Hej.

Jeg har også været tilmeldt en ombytning af den gamle HD modtager til den nye HD modtager - men jeg har ikke modtaget én endnu.

Har i andre der har været tilmeldt modtaget én?

Hvorfor har jeg ikke fået én endnu?

Mvh
Brian

bkhansen skrev: Hej. Jeg har også været tilmeldt en ombytning af den gamle HD modtager til den nye HD modtager - men jeg har ikke modtaget én endnu. Har i andre der har været tilmeldt modtaget én? Hvorfor har jeg ikke fået én endnu? Mvh Brian

Det sidste spørgsmål skal du nok stille til YouSee.
Jeg ikke hørt fra nogen, der har fået en bytter endnu. Vi er mange, der venter og venter og venter..............

Jeg har desvære heller ikke modtagen en HDD boks fra Yousee

Vi kikker efter posten de næste dage

MasterK skrev: Har heller ikke modtaget noget fra YouSee. Har i andre fået noget som helst svar på jeres brev, hvor i accepterer ombytningen af Sagem 81 HD boksen med den nye HDD optager?. Jeg har intet hørt fra yousee efter jeg har sendt brevet tilbage

Det skulle vi da heller ikke have - vi skulle ha' boksen, når den kom. Senest 14 dage efter skulle vi returnere vores Sagem 81 HD.

Jeg har lige snakket med Yousee ... De siger de lige har fået nyt edb-system, og det er der lidt problemer med. Så derfor kan de ikke sige hvornår de sender dem ud ...

Men ja, så hurtig så muligt siger de ... Hmm

bkhansen skrev: Jeg har lige snakket med Yousee ... De siger de lige har fået nyt edb-system, og det er der lidt problemer med. Så derfor kan de ikke sige hvornår de sender dem ud ... Men ja, så hurtig så muligt siger de ... Hmm

Jeg har også lige talt med YouSee. De kommer ikke med den undskyldning, du beskriver, men manglende kapacitet. Boksene vil blive udsendt i denne eller næste uge. Håber de snar udmelder en dato. Vished er bedre end uvished.

joern.loenborg skrev: bkhansen skrev: Jeg har lige snakket med Yousee ... De siger de lige har fået nyt edb-system, og det er der lidt problemer med. Så derfor kan de ikke sige hvornår de sender dem ud ... Men ja, så hurtig så muligt siger de ... Hmm Jeg har også lige talt med YouSee. De kommer i med den undskyldning, du beskriver, men manglende kapacitet. Boksene vil blive udsendt i denne eller næste uge. Håber de snar udmelder en dato. Vished er bedre end uvished.

antallet de skal af med kan forhåbentlig ikke komme som en overraskelse for dem.

Brasch skrev: joern.loenborg skrev: bkhansen skrev: Jeg har lige snakket med Yousee ... De siger de lige har fået nyt edb-system, og det er der lidt problemer med. Så derfor kan de ikke sige hvornår de sender dem ud ... Men ja, så hurtig så muligt siger de ... Hmm Jeg har også lige talt med YouSee. De kommer i med den undskyldning, du beskriver, men manglende kapacitet. Boksene vil blive udsendt i denne eller næste uge. Håber de snar udmelder en dato. Vished er bedre end uvished. antallet de skal af med kan forhåbentlig ikke komme som en overraskelse for dem.

Tror du ikke Det er TDC/ YouSee,

dirtyjensen skrev: Ja. Har også talt med dem i dag. De regner med næste uge, os der skal have byttet vores Sagrm 81 har første prioritet.  Ialt 1600 stk skal sendes ud.

