Foranlediget af denne tråd:

http://www.recordere.dk/forum/forum_posts.asp?TID=20338&PN=1&TPN=500 - http://www.recordere.dk/forum/forum_posts.asp?TID=20338& PN=1&TPN=500

vil vi nu opgøre, hvor mange, der har problemet med de såkaldte purple snakes.

Sagen er i skrivende stund, at Panasonic i England og Tyskland har erkendt problemet som en fejl, man vil udbedre. Imidlertid er Panasonic i Skandinavien fuldstændig tavse omkring problemet. Erfaringer fra Philips-tråden viser, at det er vigtigt, at få fejlmeldt sit TV, når der er noget galt med det. Denne tråd skal derfor bruges til i første gang at samle op på:

1) Hvem der har problemet i et omfang, så de gerne vil have deres tv repareret

2) Hvem der dertil har fejlmeldt deres TV til forhandleren (som er det sted, det skal gøres, med mindre man har handlet i udlandet), med krav om at skaden udbedres. Til beskrivelse af fejlen kan man evt. henvise til disse links:

http://www.avforums.com/forums/showpost.php?p=4098901&postcount=2109 - http://www.avforums.com/forums/showpost.php?p=4098901&po stcount=2109

http://www.box.net/public/9xigx9ejq9 - http://www.box.net/public/9xigx9ejq9

Husk at gøre det skriftligt og bed ved mails om kvittering for modtagelsen.

Vi vil samtidig  anbefale alle de som ikke ønsker at fejlmelde til købsstedet, at beklage sig til Panasonic Nordic - det er her der skal presses igennem for at få noget til at ske. 

Når I meddeler jer her,  skal jeg nok opdatere ind i mellem, så vi vedligeholder overblikket over hvad der sker. Der vil muligvis blive brug for flere oplysninger senere. Bemærk, at det er trådens formål. De emner, der diskuteres  i ovennævnte tråd, hører stadigvæk til dér.

For overskuelighedens skyld, vil Ole fra moderatorgruppen slette jeres tilmeldinger i tråden i takt med opdateringerne.

Opsamling 22/2, 15.30 (25 ialt):

Fejlmeldt:
osvan - enand - Tma86 - Jorgen - Sabre2 - ccc.lll - Taunus - van the man - M-P-A

På standby:
OveA - Ullum - troelsit - Jonathan 

Vil ikke fejlmelde eller har ikke bestemt sig:
Hancock - jesperms - Mollerup - Lennon - como - nikro_dk - 2jur - Kristensen - musicus - jeps - SJ - MartinP

Hvis nogen er fejlanbragt så meddel det her

Mvh.

Første opsamlingstråd løb af sporet. Derfor denne nye.

Den gamle diskussion findes her: Purple snakes - opsamling GAMMEL (denne tråd er låst)

Fremtidig diskussion SKAL foregå her: Panasonic UK har anerkendt PV60 Purple sn

Har også problemet på min skærm(pv37). Købt for 10 dage siden i TC.

Kan dog godt leve med det, men søger gerne opdatering .  

Hilsen

Docboy

Har i september købt et 42 PV 60 hos TC, har idag d. 28/2 fejlmeldt det til TC i Århus, for at få fejlen udbedret.

Hilsen

Basse544 

hey

vil lige høre om nogen vil forklare mig hvorfor folk tøver med at reklamere?

jo flere der gør det jo støre er sandsynligheden jo for at der sker noget!

hvis man er i tvivl om man vil benytte sig af en evt udbedrende behandling kan man jo bare vælge at lade være til den tid når og hvis panasonic acceptere det.

mvh jb

Har  2/2-07 ringet til TC og givet "mine" purple snakes tilkende, de ville ringe tilbage.!!!

Ser/Så dem i Forbrydelsen, 24 timer = DVB Component 

Ser dem på DVD film, f.eks Black Hawk Down = JVC HDMI.

Vil beholde Pana'en, men det skal sgu laves!!! Billedet er sgu for godt til at undvære nu, hvis jeg nu, skulle til at finde et andet, blev jeg for det første skilt, (måtte kæmpe for det plasma) for det andet hvilke fejl skulle jeg så leve med, BÅDE hos ko'nen OG Tv'et

Palle.

