Hej,

Jeg havde haft mit Panasonic PX70 i lidt over et år, da HDMI indgangene og Component indgangen stod af. Jeg formoder de røg på samme tid, fordi de sidder på samme print i selve TV'et.

Jeg ringede til God Pris (hvor jeg havde købt TV'et), som var hurtige, og bad mig sikre, at der rent faktisk var problemer med TV'et (så jeg ikke skulle betale ca. 1.000 for fragt og eftersyn, hvis der ikke var noget galt). Jeg checkede en ekstra gang, og var sikker i min sag.

Jeg var i første omgang usikker på, om problemet/reperationen var dækket af reklamationsretten, men det lader det til, da Powermill/InfoCare ikke har kontaktet mig omkring eventuel betaling.

Derefter oprettede jeg en RMA ved God Pris, som var hurtige, og dagen efter ringede InfoCare (som nu er fusioneret med Powermill) for at aftale en tid, hvor de kunne hente TV'et.

Siden har ejg ventet på mit TV. TV'et blev hentet fra mig d. 10/10. Og på Powermills hjemmeside står der ud for min RMA, at reservedele er bestilt d. 21/10.

Mit spørgsmål er så nu, om jeg har andre muligheder end at vente?

Jeg vil jo gerne have mit TV tilbage igen. Men der er vel ikke nogen regler der forpligter Powermill om at levere et nyt TV, hvis de ikke kan reperere det gamle (eller der går alt for lang tid), vel?

Mener at acceptabel rep. tid er omkring 5-6 uger, hvilket der er gået nu.

Jeg ville kontakte Godpris og spørge til tv'et. hvis det ikke er på trapperne ville jeg forlange handlen hævet og pengene retur.

Hvis de ikke vil acceptere dette kan du klage til Forbrugerklagenævnet. 

OK, er det God Pris, og ikke Powermill jeg skal rette henvendelse til??

Jeg har ringet til Powermill et par gange, og det lyder som om de bare bruger samme hjemmeside, som den jeg bruger, når de skal checke mht. hvor langt de er kommet.

Jeg synes nemilg God Pris har ydet god service i denne sag, og det er vel ikke dem der skal klandres for, at Powermill er langsomme, eller hvad??

Hej Tosa

Det kan du være helt sikker på, jeg har sendt dig en besked.

Jeg vil lige nævne, at Michael fra God Pris og jeg snakkede om problemet, hvorefter Michael og deres reklamationsafdeling tog fat. Nu er TV'et repereret, og jeg har aftalt leveringstidspunkt med Powermill/Infocare.

God service fra God Pris. Havde jeg vidst, at det var dem jeg skulle have haft fat i, i stedet for Infocare, ville jeg have ringet tidligere.

Men det er sq god stil, at God Pris følger den i mål, og kontaktede mig dagligt omkring hvor langt i processen vi var, da de havde hørt om mit problem.