Det lyder da godt, men første prioritet så havde vi haft dem den 2 sep,  næ do vi kommer sku sidst i køen fordi vi kun skal give 500 kr for den

klander skrev: dirtyjensen skrev: Ja. Har også talt med dem i dag. De regner med næste uge, os der skal have byttet vores Sagrm 81 har første prioritet.  Ialt 1600 stk skal sendes ud. Det lyder da godt, men første prioritet så havde vi haft dem den 2 sep,  næ do vi kommer sku sidst i køen fordi vi kun skal give 500 kr for den

Ja ok.  Det jeg mente at vi har første prioritet over dem der bestiller online fra yousee. My bad

dirtyjensen skrev: klander skrev: dirtyjensen skrev: Ja. Har også talt med dem i dag. De regner med næste uge, os der skal have byttet vores Sagrm 81 har første prioritet.  Ialt 1600 stk skal sendes ud. Det lyder da godt, men første prioritet så havde vi haft dem den 2 sep,  næ do vi kommer sku sidst i køen fordi vi kun skal give 500 kr for den Ja ok.  Det jeg mente at vi har første prioritet over dem der bestiller online fra yousee. My bad

Ja der har du nok ret, men jeg har nu lige pluselig ikke så travlt med at få den med alle de problemer folk har med den, Jeg mener at jeg i Aug sagde at vi med garanti blev "Betatester igen" og det ser ud til at holde vand desværre .

Kontaktede YouSee igår, de kunne ikke finde mit brev vedrørende ombytning til ny boks. De sender nu et nyt brev, som så skal returneres til dem, ak ja, det går bare så godt. De siger, at posten har smidt brevet væk......

Måske er der flere breve som de ikke har fået.

Jeg bestilte torsdag aften i sidste uge via telefon ved yousee.

Og den ligger klar til afhentning pa posthuset

Det kan bare ikke passe! 2-3 uger!

Har godt nok lyst til at sige de kan beholde den. Men så klapper de nok bare i deres fede hænder, og siger så slap vi af med ham. Så mangler vi bare 1599 andre.

Føj Yousee.

jeg tror lidt konkurrence ville være godt for både yousee og stofa. Nu ved jeg ikke med resten af landet, men i det meste af kbh er der ingen reelle alternativer, da stofa og yousee leverer forskellige steder og der de fleste steder er forbudt at sætte parabol op.

Det kunne da være man skulle snige sig op på taget og smide sin egen parabol op og se hvor længe der går inden det bliver opdaget. Problemet er nok mere at trække et antennekabel 3 etager ned uden noget lægger mærke til det

megholm skrev: Hey, fik at vide idag at de ville sende dem i næste uge. Brokkede mig selvfølgelig, men han var så skideforstående og sagde at han syntes det var latterligt at vi ikke havde fået dem først, så det var lidt svært at hidse sig rigtigt op

Ja det kan jeg selvfølgelig godt se, hvis vi får dem i næste uge går det nok, men jeg har ikke tænkt mig at vente 2 - 3 uger på den, så må de finde en anden løsning. evt afhente en selv i TDC Butik og sende en kasse til Sagem 81 så vi kan sende en retur....

Chrissian skrev: Det forstår jeg virkelig heller ikke! Det kan ikke være så svært?!

Jeg har tidligere skrevet det samme i en anden tråd, men gentager gerne:

YouSee har ingen butikker. TDC har butikker, men bare fordi at YouSee i selskabsmæssig henseene er en del af TDC, så fungerer de helt uafhægige af hinanden. Altså køber TDC boksene af YouSee, hvorfor de ikke bare kan sælge dem til jer for 500 kr. I har lavet en aftale med YouSee om ombytning, men denne har TDC butikken intet med at gøre.

YouSee og TDC kunne selvfølgelig indgå en aftale om, at kunder bare kunne bytte deres gamle boks i butikken, men så længe en sådan aftale ikke foreligger, så må I holde jer til YouSee.

Sandal skrev: Chrissian skrev: Det forstår jeg virkelig heller ikke! Det kan ikke være så svært?! Jeg har tidligere skrevet det samme i en anden tråd, men gentager gerne: YouSee har ingen butikker. TDC har butikker, men bare fordi at YouSee i selskabsmæssig henseene er en del af TDC, så fungerer de helt uafhægige af hinanden. Altså køber TDC boksene af YouSee, hvorfor de ikke bare kan sælge dem til jer for 500 kr. I har lavet en aftale med YouSee om ombytning, men denne har TDC butikken intet med at gøre. YouSee og TDC kunne selvfølgelig indgå en aftale om, at kunder bare kunne bytte deres gamle boks i butikken, men så længe en sådan aftale ikke foreligger, så må I holde jer til YouSee.