______________________

Panasonic TH-42PV60E.      

JVC- MH-300 DVD/HDD Recorder.    

Maximum FTA-3000T DVB Tuner.                    

Logitech Z-5000 Snurre-rundt System                                            

Har lige modtaget dette fra Panasonic nordic, hvor de anerkender problemet som en fejl.

Først og fremst vil jeg beklage at det har tatt tid å komme tilbake til deg - kanskje har du allerede gått til et verksted med ditt problem.

Fenomenet du beskriver har ikke vært helt enkelt å finne ut av - beklager at det derfor har vært vanskelig å få svar.

Om du kontakter butikken der du kjøpte din PV60, kan du reklamere på feilen og få den utbedret (servicepartnere er nå informert om feilen).

Imidlertid vil vi gjerne be om at du dokumenterer problemet om du kan - f.eks. ved å ta bilder med et digitalkamera, og legge ved (digitalt eller på print). Dette for å sikre raskere / sikrere feilsøking for verkstedet.

På forhånd takk!

Håper du ved dette fortsatt vil være fornøyd med din Panasonic!

Har lige set denne post.

Jeg har OGSÅ purple snakes på min 37pv60e.

 Købt hos AV-centret...

--> Forventer de at man selv transporterer det kæmpe tv ind til forhandleren? Og hvor længe skal man acceptere at de beholder tv'et?

Vil også melde mit PX42.

Købt hos TC i Kbh. som sædvanen tro skal have meget ros for indsigt i faget, orden i sagerne med venteliste og alt, venlig betjening og sågar en hånd med til at lange skærmen ind i hanskerummet. (man har vel råd til en ordenlig bil) Melder det nok primo næste uge, ved personlig henvendelse.

Har dog kun bemærket PS i test. Har ikke noget imod at vente til det værste pres er ovre - og rep. og afhentning er lagt ind som rutinejob.

mvh

Lars Larsen skrev: Citat fra TC's eget forum og på side 1 i denne tråd: Imidlertid vil vi gjerne be om at du dokumenterer problemet om du kan - f.eks. ved å ta bilder med et digitalkamera, og legge ved (digitalt eller på print). Dette for å sikre raskere / sikrere feilsøking for verkstedet. På forhånd takk!

Denne del af svaret huer mig ikke. De bør sgu da kan få tonsvis af informationer fra deres egen organisation ? ?

Proceduren i andre lande har jo tilsyneladende været,at en tekniker kom ud til kunden og skiftede et board. I mine øjne ser det altså ud som om Pana-Nordic stadig ikke helt har fattet hvad fejlen præcis går ud på, og hvor omfattende det er nationalt og internationalt ? ?

Og TC har jo slet ikke kommenteret på indlægget i deres eget forum !

Håber jeg overfortolker tingene.  

Enig. Kan også sagtens vente. Bare der kommer en brugbar løsning.

Kunne faktisk frygtelig godt tænke mig,at se den fejlbeskrivelse,som Panasonic svarer på ? ? 

Jeg er lidt nervøs for at jeg har købt det hos AV-Centret - da stort set alle andre herinde har købt hos TC. Tror jeg vil vente med at fejlmelde, intil jeg kan henvise til TC's (forhåbentlig) gode eksempel.

Tja..

Du har en pointe - jeg fejlmelder den på mandag.

nej bestemt ikke , men du kunne jo gøre dem obs på din bekymring og spørger til om det er fixet på det du køber

mvh jb

Nej. Næsten alle er da glade for deres pana'er, men jeg ville få tjekket og fixet de purple snakes inden du tager den med hjem.

