Stod op i morges - uret på boksen var der bare ikke....hmmm slukkede og tændte den igen bagpå.....ingen reaktion - den er bare død....nogen af Jer der har oplevet samme?

Ellers er det jo bare ned og smide den i hovedet på en TDC medarbejder...og få en "ommer"

Jamen det lyder ikke helt så godt. Jeg har faktisk ikke rigtigt før hørt om, at boksen kan gå så død. Lyder nærmest som en total malfunction.

Jep - ned til YouSee - jeg kan i det mindste ikke komme på en "walk-arround", der kan hjælpe på den fejl

Nå , jeg for ned i den loka´le TDC biks , men kun for at få en Paptud....der kunne jeg skam ikke få ombyttet boksen , så jeg måtte ringe til YouSee kundeservice , der tilbød at sende en tekniker ud og se på boksen......

Jeg forklarede at det var da spild af tid og resourcer og gode tekniker timer, da jeg jo kunne fortælle at den er død.....nå men det bliver så at de sender mig en ny boks med en returlabel i til den defekte......svagt at man ikke kunne ordne den lille ting i en TDC biks!!!

Så nu kan man gå og vente jeg ved ik hvor lang tid på den boks igen....

 TDC har ikke noget at gøre med You See, det er forskellige afdelinger, det havde måske være bedre at henvende sig hos en TV forhandler som har dem.

MIn er købt i Fona, og det er også der jeg ville henvende mig hvis der skete min noget.

Men hvis du har købt den hos YouSee til at starte med, så tvivler jeg nu alligevel på Fona kunne/gad gøre noget.

Puha for en kedelig ventetid da! ... sikke noget øv

RuneH skrev: MIn er købt i Fona, og det er også der jeg ville henvende mig hvis der skete min noget. Men hvis du har købt den hos YouSee til at starte med, så tvivler jeg nu alligevel på Fona kunne/gad gøre noget. Puha for en kedelig ventetid da! ... sikke noget øv

Det forstår jeg ikke... Jeg har købt min yousee HD boks i en TDC butik, på fisketorvet. Så skulle din teori være, at de godt vil sælge dem, men ikke overholde købeloven?

arh fuck sorry.. Min reply skulle have været på Radiomanden:

"TDC har ikke noget at gøre med You See, det er forskellige afdelinger, det havde måske være bedre at henvende sig hos en TV forhandler som har dem."

Det forstår jeg ikke... Jeg har købt min yousee HD boks i en TDC butik, på fisketorvet. Så skulle din teori være, at de godt vil sælge dem, men ikke overholde købeloven?

 You See har jo ingen fysiske butikker, så defor fortsætter de jo nok med at sælge hos TDC, som fra dengang det var et og samme firma, udover at boksene jo også sælges af et bredt udvalg af detailbutikker, og der ville det måske være nemmere at få en bytter. 

Radiomanden skrev:    You See har jo ingen fysiske butikker, så defor fortsætter de jo nok med at sælge hos TDC, som fra dengang det var et og samme firma, udover at boksene jo også sælges af et bredt udvalg af detailbutikker, og der ville det måske være nemmere at få en bytter.

Det ændre jo ikke på at de SKAL modtage boxen return og selv sende den videre i systemet..

 Det kan du da have ret i, når de kan sælge, kan de jo også tage imod returvarer. Alt andet er jo totalt.

pdrhan skrev: Det ombytter IKKE i TDC butikken selvom boksen er købt der fik jeg at vide af yousee kundeservice - man skal ringe til dem og de laver så en sag hvor de sender en ny boks afsted sammen med en returlabel til den gamle boks.....sindsygt man så skal gå og vente på at modtage det...istedet for at kunne få den med  det samme i butikken.....

På min kvittering fra TDC Telebutik står der klart og tydeligt:

Bemærk venligst:
Solgt på vegne af YouSee.
Der er ingen fortrydelsesret for køb af digitalmodtager.

joern.loenborg skrev: pdrhan skrev: Det ombytter IKKE i TDC butikken selvom boksen er købt der fik jeg at vide af yousee kundeservice - man skal ringe til dem og de laver så en sag hvor de sender en ny boks afsted sammen med en returlabel til den gamle boks.....sindsygt man så skal gå og vente på at modtage det...istedet for at kunne få den med  det samme i butikken..... På min kvittering fra TDC Telebutik står der klart og tydeligt: Bemærk venligst: Solgt på vegne af YouSee. Der er ingen fortrydelsesret for køb af digitalmodtager.

