I forbindelse med mit køb af digital HD box kom Yousee til at tage for 2 boxe og med almindelig Yousee-regne-plus-minus var regningen på min Betalingservice-regning ca 4700,- for stor.....

Jeg kontaktede Yousee 3 dage før betalingen gik igennem og de fortalte mig at jeg bare skulle forholde mig rolig, der var tale om en generel fejl og pengene ville ikke blive trukket.

Pengene blev alligevel trukket og nu har jeg ringet 5 gange på 3 måneder til Yousee for at klage og hver gang fortæller de at de kan se at der sket en fejl og de skylder mig penge. Checken er bestilt...

Først og fremmest vil jeg gerne have mine penge men hvis det var omvendt var der tillagt både renter, morarenter, gebyrer og advokatsalær.

Det kan ikke passe at Yousee skal have dækket deres kassekredit ureglementeret hos kunderne

Er der andre der har ligende oplevelser eller løsninger på problemet...

s.hundahl skrev: I forbindelse med mit køb af digital HD box kom Yousee til at tage for 2 boxe og med almindelig Yousee-regne-plus-minus var regningen på min Betalingservice-regning ca 4700,- for stor..... Jeg kontaktede Yousee 3 dage før betalingen gik igennem og de fortalte mig at jeg bare skulle forholde mig rolig, der var tale om en generel fejl og pengene ville ikke blive trukket. Pengene blev alligevel trukket og nu har jeg ringet 5 gange på 3 måneder til Yousee for at klage og hver gang fortæller de at de kan se at der sket en fejl og de skylder mig penge. Checken er bestilt... Først og fremmest vil jeg gerne have mine penge men hvis det var omvendt var der tillagt både renter, morarenter, gebyrer og advokatsalær. Det kan ikke passe at Yousee skal have dækket deres kassekredit ureglementeret hos kunderne Er der andre der har ligende oplevelser eller løsninger på problemet...

Nej, det har jeg ikke, men ingen skal være i tvivl om, at var det sket hos mig, havde jeg afvist betalingen.

Jeg har et par gange oplevet lignende scenaria, hvor TDC/Yousee har fejlagtigt har trukket mig via PBS dobbelt for ADSL abonnement eller lignende så der var trukket nogle tusinde for meget.

Det kan jo ske - fred være med det

Men når jeg så har kontaktet dem og gjort opmærksom på fejlen, har jeg begge gange fået responsen fra kontoret "at det skulle jeg ikke bekymre mig om, det ville bare blive modregnet ved næste kvartalsregning - helt automatisk" !!!

Jeg skulle altså "ikke bekymre mig om" at de lige ville låne nogle tusinde kroner fra min konto i 3 mdr.'s tid ?

Hvad nu hvis der kun lige var nok til huslejen - før TDC hævede for meget ??

Så har jeg forklaret at jeg altså ikke sådan uden videre havde nogen trang til at låne TDC penge i 3 mdrs. tid og meget bestemt bedt dem returnere det for meget trukkede beløb øjeblikkeligt. Hvilket så også er sket - men jeg kan ikke lige huske om der gik en uge eller 2 før jeg modtog pengene.

Men jeg har mange gange grint af medarbejderens forsøg på et berolige mig med at beløbet ville blive modregnet ved næste afregning.

Jeg har ikke rigtig nogen løsning til dig som sådan, andet end at du må holde kontakten til dem og forlange action på sagen hvis pengene ikke dukker op meget snart.

HeartWare skrev: s.hundahl skrev: Først og fremmest vil jeg gerne have mine penge men hvis det var omvendt var der tillagt både renter, morarenter, gebyrer og advokatsalær. Send et anbefalet brev til økonomidirektøren hos TDC, hvori du skriver, at du giver dem 8 dage til at tilbagebetale beløbet, da du ellers vil overdrage sagen til retslig inkasso med yderligere omkostninger (for dem) til følge. Samtidig vil du opkræve renter af beløbet fra og med den dato de fejlagtigt blev trukket, som beskrevet i loven. Det er nemlig ikke kun firmaer, der har ret til at opkræve renter og/eller sende til inkasso. Det kan private også. Og det er TDC, der kommer til at hænge på omkostningerne i den forbindelse...

Nemlig - haar prøvet og det virker

Ja, de stjæler med arme og ben gør de. Det nemlig måden de tjener deres millioner på.

Det et meget stort fakta, at YouSee bliver nød til at stjæle fra alle og enhver så de kan betale deres kassekredit. For et par bokses pris om måneden dækker jo det hele - og sikkert mere til! 

Det da klart... det ikke sket for mig endnu, men nøjser for en farlig en, den skal jeg nok holde øje med. Så kan vi få lukket YouSee en gang for alle når de glipper de par hundered kr! Tænk de har lagt sådan en _snedig_ plan! ...

s.hundahl skrev: I forbindelse med mit køb af digital HD box kom Yousee til at tage for 2 boxe og med almindelig Yousee-regne-plus-minus var regningen på min Betalingservice-regning ca 4700,- for stor..... Jeg kontaktede Yousee 3 dage før betalingen gik igennem og de fortalte mig at jeg bare skulle forholde mig rolig, der var tale om en generel fejl og pengene ville ikke blive trukket. Pengene blev alligevel trukket og nu har jeg ringet 5 gange på 3 måneder til Yousee for at klage og hver gang fortæller de at de kan se at der sket en fejl og de skylder mig penge. Checken er bestilt... Først og fremmest vil jeg gerne have mine penge men hvis det var omvendt var der tillagt både renter, morarenter, gebyrer og advokatsalær. Det kan ikke passe at Yousee skal have dækket deres kassekredit ureglementeret hos kunderne Er der andre der har ligende oplevelser eller løsninger på problemet...

Har selv prøvet noget lignende.. Du skulle have afvist betalingen.. Det skal man altid hvis noget er galt, og man har opdaget det i  tide.

I en periode på over 6 måneder betalte jeg ikke min Yousee regning, fordi den ikke var korrekt. Sagen endte med at jeg fik en måneds gratis TV, som kompensation, og fejlen blev rettet.

Du skal kontakte Yousee klageservice via klage formularen på siden, det virker som regel.

Kundesservice består umiddelbart af nogle 14 årige skole elever der er ansat til at holde folk hen.. Det er ihvertfald min opfattelse.

Jeg har sendt en officiel klage nu - og så kan man så vente op til 10 dage før man nok hører det samme: Vi er ved at sende pengene til dig....

Jeg forstår ikke at webmasteren har ændret overskrifen på tråden.

Det er jo rigtig nok: Yousee stjæler!

s.hundahl skrev: Jeg forstår ikke at webmasteren har ændret overskrifen på tråden. Det er jo rigtig nok: Yousee stjæler!

Det er efter min vurdering en påstand om en ganske bevidst handling. Det hverken kan eller vil jeg tro om Yousee (eller TDC). De opererer alt for ofte MEGET ubevidste om det de laver, specielt i deres såkaldt service afdelinger, hvor jeg efterhånden kan skrive stolpe op og stolpe ned om ting igennem tiderne.

Men at påstå de bevidst gør det, og dermed berettiget bruger ordet stjæler, det kan jeg heller ikke forstå ideen med.