Jeg fik d. 18-12-2007 min zaptor installeret og købt boksen med 3 temapakker for 995 kr. Dette blev betalt d. 18-01-2008.

I maj måned har jeg den frækhed at opsige min zaptor pr. 01-12-2008. Her starter problemerne så, det første der sker er at de sender mig en mail med at min zaptor er opsagt pr. 31-07-2008. Jeg sender straks en mail og de skriver tilbage at opsigelsesdatoen nu er den 01-12-2008. Den 11-07-2008 mister jeg alt forbindelse til noget der bare minder om TV. Jeg ringer straks til Zaptor kundeservice og ryger et par gange frem og tilbage mellem kundeservice og support. De genopretter min forbindelse til zaptor samme dag efter 1 times tid.

Næste problem opstår så da jeg ser min betalingsoversigt fra banken for september måned, her laver Stofa så endnu en fejl, de trækker 3000 kr mere end de skal. De må jo tænke siden vi snuppede hans tv signal uden grund den 11 Juli og straks genoprettede ham skal han da betale fuld pris for boks, installation og vi trækker ham da lige dobbelt for temapakkerne.
Jeg sender straks en mail til regningsservice som et par dage efter svare at det er en fejl og de sender en ny korrekt regning. Den har jeg så ikke set endnu.

Den 31-08-2008 er status så at jeg kan se følgende kanaler DR1 - DR2 - TV2 - DR update/Tegnsprogskanalen. Jeg ringer til support som er det eneste der har åben om søndagen. De kan da ikke hjælpe det er sørme kundeservice der kan åbne og lukke for pakkerne, så problemet kan altså først rettes mandag.

Godt det snart er den 1-12-2008. 

Hver gang jeg har været i kontakt med Stofa, det være sig kundeservice, teknisk support eller i buttikken, har det resulteret i en lang række af fejl og fumlerier. Så jeg kan desværre kun give dig ret.

Men lige om lidt skriver zulfo eller Mike S. at denne slags ikke hører hjemme i denne tråd, så jeg har slet ikke skrevet dette her

Så skulle i kende detaljerne mellem Brabrand Boligforening, Antenneforeningen Aarhus og Stofa/Telia.    Her ventede Vi på Girokort med specifikation, en sådan modtog Vi aldrig.

Der kom et girokort med beløbet plus 100 kr, men specificeret var der intet af.

Det er rigtigt Stofa ikke havde fået nogen penge, det først girokort var aldrig sendt.

Så lige hvormange gange 100 kr folk har sendt, enten uden vide bedre eller ligesom mange gav op og betalte. jeg gjorde.     

Ha Ha - Sidder og venter og venter og venter - startede med nr. 2 i køen og er nu nr. 1 (efter 28 minutter) - Uha de har travlt (som maskinen siger).

Nå jeg kommer nok igennem om 2-3 timer .... (Skal afbestille min HD Pakke som er for dyr i forhold til indholdet).

MikeOne skrev: Ha Ha - Sidder og venter og venter og venter - startede med nr. 2 i køen og er nu nr. 1 (efter 28 minutter) - Uha de har travlt (som maskinen siger). Nå jeg kommer nok igennem om 2-3 timer .... (Skal afbestille min HD Pakke som er for dyr i forhold til indholdet).

Jeg opsagde min hd-pakke tilbage i marts, men har stadig alle hd-kanalerne. Så det kan kun anbefales

Stofa's kundeservice er ikke blevet bedre siden sidst.
Jeg har mail fra dem om at mit abonnement er opsagt pr. 01-12-2008.
De bliver dog ved med at opkræve for temapakkerne.
De mener ikke at der er noget som helst der er opsagt.
De har også kun lavet 6-7 fejl siden jeg opsagde mit abonnement.
Nu troede jeg så endelig at jeg var ude af et sandt helvede som kunde hos Stofa, men der havde jeg så lige glemt at de er totalt uvidende om hvad de laver hos Stofa.

De skal satme komme til at sende mig pengene igen