Og hvad vil du sige med dette?  De skal da stadig modtage den defekte boks og sørge for at den bliver lavet..

niepe skrev: joern.loenborg skrev: pdrhan skrev: Det ombytter IKKE i TDC butikken selvom boksen er købt der fik jeg at vide af yousee kundeservice - man skal ringe til dem og de laver så en sag hvor de sender en ny boks afsted sammen med en returlabel til den gamle boks.....sindsygt man så skal gå og vente på at modtage det...istedet for at kunne få den med  det samme i butikken..... På min kvittering fra TDC Telebutik står der klart og tydeligt: Bemærk venligst: Solgt på vegne af YouSee. Der er ingen fortrydelsesret for køb af digitalmodtager. Og hvad vil du sige med dette?  De skal da stadig modtage den defekte boks og sørge for at den bliver lavet..

Nej det skal de ikke.
Eksempel: Jeg beder en autoforhandler om at sælge min bil for mig. Han sælger på vegne af mig og hæfter ikke - der skal selvfølgelig være gjort opmærksom på det.

joern.loenborg skrev: niepe skrev: joern.loenborg skrev: pdrhan skrev: Det ombytter IKKE i TDC butikken selvom boksen er købt der fik jeg at vide af yousee kundeservice - man skal ringe til dem og de laver så en sag hvor de sender en ny boks afsted sammen med en returlabel til den gamle boks.....sindsygt man så skal gå og vente på at modtage det...istedet for at kunne få den med  det samme i butikken..... På min kvittering fra TDC Telebutik står der klart og tydeligt: Bemærk venligst: Solgt på vegne af YouSee. Der er ingen fortrydelsesret for køb af digitalmodtager. Og hvad vil du sige med dette?  De skal da stadig modtage den defekte boks og sørge for at den bliver lavet.. Nej det skal de ikke. Eksempel: Jeg beder en autoforhandler om at sælge min bil for mig. Han sælger på vegne af mig og hæfter ikke - der skal selvfølgelig være gjort opmærksom på det.

Den tror jeg ikke holder i retten. Enhver butik kan således skrive at alt hvad de sælger, sælges på vegne af xxx og dermed totalt fralægge sig  enhvert ansvar for deres varer., Men mon ikke en hvis jurist herinde kan svare på dette?

Uanset hvad de skriver kan de vel ikke stille køber dårligere end efter købeloven.

niepe skrev: joern.loenborg skrev: niepe skrev: joern.loenborg skrev: pdrhan skrev: Det ombytter IKKE i TDC butikken selvom boksen er købt der fik jeg at vide af yousee kundeservice - man skal ringe til dem og de laver så en sag hvor de sender en ny boks afsted sammen med en returlabel til den gamle boks.....sindsygt man så skal gå og vente på at modtage det...istedet for at kunne få den med  det samme i butikken..... På min kvittering fra TDC Telebutik står der klart og tydeligt: Bemærk venligst: Solgt på vegne af YouSee. Der er ingen fortrydelsesret for køb af digitalmodtager. Og hvad vil du sige med dette?  De skal da stadig modtage den defekte boks og sørge for at den bliver lavet.. Nej det skal de ikke. Eksempel: Jeg beder en autoforhandler om at sælge min bil for mig. Han sælger på vegne af mig og hæfter ikke - der skal selvfølgelig være gjort opmærksom på det. Den tror jeg ikke holder i retten. Enhver butik kan således skrive at alt hvad de sælger, sælges på vegne af xxx og dermed totalt fralægge sig  enhvert ansvar for deres varer., Men mon ikke en hvis jurist herinde kan svare på dette? Uanset hvad de skriver kan de vel ikke stille køber dårligere end efter købeloven.

