Sammenhængen mellem den pris som forbrugeren i reklamer bliver stillet i udsigt og den pris som der faktisk skulle betales for et produkt har længe været meget ulige indenfor tv distribution.

Årsagen går helt tilbage til 80'erne hvor branchens kamp om kunderne begyndte og da prisen mange gange er altafgørende for en kundes valg, så kunne en distributør, ved at lade et gebyr stige, fastholde produktprisen og dermed forblive konkurrencedygtig, hvis markedsføringen "bare" lige undlader at nævne kortgebyret.
Men denne fom for markedsføring er i strid med markedsføringslovens §3 og aftalen mellem Canal Digital og Forbrugerombudsmanden kan nu få konsekvenser for hele branchen, hvor eksempelvis YouSee tilbage i maj hoppede på gebyrvognen og lod kortgebyret stige hele 100%.

Canal Digital ændrer reklamer med abonnementspriser

Tvungne, løbende udgifter er også en del af prisen – og af stor betydning for forbrugernes vurdering af et tilbud. Canal Digital har efter forhandlinger med Forbrugerombudsmanden nu gjort oplysningerne om de reelle, løbende udgifter på en tv-pakke synlige i reklamen.

Et tilbud på 99 kr. for en tv-pakke pr. måned var, hvad man kunne finde på Canal Digitals hjemmeside. Derimod fremgik det ikke af annoncen, at der oven i prisen skulle lægges 389 kr. halvårligt for en kortafgift.

Ikke godt nok, mente Forbrugerombudsmanden, for kortafgiften er en tvungen løbende udgift – og et abonnement kan ikke oprettes uden, at der betales kortservice, og et abonnement kan ikke bruges uden et kort. Canal Digital har nu ændret reklamen sådan, at kortservice også fremgår.

- Det er glædeligt, at Canal Digital lever op til markedsføringslovens krav til oplysninger om priser. Forbrugerne skal vide, hvad et abonnement faktisk koster dem. Derfor må man ikke ”gemme” væsentlige og tvungne udgifter, udtaler forbrugerombudsmand Henrik Øe.

Ret op på annoncerne
Forhandlingernes positive udfald er også et signal til andre udbydere om, at abonnementspriser skal være til at forstå.

- Jeg har en forventning om, at de øvrige udbydere af digitalt TV også vil overholde disse krav, og jeg vil holde et vågent øje med området, siger Henrik Øe.

Markedsføringslovens § 3
Ifølge markedsføringslovens § 3 må en erhvervsdrivendes annoncer, pjecer, reklamer og øvrige markedsføringsmateriale ikke være vildledende eller mangle oplysninger, som har betydning for forbrugerens vurdering af tilbuddet.

J.nr. 08/05460

Kilde: Forbrugerstyrelsen


Redigeret af Kim Jespersen - 20-September-2008 kl. 15:52

Det er stadige meget uheldigt, at de stadige får lov til, at ha disse høje priser på de her tv-kort. Fremfor at kortet bare var en del af abonnement på den samlede tv pakke, som selvfølgelig ville blive lidt dyre, men en mere rigtig pris. selvom det er blevet mere synligt, så kan de stadige skrue priserne op flere steder og stadige se billige ud, fordi man ikke lige ser det med småt.

Redigeret af kskruger - 20-September-2008 kl. 17:00