



Svar:
Skrevet af: Munch
Skrevet den: 28-August-2023 kl. 11:06
Garantien gælder fra leveringen af den nye, og du skal ha en kvittering med dato på den.

-------------
Fed bio med 65” Pana Oled TV, surround med Marantz og B&W gulvhøjttalere, center og væghøjttalere, XTZ sub


Skrevet af: Ham_Der_Hansen
Skrevet den: 28-August-2023 kl. 11:13
Munch, tak for hurtigt svar, har allerede modtaget kvitteringen på den ny vare, som dog ikke er landet endnu. 

Så indtil videre, spiller det forsat :-) 


Skrevet af: Munch
Skrevet den: 28-August-2023 kl. 12:38
Super! Du kan læse mere her:
https://taenk.dk/raadgivning/reklamationsret-og-garanti/reklamationsret-her-er-dine-rettigheder" rel="nofollow - https://taenk.dk/raadgivning/reklamationsret-og-garanti/reklamationsret-her-er-dine-rettigheder


-------------
Fed bio med 65” Pana Oled TV, surround med Marantz og B&W gulvhøjttalere, center og væghøjttalere, XTZ sub


Skrevet af: Ham_Der_Hansen
Skrevet den: 28-August-2023 kl. 13:53
Fedt, tak for det :-) 

Som tidligere skrevet, har jeg intet modstand oplevet fra hverken producent eller sælger.

Jeg var bare i tvivl om mine rettigheder i forhold til den nye erstatningsvare. Håber den nye model holder lidt længere. 

Så tak for du gjorde dig tid til at svare og sende links.   


Skrevet af: Munch
Skrevet den: 28-August-2023 kl. 15:35
Selvtak Smile

-------------
Fed bio med 65” Pana Oled TV, surround med Marantz og B&W gulvhøjttalere, center og væghøjttalere, XTZ sub


Skrevet af: KlausDM
Skrevet den: 28-August-2023 kl. 16:41
Så vidt jeg husker kan garanti være noget der følger købsdato på det første produkt.

Reklamationsretten følger produktet. Det vil sige at nyt produkt er altid er lig med ny reklamationsretssperiode.


Klaus


-------------
Min modelbane, http://modelbaneeuropa.dk" rel="nofollow - http://modelbaneeuropa.dk
Min hjemmeside, http://moppe.dk" rel="nofollow - http://moppe.dk


Skrevet af: Munch
Skrevet den: 28-August-2023 kl. 17:53
Oprindeligt skrevet af KlausDM KlausDM skrev:

Så vidt jeg husker kan garanti være noget der følger købsdato på det første produkt.

Reklamationsretten følger produktet. Det vil sige at nyt produkt er altid er lig med ny reklamationsretssperiode.


Klaus
Kan også være at med en ny reklamationsperiode på 2 år, der gælder for ombyttet produkt. Betyder de første 6 mdr er egentlig garanti, hvis det var tilfældet ved køb af det første produkt.

Med andre ord, starter garanti og reklamation forfra ved ombytning.
https://familieadvokaten.dk/breve-600/b600-269.html" rel="nofollow - https://familieadvokaten.dk/breve-600/b600-269.html


-------------
Fed bio med 65” Pana Oled TV, surround med Marantz og B&W gulvhøjttalere, center og væghøjttalere, XTZ sub


Skrevet af: KlausDM
Skrevet den: 28-August-2023 kl. 18:12
Garanti er noget sælger eller producent tilbyder ud over den lovbestemte reklamationsret.

Om der kommer ny garanti på et ombyttet produkt, er op til sælger eller producent.


Klaus


-------------
Min modelbane, http://modelbaneeuropa.dk" rel="nofollow - http://modelbaneeuropa.dk
Min hjemmeside, http://moppe.dk" rel="nofollow - http://moppe.dk


Skrevet af: Munch
Skrevet den: 28-August-2023 kl. 19:43
Oprindeligt skrevet af KlausDM KlausDM skrev:

Garanti er noget sælger eller producent tilbyder ud over den lovbestemte reklamationsret.

Om der kommer ny garanti på et ombyttet produkt, er op til sælger eller producent.


Klaus
Jeg ved godt hvad du mener, men der bruges ordet garanti om en ret til 2 års reklamation. Så vidt jeg husker er de første 6 mdr ikke kundens bevisbyrde, det er de resterende 18 mdr.
https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_da.htm" rel="nofollow - https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_da.htm


-------------
Fed bio med 65” Pana Oled TV, surround med Marantz og B&W gulvhøjttalere, center og væghøjttalere, XTZ sub


Skrevet af: KlausDM
Skrevet den: 28-August-2023 kl. 23:49
Oprindeligt skrevet af Munch Munch skrev:

Jeg ved godt hvad du mener, men der bruges ordet garanti om en ret til 2 års reklamation.

Jeg ved godt at mage fejlagtigt bruger ordet “garanti” om reklamationsret.

Men uanset, hvor tit det bliver brugt, er det forkert og er med til at skabe endnu mere forvirring om begreberne!


Klaus


-------------
Min modelbane, http://modelbaneeuropa.dk" rel="nofollow - http://modelbaneeuropa.dk
Min hjemmeside, http://moppe.dk" rel="nofollow - http://moppe.dk


Skrevet af: PerW
Skrevet den: 29-August-2023 kl. 10:36
Oprindeligt skrevet af Munch Munch skrev:

Jeg ved godt hvad du mener, men der bruges ordet garanti om en ret til 2 års reklamation. Så vidt jeg husker er de første 6 mdr ikke kundens bevisbyrde, det er de resterende 18 mdr.
https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_da.htm" rel="nofollow - https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_da.htm


Det er faktisk lavet om til at formodningsreglen gælder 1 år.


Skrevet af: Actor
Skrevet den: 29-August-2023 kl. 20:17
jeg har et par Jabra inear som pludselig ikke ville oplade. Fandt garantibeviset. De var købt for to år og en måned siden! Ringede til Power og spurgte "what to doo"? "Kom ind med dem så får du et par nye af en bedre kvalitet!!!" Det kalder jeg god service!ClapClap


Skrevet af: Munch
Skrevet den: 29-August-2023 kl. 20:47
Ja det skader ikke omdømmet!

-------------
Fed bio med 65” Pana Oled TV, surround med Marantz og B&W gulvhøjttalere, center og væghøjttalere, XTZ sub


Skrevet af: Ham_Der_Hansen
Skrevet den: 31-August-2023 kl. 12:10
Actor, ja det er fandeme god stil. 

Nå en lille opdatering - modtog i går den nye soundbar - da den kom sent, har jeg ikke fået pakket det ud endnu. 

Men mon ikke der bliver tid til det senere - eller i løbet af weekenden. 



Print side | Luk vindue