Lyden er generalt forsinket i forhold til billede - men det som er mærkeligt, er at lydforsinkelsen kan variere fra kanal til kanal. Især DR HD er HELT umulig m.h.t. dette lyd-delay.

 

Hvad kan det skyldes ?

 

En anden ting, som pludselig er opstået, er at når jeg vil optage/kører pass-through fra min HD-boks på min HDD-optager, så mangler underteksterne - men kun på viasat "egne" kanaler ( div. TV3, div. Tv-1000'er, andre "udenlandske" kanaler jeg modtager på min Viasat boks er teksterne der!

 

Til info kan jeg fortælle at Viasat boksen er tilsluttet TV via HDMI, lyden kommer via optisk kabel til min receiver, scart er brugt fra boks out til HDD in.

 

Nogen som har ideer til hvad som forårsager denne fejl ?

 

Jeg har naturligvis kontaktet Viasats support....og magen til svinsk og uforskammet behandling skal man lede længe efter

 

'Fortalte om mine problemer til en (ung) kvinde, som ikke kendte til disse problemer men som ville konsultere "specialist" i hendes bagland ( fair nok, blot fordi man sidder i en tlf. sluse for teknisk support behøver man jo ikke være ekspert ??), får efter et par minutters venten besked om at problemet/løsningen består i at jeg for at afhjælpe min forsinkede lyd, skal gå ind og justere på "time-delay" på min boks....AH HVA'......jeg fortæller hende, at jeg altså ikke kan løse problemet med forsinket lyd med at forsinke lyden yderligere......jo, jo, siger hun, lettere irriteret, det siger hendes "specialist" nemlig er løsningen.....jeg forklarer endnu engang HVAD som er mit problem - lyden er forsinket, derfor KAN man ikke "helbrede" ved at forsinke lyden yderligere  - og NU bliver hun rigtig irriteret, og i et meget vrissent tonefald fortæller mig at "hun jo ikke er dum, og at jeg ikke behøver at gentage mig selv", og at jeg skal gøre som hun siger; justere på time-delay. Fornemmer at "kunde-supporten" ikke rigtig flytter sig, og siger så at det HAR jeg just gjort - lyden er stadig forsinket.....- jamen, så er der ikke mere hun kan gøre - de/Viasat er ikke ansvarlig for eksternt tilsluttede udstyr og de evt "konflikter" det måtte give elektronisk - Boksen er OK, sålænge der er billed på skærmen. Indrømmet, DER smuttede min tålmodighed, og takkede for rigtig fin kundesupprt og lagde røret på!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

De sælger netop HD bokse på alle de tilslutningsmuligheder de giver, samt at man kan få lyden i Dolby 5.1 - men man må tilsyneladendet bare ikke tilslutte boksen til nødvendigt system for at rent faktisk kunne høre lyden uden "lydproblemer"...........

 

Håber meget på hjælp fra "kunde-spport venlige" personer herindefra

 

MVH

 

Flemming

 

MVH

 

Hvis det er Viasats Samsungs HD boks er det min erfaring at du ikke kan køre HDMI ud til TV og Scart til HDD samtidig. HVis jeg gør det oplever jeg alle mulige fejl og til sidst fryser den fuldstændig og skal have hevet stømmen for at ville starte igen.

Da jeg gerne vil kunne optage og ikke gider rode med at sætte stik til hver gang har jeg opgivet og bruger scart RGB til tv og scart til HDD (jeg har ikke HD abb. ved viasat).

Ovenstående er bekræftet ved Viasat at den ikke kan HDMI og Scart samtidig og de regner ikke med at der kommer software der løser problemet.

 

Mht. til synk på lyden har min også problemer med det, men hvis jeg så zapper væk fra programmet og tilbage så passer lyden igen.

 

Mvh

mailto:Th@mas - Th@mas

 

Jeg har ikke et decideret HD-abn hos Viasat, men, om jeg husker korrekt, så outputter de i 720 hvor jeg kun kan opnår 570 opløsning via scart...og det var nu ikke ligefrem meningen med denne boks fra viasat :(

 

Umiddelbart så virker det til at Viasat har valgt at sælge nogle rigtige skob-bokse til deres kunder...men så passer det jo ligesom også til den kundeservice de udviser......

 

- Men vil rigtig gerne høre fra nogen som har Pace boksen, og som måske har oplevet samme problemer........................

 

MVH

 

Jeg tror problemet ligger i at den ikke kan sende to forskellige opløsninger ud på en gang på hhv. scart og HDMI.