Jeg er meget sikker på, at YouSee har undersøgt forholdende INDEN de begyndte at sælge boksen.
Vores problem er oftes, at vi ikke læser, hvad der står på kvitteringen.

Købeloven siger intet om, på hvilken måde sælgeren skal afhjælpe mangler, men blot, at dette skal ske inden for rimelig tid, uden udgift og uden væsentlig ulempe for køberen. Forhandleren må således gerne henvise køberen til at kontakte en anden part, da dette ikke kan antages, at være en væsentlig ulempe for køberen.

Det er korrekt, at hvis man sælger en genstand på vegne af en anden, så er man som udgangspunkt ikke ansvarlig for mangler, men dette forhold er reguleret af kommissionsloven, som jeg ikke vil komme nærmere ind på her.

JesperLund skrev: Jeg tvivler på at sælger kan pålægge forbrugeren at tage kontakt til en tredjepart, når varen er solgt fra en butik. Forbrugerens mangelbeføjelser er i forhold til sælger. Hvem der udfører reparationen kan principielt være lige meget, men hvis reparationen ikke forløber tilfredsstillende for køber (tid eller udfald), kan køberen i sagens natur ikke fremsætte krav om ophævelse af handelen overfor en tredjepart. Det kan kun gøres overfor sælger.

Jeg er helt enig. Forbrugeren kan altid fremsætte sine krav mod forhandleren. Forhandleren kan godt henvise til tredjepart, men hvis tredjeparten ikke opfylder forpligtigelsen på vegne af forhandleren, så kan forbrugeren altid gå til forhandleren.

Jeg ved ikke hvordan forholdet er mellem TDC Butikken og YouSee, så hvorvidt der er tale om et kommissionsarrangement, skal jeg ikke kunne sige, men jeg er heller ikke helt hjemme i kommissionsloven, så skal undersøge det nærmere, hvis det er.

Sandal skrev: Købeloven siger intet om, på hvilken måde sælgeren skal afhjælpe mangler, men blot, at dette skal ske inden for rimelig tid, uden udgift og uden væsentlig ulempe for køberen. Forhandleren må således gerne henvise køberen til at kontakte en anden part, da dette ikke kan antages, at være en væsentlig ulempe for køberen. Det er korrekt, at hvis man sælger en genstand på vegne af en anden, så er man som udgangspunkt ikke ansvarlig for mangler, men dette forhold er reguleret af kommissionsloven, som jeg ikke vil komme nærmere ind på her.

Tak for input :-). men var det netop ikke dette ALDI blev svinet til for i et forbrugerpogram for nyligt? (At henvise til tredjepart iforbindelse med reklamation). I den forbindelse var forbrugerstyrelsen da helt oppe i det røde felt..

vil da også mere at det er en væsentlig ulempe at man selv skal kontakte Yousee (kan virkelig være døden)+ besøge posthuset nogle gange..

niepe skrev: Men var det netop ikke dette ALDI blev svinet til for i et forbrugerpogram for nyligt? (at henvise til tredjepart iforbindelse med reklamation). I den forbindelse var forbrugerstyrelsen da helt oppe i det røde felt...

Det skal jeg ikke kunne sige, har ikke selv hørt om det, men hvis du har et link, så vil jeg meget gerne se det.

niepe skrev: Vil da også mere at det er en væsentlig ulempe at man selv skal kontakte Yousee + besøge posthuset nogle gange.

Mener du virkeligt, at et telefonopkald (som er gratis) og en (måske to, hvis forbrugeren ikke er hjemme, når postbudet kommer med pakken) på posthuset, er en væsentlig ulempe? Så går du vidst i lidt små sko

JesperLund skrev: Efter Forbrugerrådets opfattelse har du altid ret til at indlevere produktet i den butik hvor det er købt.

Denne opfattelse, er jeg så ikke nødvendigvis enig i, for har svært ved at se beskyttelseshensynet overfor forbrugeren. Forbrugerrådet skriver i den pågældende nyhed at:

Ifølge købeloven har forbrugerne ret til at aflevere varen til reparation, der hvor den er købt.

