Min PS3 kan pludselig ikke finde hverken spil eller dvd - "cd" ikonet er ganske simpelt forsvundet og dukker ikke op uanset om det er Heavy Rain, Lego Star Wars m. fl. eller en dvd jeg sætter i.

 

Min kone fortalte at hun var i gang med Lego star Wars og at spoillet pludselig frøs fast og at ikonet ved genstart var forsvundet. Jeg kan ikke finde noget under PS3 support der kan hjælpe - har I nogle fif/ideer (udover formatering el. lign, jeg har prøvet at slukke for strømmen uden held)?

 

Min PS3 er 1½ år gammel og købt ved Amazon.co.uk - hvordan fungerer en reklamation mon, skal man fysisk sende den derover eller hvordan?

 

Håber I kan hjælpe!!

 

 

Du skal ikke sende den derover, uden at prøve det, da du så skal betale en masse penge for falsk reklamation.

Du må lige vende tilbage, hvis dette ikke skulle hjælpe (selvom jeg tvivler) - for det er ret nemt at komme i kontakt med dem, og ja, du skal sende den derover.

 

Tak for jeres hurtige svar!

 

Jeg har brugt den mellemliggende periode på at snakke og emaile med Amazon.co.uk. De fraskriver sig alt ansvar eftersom maskinen er over 1 år gammel og henviste mig til Sony Danmark. De vil heller ikke hjælpe, men henviser mig til en tilfældig forhandler og forhandleren (jeg gik til den nærmeste Fona) fortalte mig at jeg da godt kunne sende den ind via dem for 300 kr., men at fabrikken formentlig ikke engang ville åbne min PS3, grundet noget lidt svævende omkring produktionssted og parallelimport. En kammerat fra Føtex, der håndterer deres reklamationer har bekræftet dette...

 

Jeg skal altså i gang med at formatere

 

Skal jeg bruge "Formateringshjælpemiddel" eller vælge "Gendan PS3 system"? Jeg hælder meget til den sidste - dumt spørgsmål formentligt, men jeg er ikke så vidende om teknikken, jeg vil bare spille

 

Tak for hjælpen - og kom så med Mafia II!!!!

 

 

 

 

http://www.forbrugereuropa.dk/Reklamation-og-garanti - Så vidt jeg kan se her:

 

http://www.forbrugereuropa.dk/Reklamation-og-garanti - http://www.forbrugereuropa.dk/Reklamation-og-garanti

 

http://www.forbrugereuropa.dk/Reklamation-og-garanti/Reklamationsret/Tidsfrist-for-klage - http://www.forbrugereuropa.dk/Reklamation-og-garanti/Reklamationsret/Tidsfrist-for-klage

 

Har du minimum 2 års reklamationsret og sælger betaler for fragt i forbindelse med en reklamation (såfremt den er berettiget).

Har tidligere høre ganske gode ting om Amazon behandling af reklamationer, så jeg ville da tage fat i dem igen (og måske tale med forbrugereuropa først).

  

Amazon.co.uk skal ikke forholde sig til dansk købelov, for de opererer ikke i Danmark. Der er stor forskel på at sende varer til Danmark og på at operere i Danmark.

 

Et udemærket eksempel på forskellen kan ses med Pixmania. De har hovedkvarter i Frankrig, men opererer i Danmark, da de har en dansk hjemmeside henvendt til danske forbrugere. Det har Amazon ikke. Pixmania SKAL ifølge forbrugerombudsmanden forholde sig til dansk købelov på grund af ovenstående nuancering. Imens må man antage, at Amazon er fritaget, da de blot sender varer til Danmark.

Så vidt jeg ved er det kun hvis den pågældende har dansk hjemmeside eller lignende (og på den måde er at betragte som en dansk butik) at de skal overholde den danske købelov.

 

Men pga. EU lovgivning har du så vidt jeg kan se altid 2 års reklamationsret på varer købt indenfor EU..

http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Nettjek/Koeb-og-salg-over-graenserne/salgtiludlandet - http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Nettjek/Koeb-og-salg-over-graenserne/salgtiludlandet

 

Et lille uddrag:

For så vidt angår salg til udlandet, gælder det, for kontraktlige forpligtelser, at man i forbrugerkøb ikke kan fravige ufravigelige regler i forbrugerens land, der stiller forbrugeren bedre, end de regler, der gælder ifølge den aftalte lovgivning. Hvis der fx er ufravigelige regler i et andet lands lovgivning, der stiller forbrugeren bedre end den danske købelov, vil disse regler skulle finde anvendelse.

Hvis der ikke er indgået en aftale om, hvilket lands regler, der skal finde anvendelse, gælder lovgivningen i det land, hvor forbrugeren har sin bopæl.