Et spørgsmål til juristerne:

Jeg har nu for anden gang på et år min bærbare inde til rep og det er igen motherboardet, der er brudt sammen. Hvordan er reglerne mht den samme fejl på et produkt? Skal jeg bare blive ved med at få det repareret eller har jeg andre muligheder?

På forhånd tak.

P.S Det er en Zepto og jeg er egentlig godt tilfreds med både den og den service de yder, men er selvfølgelig træt af at sende den til rep hvert år.

Nu er det svært specifikt at sige ud fra beskrivelsen, at det er bundkortet der er brændt af. Men umiddelbart er reglerne, at samme gentagende fejl giver ret til nyt produkt eller at du kan vælge at hæve købet.

Hvis du ellers er tilfreds med serviceniveauet, så vil jeg anbefale, at du tager dialogen med forhandleren og i sammen finder en løsning i begge kan være tilfredse med. En seriøs forhandler vil altid forsøge at tilfredsstille deres kunder, inde for rimelige grænser selvfølgelig. Det betyder at det kan være, at forhandleren ikke synes du skal være tjent med et så ustabilt produkt, og giver dig mulighed for at få pengene igen eller tilbyder dig noget andet, helt af sig selv. Det er skam set før.