 

Mvh

mailto:Th@mas - Th@mas

 

MVH

 

Mvh

mailto:Th@mas - Th@mas

 

Jeg vil prøve at tilslutte boksen direkte til min receiver via HDMI alene, for at se om lyd-problemerne løses.......men for pokker, det e rnoget lort....for vil gerne kunne se TV uden at starte hele snurrerundt maskineriet op...og ville da også være rart om man kunne optage fra boksen på HDD - men det kan jo praktisk ikke lade sig gøre uden at tilslutte den via scart......

 

Iøvrigt en anden "detalje"; jeg ser en del badminton som der vises på TV2 sport, og som jeg oftest optager ( bliver sendt meget tidligt om morgen, når der transmitteres fra Østen), og der oplever jeg små fall-out's i optagelserne...blot små "flicks" på måske kvarte sekunder, men som er voldsomt irriterende i en badmintonkamp. Optager jeg TV2 sport fra min antennelevering, så er der ingen udfald....KUN PÅ TV2SPORT, NÅR JEG OPTAGER FRA MIN HD BOKS.........ja, det ER en Viaskvat boks........

 

MVH

 

Det havde jeg ikke i starten, men der havde jeg til gengæld på Nat Geo HD. især. Nu har jeg ikke HD-pakken længere, så nu oplever jeg det kun på DR-HD. Det er ikke meget, men nok til at jeg faktisk ikke kan holde ud at se på kanalen, fordi jeg fokuserer så meget på det.

 

- jo, opløsning på 570 er normalt gennem scart......men jo derfor ikke det optimale når man kan køre 720 gennem HDMI......

 

MVH

 - du er givetvis inde på noget af det rigtige. Det mærkelige er bare at mens der ikke er undertekster på f.eks. TV1000, så er der undertekster på f. eks. BBC - hvordan kan boksen "skelne" dette - undertekster er vel undertekster...?

- nej, det ER en meget underlig/dårlig HD boks Viasat har....og det frygtelige ved det er, at de/Viasat tilsyneladende er fløjtende ligeglade med dette..........

 

MVH

 

Yep, DR HD er HELT forfærdelig på HD-boksen...........'ser det heller ikke mere ( og det er en skam, for billedet er vanvittig flot)

 

MVH

 

Jeg er "gammel" og lidt endnu Viasat kunde,men skifter snart til Yousee, da jeg har en formodning om at de leverer en bedre kvalitet, og så er de billigere.

Jeg kan snildt nikke genkendende til samtlige indlæg i denne tråd(jeg har selv Pace HD boksen), og synes et eller andet sted at det er skræmmende, at Viasat ikke opper sig og får de bokse i orden.

Der dukker ofte tråde op i diverse forums, omkring deres teknisk dårlige bokse, og intet sker, men der skal jo nok en mere massiv indsats til fra kunder før dette sker.

Eller så har Viasat slet og ret ikke så mange kunder der går så meget op i de tekniske krav til boksene, og ikke har så meget eksternt isenkram tilsluttet.

Jeg er iøvrigt fuldstændig enig i at DR HD er HELT forfærdelig på HD-Boksen(mht. lyd-sync), og har været det længe(MEN IKKE  ALTID, så det kan fixes), og jeg ser den heller ikke længere over Viasat, men over DVB-T, hvor den også står flot, synes jeg.

 

Michael

 

 

mitri; måske jeg skulle afprøve yousee - frygter blot at billedkvaliteten vil være dårligere end når jeg modtager direkte på min parabol...?....

 

MVH

Ved optagelser (HD) er tekst og tale ofte ude af sync. (møgirriterende), det hjælper dog sommetider lige at stoppe og starte igen.

 

Der kunne ikke leveres til følgende modtager(e):

kunderservice@viasat.dk den 03-11-2009 17:21

Organisationen, som meddelelsen blev sendt til, angiver, at e-mail-kontoen ikke findes der. Kontroller modtagerens e-mail-adresse, eller kontakt modtageren for at få den korrekte e-mail-adresse.