Man kan i princippet sagtens leve med purple snakes imo...

sabre2 skrev: TC melder ud omkring purple snakes se debatten på deres side

http://www.tapeconnection.dk/tcasp/forum/topic.asp?TOPIC_ID=590 - http://www.tapeconnection.dk/tcasp/forum/topic.asp?TOPIC_ID= 590

Er der nogle af jer andre med PV60 der kan køre den "purple snake test v2"  uden problemer ???

har lige taget et billede af min skærm 

Spunk skrev: Nu har jeg ikke set hvordan billedet skal se ud, med og uden purple snakes.. Er der ikke nogen der kan poste et billede med testen, hvor der er purple snakes på ??

har osse lavet testet på mit gamle CRT og der er ikke de der skygge ting i det grønne ...    Det vil fremstår værre endnu hvis jeg ændrer til varm indstilling ... så tror man det er løgn...      Du kan evt selv hente den snake test og prøve den... den ændrer sig i testen... det er ikke et fast billede men ændrer sig lidt og nogle gange fremstår det meget værre på mit ihvertfald.   

Ku ikke være mere enig .

Polen eller Mars ? ? !- det er jo ikke TC,men Panasonic der har sendt et fejlbehæftet produkt på markedet .

okay jeg mener min er storslem i varm farve...   laver lige et par billeder mere ..

her er et link til v2 testen

http://www.4shared.com/file/8718626/220efba2/PanasonicP60_purplesnaketest_v2.html - http://www.4shared.com/file/8718626/220efba2/PanasonicP60_pu rplesnaketest_v2.html

pipper skrev: Min skærm så ud ligesom Bulk's, og den røg retur. Til Spunk. Hvis du ikke kan frem provokere mere end det du har på billedet, ville jeg godt nok beholde skærmen, hvis jeg var dig. Det er jo en kanon skærm. mvh

jeg har bare lagt mærke til det for sent    er købt 1 febuar.       Men jeg skal leje nogle dvd-film i weekenden.... så må jeg jo tage nogle billeder !.

Har gået med tanken i et par dage om at hvis man kunne levere det tilbage så kunne jeg købe den i elgiganten th42 pv45eh har nemlig ikke set nogle af de modeller omtalt med slanger....  

For hvis jeg oplever det på de film jeg vil leje i weekenden .. så vil jeg have det udbedret ell pengene retur.

teleplus skrev: Jeg må desværre melde mig med mit TV. Der er ellers tale om 37"PV600 model - fejlen er synlig kun ved DVD visning - men det kan ses ved stort set alle film. Har talt med Panasonic, fejlen blev slet ikke diskutteret - bare send det ind til os - vi skal nok kigge på det. Samme svar fik jeg af min forhandler - Expert - de kommer, oven i købet, og henter mit TV (og stiller erstatnings TV til rådighed).  Lidt irriterende situation, jeg er ellers super glad for vores TV. Det bliver spændende at se resultatet efter reparation. For resten - er der nogen der kender vejen ind til service menuen i PV600. Den "vejledning" fra AV Forums (til PX/PV 60) duer ikke til mit PV600 - det eneste jeg opnår er at nulstille mit TV til fabriks  indstillinger)

tror du skal holde dig langt væk fra service menuen.

Hvor gammelt er dit tv ?   ....   skal sku leje en bunke dvd film i weekenden... er der nogle der kan nogle gode film hvor der er masser af snakes i ?   for jeg skal nemlig lige fange nogle til billederne jeg skal samle til panasonic ell tc      kunne godt tænke mig og vide om th42 pv45 er snake fri ... er der nogle der har sådan en fætter ??

Hejsa

Så er min også blevet fejlmeldt    venter på svar fra Easyshopping

Skal flyttes til fejlmeldt gruppen  Tak

nextgeneration skrev: Så lige en purple snake i et split sekund , den ligesom opbyggede sig og med et var den væk. ca 5 mm bred og 2-3 cm lang. Er ellers på over 3.000 timer uden disse slanger med panaen. Tror ikke jeg havde set den hvis ikke jeg var opmærksom på dette fænomen. Håber det blir med det. Man kan frygte det er en intern kalibrering der langsomt glider.