Mange af os indgik aftale med TDC Kabel TV i 2006. Først i sommeren 2007 kom navnet YouSee til. Det skal bemærkes, at det er TDC Kabel TV A/S, der nu har navnet YouSee A/S. Samme selskab, men nyt navn. Derfor ikke underligt, at det kan være svært for folk ikke at tænke i jura, men i det praktiske.

Chrissian skrev: Sandal skrev: Chrissian skrev: Det forstår jeg virkelig heller ikke! Det kan ikke være så svært?! Jeg har tidligere skrevet det samme i en anden tråd, men gentager gerne: YouSee har ingen butikker. TDC har butikker, men bare fordi at YouSee i selskabsmæssig henseene er en del af TDC, så fungerer de helt uafhængige af hinanden. Altså køber TDC boksene af YouSee, hvorfor de ikke bare kan sælge dem til jer for 500 kr. I har lavet en aftale med YouSee om ombytning, men denne har TDC butikken intet med at gøre. YouSee og TDC kunne selvfølgelig indgå en aftale om, at kunder bare kunne bytte deres gamle boks i butikken, men så længe en sådan aftale ikke foreligger, så må I holde jer til YouSee. Stadig vil jeg mene, at det ikke kan være særligt svært!? Selvom 'de er helt uafhængige af hinanden', som du skriver, er de vel egentligt i bund og grund en del af samme koncern og dermed have en eller anden form for ovenliggende kundepolitik, der kan komme deres kunder til gode... Især når 1600 (Sekstenhundrede!!!) kunder er havnet i situation som denne her. Det er jo helt grotesk, at man kan gå ned i en TDC-butik og se, hvor mange HDD-samsung-bokse de har på lager og endnu mere grotesk, at folk kan ringe ind til yousee og bestille sådan en fætter og modtage den få dage efter. Deres undskyldning med, at deres EDB-system er nede og åbenbart derfor ikke kan finde ud af, hvem der står listet hvor til hvad, er et problem som ikke bør gå ud over deres betroede kunder (for det er vel egentligt det vi er? Eller også er det bare en kombination af deres monopol og vores trang til innovativ elektronik(inden for Københavnsk kabel-TV ihvertfald), der gør vi bliver hængende?    ). Derfor vil jeg gerne understrege og stadig mene, at det virkelig ikke kan være særligt svært, at finde en løsning henad det som jeg foreslog (kundenr+ID+TDC- butik=Samsungboks med hdd). De kan vel finde ud af kommunikere med hinanden?

De kan ikke bruge undskyldningen om ny IT til noget. Man kan ringe til YouSee og få oplyst om man står på deres liste. Ergo ved de hvem, der skal ha' en bytter.

twocat_cph skrev: det sidste nye jeg har hørt fra en af bosserne i yousee er at der ikke er nogen tidshorisont på hvornår os gamle sagem 81 betatestere får den nye samsung med HD , da de  ved et uheld har skudt deres guldkalv ( det nye EDB system )  og det liggger underdrejet og vil ikke makke ret . Der kan gå 1 uge eller 3 uger eller op til 3 -6 måneder , før vi får vores Samsung med hard disk og der er ikke sendt en eneste Harddisk samsung fra lageret  til os gamle trofaste  HD 81 beta testere .. PGA Guldkalven deres nye edb system er gået i ged .   Gad vide om det er et fransk computer system der er det nye de  bruger der ikke virker  , alt der har med Frankrig at gøre  går altid i ged , Sagem lavede osse fly robotter for hæren de virker heller ikke  og de bliver sure når vi ikke kan fransk og taler engelsk  .

Noooo!!! Er det for real?! Det kan da virkelig ikke skyldes at deres EDB systemer gået ned. Især ikke når man, som joern siger, kan ringe ind og få at vide om man er på listen (selvom jeg selv har prøvet og det kunne hun ikke oplyse. men hun virkede nu heller ikke som den mest erfarne). Jeg er helt blæst omkuld af Yousee's behandling!