Fuldstændig enig  : kundeservice @ viasat findes overhovedet ikke

MVH Alex

 

Jeg klikkede på kontaktlinket på hjemmesiden

 

- måske man burde checke fakta før at man slynger sådan en letkøbt/nedladende udtalelse afsted.....du lever på glimrende vis op til dit profilnavn

 

MVH

 

kunderservice@viasat.dk  - desuden kan man ikke klikke på linket på denne side f.eks :

 

http://www.viasat.dk/Kontakt/Yderligere-kontaktinfo/menu-id-482.html - http://www.viasat.dk/Kontakt/Yderligere-kontaktinfo/menu-id-482.html

 

"

 

Og til confused; jeg undskylder min (for) hurtige respons omkring link korrekt stavet/angivet

 

MVH

Jeg bestilte et Viasat HD-abonnement via Elgiganten, inkl. en HD-modtager. Det tog over 3 uger for dem, at få ringet til en montør for at sætte det hele op. Efter 3 mdr. slukker de for HD-kanalerne, på en dag hvor der var CL på 3+HD! Deres forklaring er, at HD-pakken var på prøve. Dette står ingen steder i min kontrakt! I aftalen står klart og tydeligt, at jeg har abonnement på alle pakkerne + HD-pakken, med binding i 12 mdr. De første 6 mdr. er gratis. De sidste 6 mdr. koster 349 om måneden.

Dette fortæller jeg dem i telefonen ad 2 omgange. De er så frække og arrogante at sige, at jeg skal tage det op med Elgiganten, da jeg tegnede aftalen hos dem! Jeg blev stiktosset! Min aftale er med Viasat. Der står Viasat på kontrakten, på parabolen, på modtageren! Regningen skal betales til Viasat. Elgiganten er bare mellemmand.

Jeg skriver en mail til dem, men får intet svar. HD-kanalerne kommer dog tilbage. Sidste fredag får jeg en regning fra dem, på 297 kr. De vil have, at jeg skal betale 99 kr. om måneden for HD-kanalerne! Hvad fanden sker der hos dem?! Igen, jeg har tegnet en aftale på den store pakke (Danmarks-pakken kalder de den) + HD-pakken til en samlet pris. Der står intet om, at jeg skal betale ekstra for HD-kanalerne eller at de er på prøve...

Jeg skrev endnu en mail til dem med ovenstående info. De har ikke svaret, endnu. Regner ikke med at høre fra dem. Men jeg tænker på at tage sagen op hos Forbrugerklagenævnet. De kender ikke en skid til kundeservice eller overholdelse af aftaler. De ved åbenbart heller ikke hvad der står i de kontrakter, de selv laver.

Føj, hvor er de rådne.

 

Helt ok

 

Jeg fik selv samme mistanke til Viasat, nemlig at deres link ikke er klikbart fordi de vil gøre det lidt sværere at skrive til dem.

 

Det kan dog også være for at undgå at spammere får fat i mailadressen - mon ikke det bare er derfor ?

 

 

 

MVH @lex

 

Benq W5000, QualityScreen 90" elektrisk rullelæred

Panasonic PX70 42"

Onkyo 876

Martin Logan Vista (front)

Martin Logan Scenario (back)

Pace 850 HD PVR (Viasat), Pace 830 (Viasat

Logitech Harmony 1100

Logitech Transporter, Duét, Receiver, Squeezebox Classic *2

PS3/Wii/PS2

 

Ja det er reelt nok, tråden omhandler dårlig teknisk support og ukvalificeret kundeservice fra Viasat. Du har måske misset mit første indlæg til illustrering af dette, en total ukvalificeret "tekniker" i den anden ende af røret.

 

Efter at have været igennem omstillingen 4 gange og talt med flere forskellige Viasat supportmedarbejdere fik jeg endelig fat i en kvalificeret tekniker og fik det reelle svar.

 

Det fremgår jo ligesom ikke at dit oprindelig indlæg. Og de svar du får er jo heller ikke forkerte, det var bare ikke det du var ude efter.

 

( oplever dog umiddelbart - for man er ved at blive lidt "lyd-blind" efter al dette her - at der er forskelle i "lydens hastighed" afhængig af hvilken kanal man er på....hmmm......meget mærkelig HD-boks - eller ER det boksen ?.....kan man forestille sig at det er et "Viasat-software" problem ? )

 

Noget andet er så at jeg nu ikke kan optage programmer fra min HD-boks på min HDD-optager......SKOD.......

 

MVH

Det er en rigtig god beskrivelse af dem! 

Jeg har lært min lektie nu, og ved hvad jeg gør, når min bindingsperiode udløber. Det er egentlig synd, at der ikke findes én ordentlig tv-udbyder til os, som ikke har kabel. CD er lige blevet for dyre, Boxer mangler udbud af kanaler, Viasat behandler sine kunder som skidt. Helt ærligt, hvem tror de, de tjener penge på? Sig selv?