Jeg tror nærmere det skyldes det kæmpe underskud som panasonic havde for nogle år siden der er ved at blive synlig på deres skærme...

men det kan selvfølgelig også være nogle af de der japanske drageslanger der måske er kravlet ind i elektronikken og har lagt æg og det er de små unger der nu er udklækket.. havde hørt der var en slange sluppet fri i silkeborg.. gud ved om han havde en panasonic skærm... sorry kunne ikke lade være...

nogen der har hørt udmelding fra tc?

jeg kan se Tc har købt stort ind af pv 6o som de pumper ud til spotpris,så det må vi vel se som et tegn på at de har deres ryg dækket?! mon ikk

jens

Hej.

Hvordan får jeg brændt testen ned på en skive?

Hilsen Lasse

Hej

Jeg ved ikke om det her er de omtalte snakes, men sådan her ser min skærm ud da jeg tændte for den her kl 18.30

Ligemeget hvilket signal jeg prøver ser det sådan ud

Hej

Har lige afleveret mit 42PV60 til service. Problemet med "purple snakes" og "lilla plamager" blev lige pludselig værre inden for den sidste måneds tid.

mvh

Hej venner.

Ville lige høre om der er nogen der har fået foretaget dette indgreb med succes??? Kontaktede igår min forhandler, Eayshopping.dk, og blev mødt med følgende melding: Vi kender ikke til problemet, men hvis det kan dokumenteres at Pana. har anerkendt dette vil det blive fikset... Så langt så godt. Desværre står der i E.shop. forretningsbestemmelser at, hvis man selv har afhentet ved køb, skal man selv betale for porto til og fra dem i tilfælde af rep. Så nu står jeg foran en udskrivning på ca 2x250 kr til porto + forventet rep. tid på 2-3 uger....

Nogen der har fået opdateret i midtjylland? Pris?  Vil evt. godt selv betale for dette, hvis jeg kunne medbringe panelet til service-center, vente, og tage det med hjem igen...

På forhånd tak.

Mvh Jesper

jesperms skrev: Desværre står der i E.shop. forretningsbestemmelser at, hvis man selv har afhentet ved køb, skal man selv betale for porto til og fra dem i tilfælde af rep. Så nu står jeg foran en udskrivning på ca 2x250 kr til porto + forventet rep. tid på 2-3 uger....

Det vilkår er ugyldigt efter købeloven, da berettigede reklamationer skal ske uden udgift for forbrugeren. Om du har afhentet ved køb eller fået TVet sendt til dig er fuldstændigt ligegyldigt i denne sammenhæng.

Jeg vil ikke tage stilling til om "purple snakes" er en defekt (mangel) eller en plasma feature, men hvis det anerkendes som en defekt, er transporten frem og tilbage butikkens problem, ikke dit.

jesperms skrev: Ville lige høre om der er nogen der har fået foretaget dette indgreb med succes???

Jeg er også MEGET interesseret i at se et PV60 efter opdatering, så når der er nogen der har fået foretaget opdateringen, og kunne tænke sig at lægge stue til, vil jeg meget gerne kigge forbi.

nextgeneration skrev: Var lige i 7eleven, deres Sony 40"/42" havde også disse contour effekter og purple snakes ..............

Jeg HAR jo lissom forsøgt at sige at dén slags problemer bare findes på fladskærme, i forskellige afskygninger, og at jeg _altid_ vil kunne finde test-billeder ala dem der afslører purple snakes, som ser helt horrible ud, på et _hvilket_ som helst tv. Det er dét der er baggrunden for  min undren over at dette problem er blæst så kraftigt op. Jeg afviser ikke at det er et problem, eller at det er et problem der kan løses, jeg undrer mig bare over at folk hidser sig så meget op over det at det skal betyde at man ikke vil købe det, og at man så køber et LCD-tv i stedet for - som har lignende problemer _hele tiden_, ikke bare lige når billedet indeholder en bestemt sammensætning af farve og lysstyrke. I har tydeligvis ikke kigget mig over skulderen, når jeg tester tv, jeg kan på et hvilket som helst tv finde de første 10 test-billeder der giver langt værre billed-problemer end purple snakes.

Jeg siger det igen: Fint nok at Panasonic gør noget ved kritikken, det er kun godt og Panasonic fortjener stor ros for dette, men hvis Purple Snakes i sig selv gør et Panasonic tv "defekt", så er samtlige LCD-tv på markedet "defekte".

