...

Mener at eksperterne plejer at sige max 5-6 uger for reparation. Så synes du skal kontakte butikken og kræve at handlen bliver hævet og du får pengene tilbage.

Tag evt. en snak med forbrugerklagenævnet!

Du kan desværre ikke gøre andet end, at vente til dit tv dukker op. Evt. kontakte din forhandler én gang om ugen. Så de ikke glemmer dig. Ellers hjælper det ikke meget, at ringe og klage din nød over, at det har taget for lang tid med dit tv, selvom du har retten på din side. En hel del forhandler er total ligeglade med kunden, når der opstår problemer. Og det hjælper heller ikke med forbrugerklagenævnet og andre instanser. Fordi de har lang behandlings tid og dels fordi de ingen reel magt har bag deres afgørelser.

Jeg har selv været turen igennem med min Samsung dvd afspiller, efter 10 uger rep. Gav de sig til sidst og vil betale pengene tilbage. Og det er selvom jeg tidligere fortale dem, at de ikke overholdte købe loven. Hvilket de selvfølgelig ikke svarede på.

Jo du kan gøre noget

Skriv til dem at du forlanger købet ophævet og dine penge udbetalt.

Sådan som du beskriver sagen, så er jeg 99.9% sikker på du vil vinde en evt. sag i forbrugerklagenævnet.

Med hensyn til alle de undskyldninger, de kommer med og sådan noget som fanget i tolden eller ligende, det har ingen betydning for dig.

Det er firmaets ansvar, de skal stadig overholde den såkaldte "rimelig tid" grænse (som er meget svævende men 8 uger er for lang tid)

Og at du selv har måtte ringe rundt og finde dit tv, trækker også i din retning.

Det skal kun være en sag mellem kunden og forretningen hvor produktet er købt, ikke en 3. mand.

Det var bl.a. nogle af de punkter jeg vandt min sag på.

Har selv været igennem hele møllen, (læs på http://www.enfrustreretforbruger.dk - www.enfrustreretforbruger.dk ), det tog mig godt nok omkring et år, endda uden fjernsyn, men jeg vandt sagen til sidst og firmaet måtte give sig.

Sjovt nok lyder din gennemgang af sagen meget bekendt og jeg har på fornemmelsen. hvilken butik der kunne være tale om, men da det kun er en fornemmelse holder jeg bøtte :-)

Men kæmp din sag, selv om det kan være hamrende frustrerende!

...

Det er meget mystisk, at der ikke er nogen reparationsrapport. Du har nemlig ret til at få fornyet to års reklamationsret på de dele, der er repareret/udskiftet. Jeg har en lignende sag med Jaman (=NOman), hvor han efter en reparation skrev til mig, at "der var en ordentlig liste over udskiftede dele". Men da jeg gjorde mit krav om fornyet garanti gældende, blev den væk!

Jeg synes, du skulle nævne, hvem det er. Din fornemmelse af, at det er et engangstilfælde kan jo ikke rigtig blive prøvet, hvis du ikke gør det. Og det er netop i din situation, man lærer en forhandler at kende. Det vil vi andre også gerne lære. Din historie ville gøre, at jeg i hvert fald ikke ville handle dér. Jeg ville jo risikere at blive éngangstilfælde nr. to.

Mvh.

...