Og det kommer simpelthen fra en Yousee boss?...

twocat_cph skrev: det sidste nye jeg har hørt fra en af bosserne i yousee er at der ikke er nogen tidshorisont på hvornår os gamle sagem 81 betatestere får den nye samsung med HD , da de  ved et uheld har skudt deres guldkalv ( det nye EDB system )  og det liggger underdrejet og vil ikke makke ret . Der kan gå 1 uge eller 3 uger eller op til 3 -6 måneder , før vi får vores Samsung med hard disk og der er ikke sendt en eneste Harddisk samsung fra lageret  til os gamle trofaste  HD 81 beta testere .. PGA Guldkalven deres nye edb system er gået i ged .   Gad vide om det er et fransk computer system der er det nye de  bruger der ikke virker  , alt der har med Frankrig at gøre  går altid i ged , Sagem lavede osse fly robotter for hæren de virker heller ikke  og de bliver sure når vi ikke kan fransk og taler engelsk  .

Hvis deres nye IT-system er gået helt ned, hvordan kan det så mon være, at de hos kundeservice kan se, hvilken dag vores breve er modtaget i posten og hvlken dag, det er registreret i deres system? Den er for langt ude.

Jeg er helt enig med joern. Den med deres edb-system holder simpelthen ikke.

Hvor fik du iøvrigt det oplyst joern? I almindelig Yousee kundeservice? Jeg har nemmerlig forsøgt, men de siger at det kan de ikke se... Prøver lige at ringe igen igen igen igen...

Mærkelige udmeldinger fra Yousee... Nu har jeg endelig talt med en (hvad der lød som) kompetent medarbejder fra Yousee.

Han sagde intet om deres EDB system, men at de var igang med at sende dem ud og at vi ville modtage dem indenfor 2-4 uger. Hans begrundelse for at det tog så lang tid var at de havde så mange og at sende ud, men at de gjorde det så hurtigt som muligt.

Jeg tvivler dog selv noget på den forklaring, da jeg endnu ikke har hørt om en eneste der har modtaget en boks som erstatning for sagem HD 81'eren. Men de havde da registreret at jeg har rykket for den adskellige gange...  Desuden kan det vel næppe tage 2-4 uger at sende sølle 1600 bokse afsted....? Eller er det bare mig der er for krævende?

Asbjørn Brink skrev: Jeg er helt enig med joern. Den med deres edb-system holder simpelthen ikke. Hvor fik du iøvrigt det oplyst joern? I almindelig Yousee kundeservice? Jeg har nemmerlig forsøgt, men de siger at det kan de ikke se... Prøver lige at ringe igen igen igen igen...

Jeg har talt med YouSee Digital Kundeservice, hvor jeg fik oplyst, at mit returbrev var modtaget i deres indgåede post den 05.02.2008 og registreret den 11.02.2008. Det tog lidt tid, men den kvindelige medarbejder fandt "mig" på listen - det var helt specifikt det, jeg bad om.

Asbjørn Brink skrev: Mærkelige udmeldinger fra Yousee... Nu har jeg endelig talt med en (hvad der lød som) kompetent medarbejder fra Yousee. Han sagde intet om deres EDB system, men at de var igang med at sende dem ud og at vi ville modtage dem indenfor 2-4 uger. Hans begrundelse for at det tog så lang tid var at de havde så mange og at sende ud, men at de gjorde det så hurtigt som muligt. Jeg tvivler dog selv noget på den forklaring, da jeg endnu ikke har hørt om en eneste der har modtaget en boks som erstatning for sagem HD 81'eren. Men de havde da registreret at jeg har rykket for den adskellige gange...  Desuden kan det vel næppe tage 2-4 uger at sende sølle 1600 bokse afsted....? Eller er det bare mig der er for krævende?

De skulle have startet med at pakke dem noget før.
Hvis de havde gjort det, ville de have været pakket før, de fik IT-problemer.

Gider ikke at vente mere. Lejer en HD HDD Box i 6 måneder for ialt 354kr ved TDC. Så når vores ombytning kommer, skifter jeg bare den lejet ud. Færdig...