Problemer er bare, at det siger købeloven intet om. Den foreskriver blot, at sælgeren skal afhjælpe manglen (underforstået, at dette skal ske for sælger regning) og at dette skal ske inden for rimelig tid, uden udgift og uden væsentlig ulempe for køberen.

Det vil ALTID være sælgeren der er den ansvarlige part, altså vil forbruger altid kunne gøre sine krav gældende overfor denne, uanset omstændigheder. Jeg har derfor svært ved at se, hvorfor forhandleren ikke må henvise forbrugeren til tredjepart (f.eks. et serviceværksted). Hvis tredjeparten ikke opfylder den forpligtigelse som sælgeren har i forhold til forbruger, så er det bare sælgeren der står med problemet.

Hvorvidt det er en væsentlig ulempe for forbrugeren, at blive henvist til en tredjepart, kommer selvfølgelig an på en konkret vurdering. Jeg har dog svært ved at se, hvor dette (proceduremæssigt) adskiller sig væsentligt fra en reklamation overfor en fjernsalgsforhandler, der netop også er reguleret efter købeloven. Her vil forbrugeren også skulle tage kontakt via telefon/e-mail og efterfølgende fremsende produktet til forhandleren. Den eneste forskel er således, at adressen skal være til tredjeparten og ikke direkte til forhandleren.

Jeg er almindeligvis forbrugerens mand, og det ville da også klart være hensigtsmæssigt, hvis købeloven direkte udtalte, at forbrugeren skulle kunne indlevere en reklamation på forhandlerens forretningssted, men når den ikke gør dette og når der ikke er et egentlig beskyttelseshensyn at tage højde for, så ser jeg ikke problemet i henvisning til tredjemand.

Men jeg tager muligvis fejl og hvis i har nogle gode argumenter for det modsatte, så revurderer jeg gerne mit synspunkt

JesperLund skrev: Har du checket Karnov og/eller lovens bemærkninger?

Nej, men disse er ikke egentlige retskilder, så de tæller ikke.

Men i Karnovs lovkommentar (note 538) står bl.a. følgende:

[..]... Sælger kan også vælge at lade afhjælpningen foretage på eget eller en tredjemands værksted. I så fald må køber, hvis det drejer sig om en mindre, let transportabel genstand, og reparationsstedet ligger i nærheden af købers bopæl, bringe den derhen og hente den igen... [..]

Altså kan sælgeren godt på pålægge køberen at indlevere produktet direkte til tredjemands værksted. Det er i hvert fald Karnovs holdning.

Sandal skrev: niepe skrev: Men var det netop ikke dette ALDI blev svinet til for i et forbrugerpogram for nyligt? (at henvise til tredjepart iforbindelse med reklamation). I den forbindelse var forbrugerstyrelsen da helt oppe i det røde felt... Det skal jeg ikke kunne sige, har ikke selv hørt om det, men hvis du har et link, så vil jeg meget gerne se det. niepe skrev: Vil da også mere at det er en væsentlig ulempe at man selv skal kontakte Yousee + besøge posthuset nogle gange. Mener du virkeligt, at et telefonopkald (som er gratis) og en (måske to, hvis forbrugeren ikke er hjemme, når postbudet kommer med pakken) på posthuset, er en væsentlig ulempe? Så går du vidst i lidt små sko

Sikkert ikke men har du selv prøvet at ringet til deres fejlservice? .. Det tager som regel en krig!!  og ens udbytte er som regel ubrugeligt...

Bruget sidste gang over 30 min på at fejlmelde min TV3 kanal.. Det eneste jeg fik ud at dette var at fik at vide at skulle købe et nyt scart kabel eller prøve at ringe igen senere når mere kompetente personer vat tilstede.

niepe skrev: Sikkert ikke men har du selv prøvet at ringet til deres fejlservice?

Nej, men jeg tager også kun stilling til det juridiske udgangspunkt.

Sandal skrev: niepe skrev: Sikkert ikke men har du selv prøvet at ringet til deres fejlservice? Nej, men jeg tager også kun stilling til det juridiske udgangspunkt.

Men at skulle bruge 1 time på en ligegyldig tlf samtale må vel siges at være til ulempe?