hej.

jeg har bestilt nogle film hos moviezoo i sidste uge. de er udkommet, men ordren står som afventer hele tiden. når jeg ringer er det en svarer som siger vi har travlt, ring senere eller bedre send en mail. det har jeg så gjort mandag-onsdag 3 om dagen. men der er ikke noget svar.

er der nogen som har modtaget noget fra dem i denne uge?

JesperLund skrev: Måske er en af titlerne i restordre/ikke-på-lager?

1 titel. og er på lager.

det er bare underligt at man ikke kan komme i kontakt. jeg har købt der i lang tid og aldrig været ude for dette.

JesperLund skrev: Who knows, måske har de travlt, eller lagerstatus er ikke opdateret. Men de hæver ikke pengene på dit kort før de sender varen.

nu må jeg se.

jeg har sendt ialt 7 mails til dem. den sidste med en annulering af ordren.

det er irriterende at man ikke kan afbestille selv på deres side.

flemming larsen skrev: JesperLund skrev: Who knows, måske har de travlt, eller lagerstatus er ikke opdateret. Men de hæver ikke pengene på dit kort før de sender varen. nu må jeg se. jeg har sendt ialt 7 mails til dem. den sidste med en annulering af ordren. det er irriterende at man ikke kan afbestille selv på deres side.

Hej Flemming

De lever i bedste velgående

Det lyder som dårlig kundeservice

Prøv deres chat!

MortenBby skrev: Det er lidt uforståeligt med denne ventetid uden svar; de er ellers godkendt af http://www.e-maerket.dk/sw146.asp?URL=www.moviezoo.dk - E-handelsfonden og har været helt OK når jeg har handlet med dem.

ja. jeg forstår det altså heller ikke. som sagt har jeg heller aldrig haft problemer med dem før. man så travlt kan der vel heller ikke være. så meget nyt er der jo heller ikke kommet.

Pioneer540 skrev: flemming larsen skrev: JesperLund skrev: Who knows, måske har de travlt, eller lagerstatus er ikke opdateret. Men de hæver ikke pengene på dit kort før de sender varen. nu må jeg se. jeg har sendt ialt 7 mails til dem. den sidste med en annulering af ordren. det er irriterende at man ikke kan afbestille selv på deres side. Hej Flemming De lever i bedste velgående Det lyder som dårlig kundeservice Prøv deres chat!

lyder godt hvis de lever. har prøvet chatten. den siger at de ikke er tilgængelige.

laursen skrev: Jeg har modtaget et nyhedsbrev fra dem så sent som d. 9/1-2008 kl. 19:56... så jeg går stærkt ud fra, at de lever "i bedste velgående". Er det stadig ikke lykkedes at få et svar?! /Lars

jeg har selv fået deres nyhedsbrev. men jeg har ringet ca 30 gange uden at kunne komme igennem deres chat virker ikke. og jeg har sendt ca 10 mails siden mandag uden svar. det er lidt irriterende.

allanmc skrev: Puuha. Hvis vi nu siger at de vitterligt har meget travlt for tiden, så tvivler jeg stærkt på at noget som helst går hutigere hvis deres måske 200 ventende kunder prøver at kontakte dem lige så ihærdigt som dig Men ja det er lidt ringe at du ikke engang kan få en grund, eller få at vide hvornår du så kan komme i kontakt med dem... Men anyway, så tror jeg næppe at de er ved at gå konkurs, med Scanbox i ryggen

jamen det vil kun glæde mig hvis der ikke er noget galt. har trodt alt købt en del. og det vil jeg da gerne fortsætte med.

Langmack skrev: Jeg modtog min DVD igår, bestilt i mandags fra moviezoo.

tak. det lyder bare godt. så er de da ikke helt væk.

Fik lige en melding om denne debat :)

Vi er ikke ved at gå konkurs - slet ikke. Vi har haft en fantastisk travl jul. Vi har været og er stadig plaget af sygdom, hvorfor vi er kommet godt og grundigt bagefter. Vi har derfor valgt at lukke for telefonen, så vi kan komme med igen. Hvis alle mand er friske, så regner vi med at alt kører som normalt i næste uge.

Beklager den midlertidige dårlige service.

Venlig hilsen

moviezoo.dk

maxster skrev: Fik lige en melding om denne debat :) Vi er ikke ved at gå konkurs - slet ikke. Vi har haft en fantastisk travl jul. Vi har været og er stadig plaget af sygdom, hvorfor vi er kommet godt og grundigt bagefter. Vi har derfor valgt at lukke for telefonen, så vi kan komme med igen. Hvis alle mand er friske, så regner vi med at alt kører som normalt i næste uge. Beklager den midlertidige dårlige service. Venlig hilsen moviezoo.dk

jamen det var da rart at høre. det er godt at man kan starte en tråd herinde og så få et svar. jeg forstod jo bare ikke at der blev sagt at man skulle skrive mail, men at man i en hel uge ikke fik svar. men god bedring til de syge.

Alle er velkommen til at ringe til mig direkte på 89282910 ved evt. spørgsmål.

vh Olof

moviezoo.dk

maxster skrev: Alle er velkommen til at ringe til mig direkte på 89282910 ved evt. spørgsmål. vh Olof moviezoo.dk

mange tak. er meget glad for at se i er i live. som sagt har jeg altid fået en god service hos jer i den tid jeg har købt.

vidste bare ikke lige hvad jeg skulle gøre for at komme i kontakt. så jeg måtte lige høre om der var nogen som havde modtaget noget fra jer.

tak for svaret-

Vi har nu lavet et indlæg omkring vores "problemer" i julen:

http://www.moviezoo.dk/blog/moviezoo-har-v%c3%a6ret-plaget-af-sygdom - moviezoo.dk/blog