Bare lige for at rakke yousee endnu længere ned:

Den 16.06.08 fik jeg et brev om jeg har 771 kr tilgode.
Tror i jeg har modtaget dem?

Nej nej, jeg har ringet næsten hver uge for at rykke. Nu er det gået 3 måneder og jeg har stadig ikke modtaget dem.

De sidste nye er at de har skrevet checken, men at der kan gå ca. 14 dage før den kommer ud.

Da jeg skal ud at rejse i 2 måneder spurgte jeg om jeg kunne vente med at betale ombytningsprisen til den nye HD da de havde været 3 måneder om at give mig mine penge retur. Nej det kunne ikke lade sig gøre ... pfff ...

1. Jeg har ikke fået mine penge (3 måneder siden)
2. Jeg har ikke fået min ombytning(som alle i andre heller ikke har)

Vil prøve at ringe i dag igen ... har i nogle ideer til hvad jeg skal sige.

Det var meningen at boksen skulle frigives i Juli/ August  , men den var forsinket fortalte de i yousee kundeservice og lovede at os gamle beta testere på Sagem HD 81 skulle blive nogle de første der fik den og de lovede den ville komme i uge 37 , . Den blev frigivet til salg i TDC Fona og diverse butikker tirsdag den 2 september ugen før uge 37 og i den 1 dag i uge 37 mandag den 8 september  ringede jeg til yousee kundeservice og spurgte om status på min lovede HD boks og de sagde at der kunne gå op til 3 uger og det var pga. det nye Edb system fejlede og at de intet kunne gøre , da det var lagret i Odense der var EDB fejl  og jeg prøvede at fastholde dem på deres løfter om at jeg fik den i uge 37 og bad om det var muligt at jeg selv kunne hente den i en TDC butik , nej det kunne ikke lade sig gøre og jeg forlangte at tale med en af bosserne og efter samtale med en af bosserne i Yousee digital tv kundeservice i går den 10 september,  fik jeg den nedslående  at der ingen status var for os gamle 1500 beta testere af Sagem HD 81 , der var blevet tilbudt en ombytter til en Samsung dekoder  med harddisk , bossen sagde at der kunne gå op til flere måneder for dem at rette deres EDB fejl i lagret og jeg måtte vente  .

Det må være på tide at Yousee nedbryder deres EDB system og putter kunderne i Centrum , når edb systemet er så stift at bosserne i digital TV´s kundeservice  ikke kan løse problemet og gøre noget for at løse det .

Det er så sjofelt og utilstedeligt  at vi gamle trofaste beta testere på Sagem hd 81 ikke kan få lov til at hente den lovede Samsung i en TDC butik , hvorfor kan de ikke bare sende vores Samsung Dekoder nu manuelt og så selv løse deres EDB problemer på lagret senere eller tilbyde os at hente den i en TDC butik og vi kan samtidig  aflevere vores fejl behæftede Sagem  .  Det er for meget at de har dekoderen i deres TDC butikker Fona og Elgiganten i stort antal , men fordi lagret  har EDB problemer, med os gamle sagem 81 kunder , sjofler de os gamle trofaste beta testere til ved ikke at holde det de lovede i telefonen at vi 1500 betatestere  ville være nogle af de første til at modtage boksen og så blive vi de sidste til at modtage den fordi deres EDB system kokser .  

Her er en masse klager om det på forum for der er 1500 trofaste beta testere  der mangler dekoderen som de lovede , og de brokker sig her og mig selv inkluderet    :

forum_posts.asp?TID=46441&PN=1 - http://www.recordere.dk/forum/forum_posts.asp?TID=46441& PN=1 forum_posts.asp?TID=46696&PN=1 -

forum_posts.asp?TID=46696&PN=1 - http://www.recordere.dk/forum/forum_posts.asp?TID=46696& PN=1

 Det er for dårligt.

Venlig Hilsen Heinz Tomis

Jeg har fået følgende svar fra Yousee:

Kan ikke klage over deres levering. Bestilte mandag på Yousee´s hjemmeside og fik den med posten idag.