Det var da et svar!

Sådan Otto!

Marqzen skrev: Er det nogen der kan sige mig hvad seneste nyt med Purple Snakes problemet er? Jeg står og overvejer at købe et fra TC, men jeg orker ikke problemer med forsendelser frem og tilbage osv!

Tag det roligt-der er ikke større fare for fejl her,end der er på et hvilket som helst andet fladt tv på markedet.

lrev

Marqzen skrev: Ok - nu er der bare en hel tråd dedikeret til denne model :D

Jeg har selv købt en TH42PV60EH fra TC for ca 3uger siden - super fed skærm! Har ikke set skyggen af de snakes - så jeg tror sgu det er mere opreklameret hos "freaks" end det burde være.....køb du roligt en skærm derfra , kan varmt anbefale den!

Det er en klokkeklar kendsgerning,at der er purple snakes på NOGLE Pana60/600 og ,at NOGLE Pana60/600 mystisk nok går fri .

Min kammerat købte en Pana60 i april 2006 (altså en af de første) - 100% sikkert ingen purple snakes ! Han solgte den - og skiftede til en Pana60 m digital tuner i feb 2007 -  ingen purple snakes.Nu har han så handlet sig til Pana70-ingen purple snakes .

 Jeg har Pana600 m purple snakes,og vi har testet m forskelligt kildemateriale der hos mig HVER gang fremprovokerer purple snakes. 

Tro mig ! - I er ikke i tvivl når i ser fænomenet

Lennon skrev: Tro mig ! - I er ikke i tvivl når i ser fænomenet

Jeg mangler stadig at se et PV60 uden. Fænomenet var der også på de første leveringer. Har du set samme test-billeder på hans tv, hvor de ikke var der? I så fald, så vil jeg stadig gerne aflægge et besøg hos én der har et PV/PX60 hvor fænomenet ikke findes, hvadenten det er fordi det er blevet opgraderet, eller aldrig har været der.

Bemærk, som det har været oppe at vende før, alt efter justeringen af tv'et, så "flytter" problemet sig.

AV Precision skrev: Lennon skrev: Tro mig ! - I er ikke i tvivl når i ser fænomenet Jeg mangler stadig at se et PV60 uden. Fænomenet var der også på de første leveringer. Har du set samme test-billeder på hans tv, hvor de ikke var der? I så fald, så vil jeg stadig gerne aflægge et besøg hos én der har et PV/PX60 hvor fænomenet ikke findes, hvadenten det er fordi det er blevet opgraderet, eller aldrig har været der. Bemærk, som det har været oppe at vende før, alt efter justeringen af tv'et, så "flytter" problemet sig.

Tar lige tråden op lidt senere- er på vej ud. Men Pv60´eren er afhændet til Kerteminde og PX60´eren til Sønderborg -begge måske lidt langt væk ! ?

Lennon skrev: Tar lige tråden op lidt senere- er på vej ud. Men Pv60´eren er afhændet til...

Jeg vil hellere se et PV/PX 60. PX70 skal jeg nok nå at få kigget nærmere på.

Lars Larsen skrev: Det ved jeg da ikke rigtigt, det er helt klart en defekt og kan fejlen ikke udbedres må handlen ophæves. Jeg synes det er ret uvedkommende at andre også har denne fejl, den skal bare rettes.

Jeg kan isoleret set sådan set godt give dig ret - hvis det er et issue du ikke kan leve med, så må du jo returnere skærmen. Dét jeg undrer mig over, er at det er et kæmpe problem på Panasonic plasma, uden at én har mukket over det på LCD, hvor det er langt mere udbredt. Jeg gætter på at det er fordi LCD tv'ene har så mange andre issues på billedkvaliteten at banding'en træder lidt i baggrunden...

Altså: Jeg siger ikke at det ikke er et problem, og jeg siger ikke at du ikke skal klage over det hvis det generer dig. Jeg undrer mig bare over at der er folk der har returneret Pana'en specifikt på grund af dette, og købt et LCD i stedet, når LCD'erne generelt har issues som dette i _langt_ mere udpræget grad.

