Mange tak for svaret, der naturligvis og kronologisk modtages alt for sent. Desværre. 

Jeg har også skrevet på appen.

22 dage uden eller med meget begrænset internet har vi helt uhørt oplevet. Dette er så langt fra den indgåede køberetslige aftale og forventningen til aftalen. Må

Vor router blev af fra Norlys's 

side - se historik og hør optagelser af de mange samtaler. Historik skrives langt fra altid har jeg erfaret ifølge samtaler med efterfølgende supportere.

Abonnementsrouteren blev fra Norlys's side erkendt/indrømmet .til IKKE at skulle ombyttes men værende defekt af 4 ansatte i Norlys support, hvorfor en helt ny ville blive tilsendt. Hvilket aldrig skete.

De 4 forskellige supportere ville endog hver især sørge for at en ny router straks blev tilsendt til os indenfor een dag. 

Trods nye rykkere skete det ikke. Muligvis og fortalt af en supporter, fordi afsendelsen sker et andet sted end supporteren selv kontrollerer. 

Vi modtog aldrig en ny router. 

Systemsvigt. Ja. Indrømmet af optaget samtale med en supporter.

Efter masser af spildte timers  tid på samtaler og uden hjælp på nogen måde fra Norlys's side indser jeg at en opsigelse er nødvendig for atter at kunne modtage internet/data, der både kan bruges til streaming og som data.

Jeg møder fra Norlys's side dog kun en mur med anden opsigelse end Norlys aftalen og dansk et og lovgivning definerer. 

…..

Jeg gør derfor juridisk gældende, at vi abonnementsmæssigt via Eliane Kareckis, min kone, at vi har hele juli måneds abonnement tilgode samt at Norlys naturligvis ikke med dette alvorlige og tidslange svigt er berettiget til at kræve en måned ekstrai gebyr  på grund af min opsigelse. 

Jeg afventer svar inden 8. august. Herefter vil vi kontakt medier om problematikken i et Norlys internet abonnement.

Jeg ønsker ikke længere en diskussion, men kun en accept eller ikke på mit forlangende, så jeg eventuelt kan foretage mig yderligere.