Men man bliver da lidt overrasket når man ser eksisterende kunder der ryger bag i køen.

twocat_cph skrev: allando skrev: Jeg har fået følgende svar fra Yousee: Du skal ikke foretage dig noget, vi har haft nogle problemer med udsending i forbindelse med sagem 81 ombytningen. Dette må jeg beklage, men boksen skulle være på vej til dig, og du skulle meget gerne have boksen i løbet af næste uge.   Endelig....!!!??? Det vil jeg godt se før jeg tror på det , blæksprutten yousee har så mange arme at  :   they dont see  at all and all the ants runs in different direction in total confusion , for idag talte jeg en boss i yousee , vedkommende  havde stadig  ingen tidhorisont på hvornår     samsungen kommer til os gamle sagem 81ere ..

Altså. Hvis jeg lejer en box ved TDC i feks. fredag. Så binder jeg mig for 6 måneder. Jeg får da vel stadig boxen med posten engang for 500kr, eller tror i jeg bliver slettet for den så?

dirtyjensen skrev: twocat_cph skrev: allando skrev: Jeg har fået følgende svar fra Yousee: Du skal ikke foretage dig noget, vi har haft nogle problemer med udsending i forbindelse med sagem 81 ombytningen. Dette må jeg beklage, men boksen skulle være på vej til dig, og du skulle meget gerne have boksen i løbet af næste uge.   Endelig....!!!??? Det vil jeg godt se før jeg tror på det , blæksprutten yousee har så mange arme at  :   they dont see  at all and all the ants runs in different direction in total confusion , for idag talte jeg en boss i yousee , vedkommende  havde stadig  ingen tidhorisont på hvornår     samsungen kommer til os gamle sagem 81ere .. Altså. Hvis jeg lejer en box ved TDC i feks. fredag. Så binder jeg mig for 6 måneder. Jeg får da vel stadig boxen med posten engang for 500kr, eller tror i jeg bliver slettet for den så?

Selvfølgelig får du din boks for kr. 500. Hvis du skal slettes, skal du da selv be' om det.

joern.loenborg skrev: dirtyjensen skrev: twocat_cph skrev: allando skrev: Jeg har fået følgende svar fra Yousee: Du skal ikke foretage dig noget, vi har haft nogle problemer med udsending i forbindelse med sagem 81 ombytningen. Dette må jeg beklage, men boksen skulle være på vej til dig, og du skulle meget gerne have boksen i løbet af næste uge.   Endelig....!!!??? Det vil jeg godt se før jeg tror på det , blæksprutten yousee har så mange arme at  :   they dont see  at all and all the ants runs in different direction in total confusion , for idag talte jeg en boss i yousee , vedkommende  havde stadig  ingen tidhorisont på hvornår     samsungen kommer til os gamle sagem 81ere .. Altså. Hvis jeg lejer en box ved TDC i feks. fredag. Så binder jeg mig for 6 måneder. Jeg får da vel stadig boxen med posten engang for 500kr, eller tror i jeg bliver slettet for den så?   Selvfølgelig får du din bok for kr. 500. Hvis du skal slettes, skal du da selv be' om det.

Ok. Tror jeg smutter derned og lejer en så. Kan godt se det er træls hvis den så kommer i næste uge.  Så har jeg tabt 354 kr, men det går nok

kokkeole skrev: Jeg kan ikke mindes at have modtaget noget brev fra TDC med en slip der skulle returneres. Jeg købte Sagem 81 sidste år til 999,- så vidt jeg husker. Så jeg har vel sagtens ingen 500,-kr ombytningsret? Hilsen Ole

Du burde have fået et brev. Prøv at ringe til YouSee. Det har intet med prisen at gøre eller hvornår du har købt den af de officielle kanaler.

slettet

Richardy skrev: Kan ikke klage over deres levering. Bestilte mandag på Yousee´s hjemmeside og fik den med posten idag. Men man bliver da lidt overrasket når man ser eksisterende kunder der ryger bag i køen.

Det gælder om at få nye kunder, når de så er i hus er det en anden sag . Du er ny kunde du skal give 2199 kr for boksen, vi gamle kunder skal kun give 500 kr, du er 1699 kr mere værd.