Lars Larsen skrev: Måske du ikke ved hvad du skal kigge efter? Måske er det anderledes på din skærm end på andres. Lad være med at udtale dig om noget du helt klart ikke aner noget om. Kan man vente med at handle vil jeg anbefale dette indtil vi har en endelig afklaring på situationen. Lars

Slap dog af!.......Kommer bare med mit synspunkt på min skærm - ved udmærket godt hvad jeg skal kigge efter , men jeg forholder mig herefter tavs.....du er åbenbart bedrevidende.....slut

Det største problem med purple snakes er dog at det med 100% sikkerhed bunder i noget som udvikler sig over tiden.

Problemet på min skærm er blevet mange gange forværret over nogle måneder.

Dertil vil jeg lige knytte at det ikke " bare " er fordi jeg nu er mere opmærksom. Jeg har undersøgt og iagtaget meget struktureret og ved derfor at dette er fakta. 

Jeg er derfor overbevist om at Panasonic har et issue her.

En medfødt egenskab vil være statisk og ikke udvikle sig voldsomt over tid.

Desværre har vi ikke endnu fået de første udbedringer her i danmark, min egen incl. - men i Tyskland er udbedringen i fuld gang og der berettes om stor succes - med forbehold for oprigtigheden via de tyske fora.

Jeg vil opfordre alle der har fejlmeldt deres pv60'ere at melde tilbage her så snart der er skred i tingene.

EDIT: Ups, smutter...

jeg fejlmeldte mit hos Tc for en måneds tid siden og da  jeg intet hørte fra dem skrev jeg igår en mail som jeg så fik svar på idag. heri skriver de at de arbejder på en løsning hvor servicefolk kan lave pana hjemme hos folk så vi er fri for at undvære dem(for dem er det nok fordi det vel er en billigere løsning end at skulle afhente dem og bringe dem igen) men jeg syntes sgu stadig at de nøler noget med løsningen og det er sgu for ringe at de ikke melder ud hvad der sker.

mvh jb

van the man skrev: jeg fejlmeldte mit hos Tc for en måneds tid siden og da  jeg intet hørte fra dem skrev jeg igår en mail som jeg så fik svar på idag. heri skriver de at de arbejder på en løsning hvor servicefolk kan lave pana hjemme hos folk så vi er fri for at undvære dem(for dem er det nok fordi det vel er en billigere løsning end at skulle afhente dem og bringe dem igen) men jeg syntes sgu stadig at de nøler noget med løsningen og det er sgu for ringe at de ikke melder ud hvad der sker. mvh jb

Tror grunden til de hellere vil lave det hos kunden...  Er fordi ellers skal de vel sende det til tyskland !!  da de jo ikke er købt gennem Panasonic Nordic  (DK) ...

AV Precision skrev:   Altså: Jeg siger ikke at det ikke er et problem, og jeg siger ikke at du ikke skal klage over det hvis det generer dig. Jeg undrer mig bare over at der er folk der har returneret Pana'en specifikt på grund af dette.

Blir nødt til at spørge dig her, da du endnu ikke har svaret på den private pb.     Kender du nogle der har leveret det tilbage efter de 14 dages returret ?    For jeg er træt af mine slanger, og håber de tager det tilbage.  For så køber jeg en PV70 ell PX70 istedet.

Ny mand på forum-siden, men har fulgt debatten i lang tid.

Jeg kontaktede ligeledes Tapeconnection for mere end en måned siden angående purple snakes problemet. Jeg har siden ringet og mailet masser af gange, men de er tilsyneladende ligeglade med deres kunder. Det kan da ikke passe at de kan slippe afsted med at ignorere deres kunder.  Jeg kan ikke få oplyst hvornår de har tænkt sig at foretage sig noget, og de vil heller ikke oplyse om jeg kan retunere mit PV60 TV.

Hvad gør vi?? Skal man sende en skriftlig klage til forbruger klage nævnet, eller findes der en anden løsning på problemet

Hvis du har kontaktet en forhandler uden at du føler at de vil tage din reklamation seriøst, eller gør noget ved den, bør du klage til forbruger klage nævnet.