siger at de kan lave et nyt og billigere abonnement og de vil sende mig en my router. Jeg spørger så ind til om vi så kan beholde vores TV signal fra Yousee og det svarer de ja til. Der kommer så en teknikker ud i går, for der er ingen forbindelse til routeren og han fortæller mig at det ikke lade sig gøre at have internet fra Fastspeed og TV med kabel fra Yousee. Hvis han sætter nettet til, har jeg ingen TV kanaler og det omvendte sker med TV, at så er ingen forbindelse. 

Jeg har så i dag snakket med Fastspeed og de kræver 1500 kr. hvis jeg siger det op. De siger at de jo leverer forbindelsen, men vil ikke høre på at de så fjerner forbindelsen til tv’et og det var jo ikke det de lovede  

Kan de virkelig gøre dette?

https://fastspeed.dk/handelsbetingelser-og-vilkaar/" rel="nofollow - https://fastspeed.dk/handelsbetingelser-og-vilkaar/

Hvilket tv-signal modtager du? Er det almindelige tv-signal (dvb-c) fra Yousee ikke ophørt? Der bliver så vidt jeg ved kun leveret grundpakken via dvb-c hos AFAA. Hvis du ønsker andet fra Yousee, skal du over på Play, som hos AFAA er ren streaming.

Både grundpakken og Play fra Yousee burde da være muligt med Fastspeed. Der er umiddelbart noget, der ikke giver mening.

Grundpakken er via Vios.

Edit: det eneste krav vios har i forhold til at internettet skal være fra dem, er deres telefoniprodukt. Jeg kan ikke se noget krav i forhold til tv. 

Du skriver jo du har haft Fastspeed i nogle år. Du er kun bundet i 6 mdr fra da du startede, herefter kan du opsige med 1 md varsel.

For lige at forstå: har du adgang til mere end grundpakken via dvb-c efter overtagelsen?

Ud fra teknikerens beskrivelse, kan I vælge at blive koblet på eget anlæg, som ny styres af AFAA, og på yousees egne kabler (uden rabat på tv). I så fald har fastspeed rådgivet forkert... oprettelse direkte vs via AFAA (med rabat). 

Undskyld at jeg spørger:

Men har du prøvet at se fodbold fra f.eks en Apple TV 4K boks?

Jeg kan godt holde ud og se fodbold på streaming, fremfor at jeg skal betale for f.eks dvb-c.

Man binder sig til nye 6 mdr hver gang man skifter abonnement, og trådstarter har jo netop sagt ja til et nyt abonnement.

Til trådstarter vil jeg sige, at hvis de ikke kan levere det de har lovet, kan du selvfølgelig annullere - dvs at når du er lovet at der stadigvæk er liv i tv-signalet selvom du skifter Internettet, skal de selvfølgelig levere det. Alternativt har du ret til at annullere aftalen ud fra at de ikke har leveret, det som der er lovet.

jeg arbejder i telebranchen - bl.a. med udarbejdelse af vilkår, aftaler, mm, så jeg har en del viden på området.

Ah ok, det er rigtigt. Men hvis ikke det lovede blir leveret, er man ikke bundet til 6 mdr. Men som altid skal man ha det på skrift, ellers kan man ikke gøre noget.

Så må de lave vilkårerne om, da det ikke er lovligt at love én ting og så ikke leve op til det - det er basis forbrugerlov! Virksomheder er bundet af det deres sælgere siger i telefonen og skriver i deres markedsføring.

Når der specifikt spørges ind til det, kan man ikke bagefter henvise til vilkårerne med mindre sælgeren havde gjort det klart at det han/hun ikke vidste om det kunne lade sig gøre.

Det er ikke så lang tid siden en virksomhed blev dømt til at ophæve en kontrakt, selvom virksomhedens vilkår tog forbehold. Forbrugerombudsmanden lagde her tik grund, at det som kunde fik at vide i salgssituationen vægter højere end vilkår og lignende.

Skal du streame, skal du ha en Apple TV boks. Og Router leverer Fastspeed med.

Jo men der har trådstarter vel været inde på hjemmesiden og skrevet sin adresse på og fået positiv tilkendegivelse?

miri skrev: ... men Fastspeed og Jetnet har en passus i betingelserne om, at hvis det viser sig, at det ikke er teknisk muligt at etablere forbindelsen som forudsat, så er der en "dummebøde" til bestiller på 1.500 kr!

Der kan godt oprettes forbindelse. Problemet er, at man via AFAA-skabet kun kan modtage grundpakken via dvb-c. Dvs. man kan ikke fortsætte med det eksisterende bland selv-abonnement fra Yousee. Sælgeren fra Fastspeed sagde noget andet.

I anlæg, hvor det fulde dvb-c-signal er til stede, er det da heller ikke noget problem at have begge ting på samme tid. Det har nok forvirret sælgeren.

Spørgsmålet er ikke om trådstarter kan få Internet, men om trådstarter kan få både Internet og TV via coax-stikket. Det blev trådstarter lovet ved købet, og derfor skal Fastspeed enten sikre at der er mulighed for begge dele eller lade trådstarter ophæve kontrakten uden omkostninger.