Talte så med Norlys som selvfølgelig siger at internettet virker som det skal,

og at det derfor nok er tv'et.

Det er tilsluttet via Lankabel.

Nogen der har en ide om hvad vi kan prøve (måske noget indstilling eller lign)

Tv'et er kun 10 dage gammelt så kan jo leveres tilbage men vil da håbe på at det er noget der kan

indstilles i tv'et.

https://youtu.be/H6L8JjO2XqE?si=mmEzabFgTUwOeeQY" rel="nofollow - https://youtu.be/H6L8JjO2XqE?si=mmEzabFgTUwOeeQY

Hvis det er en af de studerende som har et fritidsjob i Elgiganten du har talt med, skal du nok ikke have for meget tiltro til deres viden.

Flemming

Det er lidt bekymrende at det bliver værre når han skruer op for lyden.Det er ikke normalt det man oplever med f.eks. judder. Det lyder næsten som HW platformen er for svag eller defekt. Jeg ville nok returnere TV´et hvis det var mig, og finde et andet. 

Han vælger NORLYS inde i "apps" på tv'et og streamer den vej.

moremusic skrev: Hvordan streamer han? Via chromecast eller AirPlay? Via en app på TV´et? Via AppleTV eller en anden boks?  Det er lidt bekymrende at det bliver værre når han skruer op for lyden.Det er ikke normalt det man oplever med f.eks. judder. Det lyder næsten som HW platformen er for svag eller defekt. Jeg ville nok returnere TV´et hvis det var mig, og finde et andet.

Rasmus ved mere om området end jeg gør. Min tanke er bare at det lyder som om at hardwaren er presset af de opgaver den skal køre (fordi problemet eskalerer når du justerer volumen), og konklusionen derfor kunne være at hardwaren er for svag. Med forventelige opdateringer i fremtiden, der typisk bruger flere ressourcer kan problemet blive værre.

Igen - Rasmus er eksperten, og jeg ville klart prøve hans forslag først. Jeg ville dog nok returnere tv´et i af frygt format problemet bliver værre i fremtiden. 

Hakker det også der?

Prøv eventuelt med et Apple TV eller en Chromecast når I bruger Norlys appen.

Elgiganten har givet os 14 dages mere returret, da de mener det

ikke er tv'et der fejler.

Vi har talt med NORLYS som hat noget af den ringeste kundeservice jeg til dato

har oplevet.
Da vi fortalte om problemet havde de selvfølgelig ikke hørt om det problemet før.
Da vi sagde at de selv beskrev det på deres hjemmeside vidste de ikke rigtigt hvad de

skulle sige.
Da vi til sidst sagde at vi ville opsige vores nytegnede abb, blev vi viderestilt.
Her var beskeden "VELKOMMEN TIL NORLYS" TRYK 1 FOR ---- 2 FOR ...
Her var beskeden at der var over 2 timers ventetid.

Men det her skriver de på deres hjemmeside

Norlys Play kører på med 50Hz, som er standarden i Europa. Det vil sige at du kan opleve at hvert femte billede bliver vist to gange, fordi enheden automatisk konvertere fra 50Hz til 60 Hz. Dette kan give en fornemmelse af, at billedet hakker eller er sløret.

Er det sådanne hos alle udbydere?

Da jeg købte min apple TV hos Power, og oplevede problemer med udfald på streaming. Så fik jeg via Power’s kundeservice en person i tlf, som guidede mig gennem en komplet ny installation af apple TV. Og først efter 45 min, da det hele spillede, var supporten tilfreds 

Iøvrigt lyder det mærkeligt, hvis ikke TV’et kan indstilles til 50 Hz

Jeg ser at i er to i denne tråd der oplever hakkende tv, når i bruger volumen.

Kan i ikke leve med det -> retur med tv

pipper skrev: Norlys Play kører på med 50Hz, som er standarden i Europa. Det vil sige at du kan opleve at hvert femte billede bliver vist to gange, fordi enheden automatisk konvertere fra 50Hz til 60 Hz. Dette kan give en fornemmelse af, at billedet hakker eller er sløret.

Så vil billedet hakke hele tiden og ikke kun, når i bruger volumen.

Mit bedste bud er at den grafik der på skærmen viser volumen, kører med en anden opdateringsfrekvens end billedet der vises og så hakker billedet.

Klaus