Har bestilt en vare hos en dansk kæde. Bestilte 30/12-2008 og vidste at varen formentligt først nok kom på lager til februar (var 500kr billigere ved forudbestilling)

Pengene er trukket på mit Visa/dankort den 6/1-2009, men varen er stadig i restordre (har endda fået en mail om den var i rest).

Er vi ikke enige om at pengene IKKE må trækkes førend varen er sendt.? (eller ihvertfald samme dag)

vasen skrev: Er vi ikke enige om at pengene IKKE må trækkes førend varen er sendt.? (eller ihvertfald samme dag)

Ja. Det er ikke en egentlig lov, men retningslinier fra Forbrugeromnudsmanden.

"Den erhvervsdrivende bør ikke sende en betalingsanmodning til betalingsmiddeludstederen, før produktet/ydelsen er sendt til forbrugeren."

http://www.forbrug.dk/forbrugerombudsmanden/hvadgaelder/mfl/godskik/saerlige-omraader/internet/net-tjek-dk/neterhverv/betaling/1/ - Link til forbrug.dk

I praksis kan man dog altid gøre indsigelse i banken, hvis pengene er trukket fra betalingskortet uden at varen er leveret. Og det er jo tilfældet her.

  /Lars

Forretningen har lavet en aftale med PBS, og i den står der at de ikke må hæve pengene før varen er leveret. Så i din situation kan du "melde" forretningen til PBS! Jeg ville straks kontakte min bank.

http://www.pbs-international.dk/internetforretninger/spørgsmålogsvar#PCI-standard?mid=5E945C0B-7A4E-4636-B0B9-E8A9A9EE570C - http://www.pbs-international.dk/internetforretninger/spørgsm ålogsvar#PCI-standard?mid=5E945C0B-7A4E-4636-B0B9-E8A9A9EE57 0C

27. Hvornår må jeg trække pengene fra mine kunders konto?
Det er det, vi kalder ”at sende capture til afregning”. Og det må du først, når du har sendt varen af sted til kunden.

Ok, troede egentligt ikke det kun var retningslinjer. Så er "de" på den rigtige side af loven. Dog synes jeg det er irriterende.

*EDIT* ja oj hvis de har en aftale med PBS, så er de jo på den forkerte side.

Afventer lige hvad de svarer før jeg gør mere ved det. Tak for svar indtil nu.

vasen skrev: *EDIT* ja oj hvis de har en aftale med PBS, så er de jo på den forkerte side.

Hvis det er en dansk forretning så kan de ikke tage imod dankort uden at have en aftale med PBS.