Jeg har de sidste par måneder været haft ovennævnte modtager, og har i 6 uger haft lidt problemer med den.

Den har en tendens til at skifte opløsning, fra det valgte 720p til 576p. Den kan finde på at gøre det uafhængigt af om boksen er tændt eller slukket.

Jeg har talt med Viasat et par gange; sidste gang for et par uger siden, og de har sagt at problemet kunne skyldes at jeg har et scart stik monteret i den. Jeg oplyste dem om, at det eneste jeg brugte var HDMI. De mente derefter at jeg ikke havde seneste opdatering installeret. Det viste sig at det havde jeg, men den blev alligevel opdateret, hvilket selvfølgelig resulterede i at alle personlige indstillinger  + min favoritliste forsvandt.

I sidste uge slog den over på 576p et par gange og igår; fredag, skete det også 2 gange.  

Det er let at opdage når den laver det nummer. Det er heldigvis ikke sådan at jeg skal ind i menu'en for opløsning hver gang for at se hvad den står til, hvilket efter min mening er noget bøvl, da jeg skal skrive password hver gang. Det ses tydeligt i en hvilken som helst menu, da skriften ser helt forkert ud.

Er der andre der har dette problemer?

Hvad skyldes det mon?

Kan det afhjælpes?

Da der åbenbart ikke er nogen der kender noget til ovennævnte problem, kommer her en lille update:

Jeg har nu talt med Viasat igen. Ham jeg talte med kunne ikke umiddelbart forklare problemet, og vendte tilbage efter ca. 1 time, som han havde brugt på at tale med nogle specialister.

De var kommet frem til at Pace'n skal på værksted. Det er jo hvad der kan ske, men da jeg spurgte om de kunne sende mig en anden modtager, jeg kunne bruge imens, fik jeg desværre det skuffende svar, at det var ikke muligt, og at det ville tage ca. 14 dage før jeg fik den returneret igen.  Jeg forklarede, at jeg mente det var virkelig ringe service, fordi det betød at jeg var uden tv i alt den tid den var på værksted, men han mente ikke der var mulighed for at hjælpe på nogen måde. Det er simpelthen for ringe, at de er så lidt indstillet på at yde noget service og få en tilfreds kunde. Fyren mente, at de jo ikke kunne have alle de modtagere stå på lager, fordi det jo skete at modtagere en gang i mellem skulle på værksted. Det er som om at de er ligeglade. Når man først har købt deres produkt, har man bundet sig for et år, og så kan de jo være ligeglade om man er tilfreds eller ej. 

Køb aldrig Viasat!

Jeg fortryder det i hvert fald. Siden pakken ankom, har der ikke være andet end problemer. Først var der ikke det rette indhold i pakken. Jeg havde bestilt "Danmarkspakken" (det mener jeg den hed) + Pace modtageren (som jeg vel og mærket skulle betale 2000 kr. for) og der var det forkerte indhold i pakken. Dels var der en standard modtager, og en samsung modtager jeg ikke kendte noget til. Så var der heller ikke det rigtige LNB hoved, og de 40 meter kabel manglede også. Kontrakten var heller ikke korrekt. Jeg ringede de næste 10 dage til Viasat 10-15 gange for at løse deres fejl, og jeg havde tidsspildet med at returnere de forkerte modtager.