Alt de dårlige undskyldninger om EDB fejl osv osv tror jeg ikke på, hvis du ringer til dem og snakker med 100 YouSee medarbejder får du 100 forskellige svar. De har glemt at der er noget der hedder intern information, for der er ikke 2 medarbejder der ved det samme. Og så burde de sku informere deres kunder der har en Sagem HD81 om hvor de står og hvornår vi ca kan regne med at få den "hvis vi får den".

Kan vi ikke slå os sammen her på denne her side, og få en der er god til at skrive et officiel brev hvor vi så skriver under og så sende det til YouSee. For lige nu er vi helt grin, vi kan gå ind i en butik og købe alle de bokse vi vil, men få den sendt som er lovet os for et ½ år siden nope..

twocat_cph skrev: klander skrev: Richardy skrev: Kan ikke klage over deres levering. Bestilte mandag på Yousee´s hjemmeside og fik den med posten idag. Men man bliver da lidt overrasket når man ser eksisterende kunder der ryger bag i køen. Det gælder om at få nye kunder, når de så er i hus er det en anden sag . Du er ny kunde du skal give 2199 kr for boksen, vi gamle kunder skal kun give 500 kr, du er 1699 kr mere værd. Alt de dårlige undskyldninger om EDB fejl osv osv tror jeg ikke på, hvis du ringer til dem og snakker med 100 YouSee medarbejder får du 100 forskellige svar. De har glemt at der er noget der hedder intern information, for der er ikke 2 medarbejder der ved det samme. Og så burde de sku informere deres kunder der har en Sagem HD81 om hvor de står og hvornår vi ca kan regne med at få den "hvis vi får den". Kan vi ikke slå os sammen her på denne her side, og få en der er god til at skrive et officiel brev hvor vi så skriver under og så sende det til YouSee. For lige nu er vi helt grin, vi kan gå ind i en butik og købe alle de bokse vi vil, men få den sendt som er lovet os for et ½ år siden nope.. jeg tror det er bedre at vi individuelt skriver til dem , som jeg har gjort . se tidligere i tråden mit brev til dem , grunden er at et  brev med mange underskrifter kan de lettere  ignorere , men flerer hundrede individuelle skriflige klager over vi ikke kan hente den i en tdc butik   sendt fra deres site kan de ikke sidde overhørig   og ditto telefon opkald .  link til skriftlig klage til yousee   http://yousee.dk/privat/kundeservice/kontakt/index.php?area=%20digi&area=digi&lvl=Abonnementssp%25F8rgsm%25E5l%20 - http://yousee.dk/privat/kundeservice/kontakt/index.php?area= digi&area=digi&lvl=Abonnementssp%25F8rgsm%25E5l Jeg har både faxet og emailet dem gør det samme . Her er min blog på nationen i ekstrabladet , i kunne osse blogge det på avisernes blog eller anndre steder ... http://twocat.nationenblog.dk/ - http://twocat.nationenblog.dk/

Har lejet den. Turde sgu ikke købe den. Og der går jo nok ikke flere år før der kommer en ny og bedre boks. Men kan sagtens følge dig, og det er en stærk kritisabel forretningsgang. Men tror nu de fleste virksomheder ville gøre sådan da det er tallene på bundlinien der tæller

twocat_cph skrev: Richardy skrev:   Har lejet den. Turde sgu ikke købe den. Og der går jo nok ikke flere år før der kommer en ny og bedre boks. Men kan sagtens følge dig, og det er en stærk kritisabel forretningsgang. Men tror nu de fleste virksomheder ville gøre sådan da det er tallene på bundlinien der tæller

Den medarbejder skulle have sine skolepenge igen.
Vi er da indtil flere, der har mere end én boks. Helt problemfrit.
Det kan da alene blive YouSee's problem ikke kundens.

dkwolf skrev: megholm skrev: Altså den her uge eller næste uge? de sagde at man kunne forvente at modtage den inden for max 3 uger, dvs. inden næste mandag her.

3 uger fra idag er ikke næste mandag, næste mandag er 1 uge

og da du skriver at du har snakket med dem idag såeeee

Jeg modtog dd. denne fra Yousee som svar på min skriftlige klage:

"Tak for din e-mail af 9. september 2008 om dit digitale kabel-tv abonnement.

