Jeg købte i januar 07 en dvd/hd-recorcer fra LG Electronics (en RH-188H) i Tyskland, men den vil ikke længere afspille originale købs- el. leje-dvd-film - dog gerne dvd+/-r!!??

Jeg har - foreløbig uden helt - forsøgt at henvende mig til LG i DK for at høre hvilke muligheder jeg evt. har, da jeg ikke ønsker at sende retur til Tyskland - for risikofyldt da den oprindelige forhandler er noget tvivsom og risikofyldt (Speicherkartenland)!

Men har jeg overhovedet nogle garanti-muligheder i DK?

Har nogle evt. lignende erfaringer med LG ELectronics?

Skulle nogle evt. kende til service-værksteder på Fyn (jeg bor i Odense), der kender til LG-produkter - autoriseret som uaftoriserede reparatører - hvor jeg evt. for egen regning kan få repareret den, hvis dette kan svare sig!

På forhånd tak!

Maistro skrev: Men har jeg overhovedet nogle garanti-muligheder i DK?

Nej. Det er alene forhandleren der er ansvarlig for reklamationer.

Så retur med den. Det er eneste mulighed.

  /Lars

Lars skrev: Maistro skrev: Men har jeg overhovedet nogle garanti-muligheder i DK? Nej. Det er alene forhandleren der er ansvarlig for reklamationer. Så retur med den. Det er eneste mulighed.   /Lars

Blot til orientering har jeg fået korresponderet lidt med LG Electronics i DK, som faktisk gerne vil dække og foretage garanti-reparation inden for den 1 årig garanti, HVIS jeg har kvittering OG et europæisk garantibevis!! Det er netop sidstnævnte, der er problemet, da jeg IKKE fik dette med. Og lidt svært at få tilsendt efterfølgende fra forhandleren, når denne (Speichenkartenland, Tyskland) ikke længere kan findes på internettet, hvorfor kontakt er lidt svært!!!

ØV!

Hother skrev: Hej Maistro - jamen det med det manglende underskrevne garantibevis må der kunne dispenseres fra af LG, hvis du forklare LG den rette sammenhæng - og beklager og undskylder uendelig meget for din misforståelse af reglerne på købstidspunktet

Hej Hother!

Ja, gid det var så vel! Jeg synes jeg har prøvet at forklare min "rørende" sag og hælde diverse vand ud af ørerne, men de har nu engang svaret, at garantien i DK KUN dækker, hvis BÅDE kvittering og garantibeviset haves! Så   til LG DK - hvilket jeg også mere eller mindre på skuffet vis skrev til LG DK - ikke flere LG produkter til mig!

Også lige meget nu - den virker som optager og den "tekniske" samling er nu suppleret med en PS3, som dvd/BD-afspiller!

Synes det lyder uendeligt surt Maistro, og lyder ikke specielt kundevenligt af LG. For beviset om køb/dato/fabrikat m.v. er opfyldt - LG kan ikke være i tvivl om rigtigheden af garantisagen.

Faktisk havde en kollega for et par år siden et tilsvarende problem i forholdet til et køb af et Samsung produkt i Tyskland. Her valgte Samsung at være en kundevenlig producent. 

Men okay, der skal selvfølgelig være regler. Har du forsøgt med LG i Tyskland?