Indledningsvis vil vi gerne beklage ventetiden du oplever ved ombytning af dit Sagem 81 modtager til vores nye Samsung boks med harddisk.

Jeg kan bekræfte, at vi modtog i februar 2008 dit svarkort, med ønske om ombytning til vores Samsung boks med harddisk når det kom på markedet.

Dette skete 2. september 2008.

Yousee tog et nyt system i brug for nylig, til registrering af digitalt kabel-tv. I det forløbne uge har det viste sig, at funktionen ved ombytning af hardware ikke har virket optimalt, og derfor er din og mange andres ordrer desværre blevet forsinket.

Jeg kan oplyse, at der bliver arbejdet på højtryk for at rette op på fejlen, og din ordre vil blive behandlet så hurtigt som muligt. Du vil naturligvis høre nærmere fra os når ombytningen kan finde sted.

Venlig hilsen

Annie Ludwig

Specialkonsulent"

Har iøvrigt svaret hende at jeg gerne vil bede om præcis information om hvornår jeg kan forvente at modtage boksen...

Der står noget her:

http://yousee.dk/privat/nyheder/ - http://yousee.dk/privat/nyheder/

filmfreak skrev: Der står noget her: http://yousee.dk/privat/nyheder/ - http://yousee.dk/privat/nyheder/

Så er vi oppe på små 6 uger. Det kan ikke komme som den store overraskelse, at der er mange, der har ønsket en ombytter. Langt de fleste har de kendt til i flere måneder før lanceringen af den nye Samsung. Hvorfor skal de kunder, der har ventet på en bytter, først have mange uger senere end de, der har bestilt på nettet siden den 02. september 2007? 

Asbjørn Brink skrev: Ja, det er simpelthen ufatteligt. Mit eget problem er dog blevet løst. Og nu skaber jeg formentlig oprør herinde når jeg skriver at jeg har fået min nye samsung. Ovenpå en del mail-korrespondance med klageafdelingen, blev jeg igår ringet op af en Yousee medarbejder. Denne fortalte at hvis jeg havde mulighed for det kunne jeg komme forbi Yousee på Amager med min gamle Sagem, så ville der stå en ny samsung klar til mig. Med mistro begav jeg mig således her til formiddag mod amager hvor der fisme stod en Samsung H3126 klar til mig - mod al forventning! Og nu har jeg så lige smækket den til fladskærmen(e) og det funker bare! Så jeg kan jo kun anbefale alle jer andre (der har mulighed for at komme forbi amager) at skrive en mail til yousee. Håber iøvrigt I modtager jeres boks så hurtigt som overhovedet muligt!!!

Til lykke med det, men hvad ville de have gjort, hvis du havde boet i Jylland eller på Fyn?

Asbjørn Brink skrev: Ja, det tænker jeg jo også... Og jeg er jo også godt klar over at mange af jer ikke har mulighed for lige at smutte forbi Amager. Jeg har vist bare været heldig.

Ja, heldig og vedholdende.

joern.loenborg skrev: Asbjørn Brink skrev: Ja, det tænker jeg jo også... Og jeg er jo også godt klar over at mange af jer ikke har mulighed for lige at smutte forbi Amager. Jeg har vist bare været heldig. Ja, heldig og vedholdende.

Jeg har lige snakket med en YuoSee medarbejder ved kundeservice for lige at tjekke om de har fået mit brev det havde de, jeg sagde til ham at det var for ringe at vi skulle vente så længe på den, når jeg faktisk kunne gå ind til TDC på strøget i Århus og hente 10 stk hvis jeg ville. til det sagde han at det kunne jeg bare gøre og så kunne de i butikken slette den der skulle sendes til mig  ingen problem i det.  Hvis det er rigtigt sagde jeg og jeg gør vil jeg ikke få problemer med det bagefter nej sagde han hvis de ved hvad de har med at gøre i butikken kan det lade sig gøre. Hvad så hvad skal man  jeg stoler ikke på nogen fra TDC/YouSee og dem ved TDC I Århus ved knap nok hvad de laver.