|
Rma sag ved elgiganten - kan den byttes? |
Besvar | Side 12> |
Forfatter | |
Rasmus8D
Guld medlem Oprettet: 16-November-2011 Status: Offline Point: 1336 |
Funktioner
Tak(0)
Sendt: 13-Januar-2014 kl. 20:17 |
Hej.
Jeg har haft min onkyo 3010 sendt til rep. De kan dog ikke lave den, og onkyo giver uden videre bare en ny... (Hdmi fejl). Det jo sådan set flot, og god service. I elgiganten (hvor den første var købt) skal jeg så ha udleveret en ny. De roder lidt rundt og kan ikke helt nemt finde ud af det, men rette medarbejder finder en løsning. De har krediteret den første og jeg har nu bestilt en ny til på fredag. De ville så have ved kassen jeg skulle betale differencen, den kostede nu 16500 mod 15800 i sin tid. Forklarer hende så den skulle byttes rundt osv. Alt i orden... Nu tænker jeg så efter, har fået en hel normal kvitteribg (dog står der -rabat grundet ombytning) men mit spørgsmål er så, kan jeg i princippet få pengene retur på den? Eller er jeg mon gal på den? Overvejer det et split sekund for at vente på måske nye modeller og så købe den nye når den kommer? |
|
Audiovector Mi3 Super / Ki3 center / Kx-x / Earthquake FF 12 / Nad T758
|
|
Nexeren
Guld medlem Oprettet: 14-August-2005 Sted: Nørresundby Status: Offline Point: 605 |
Funktioner
Tak(0)
|
Det mener jeg umiddelbart ikke du kan. Men måske kan du få lavet et tilgode bevis istedet.
|
|
Rasmus8D
Guld medlem Oprettet: 16-November-2011 Status: Offline Point: 1336 |
Funktioner
Tak(0)
|
Neeeej, kan man nok ikke, det var bare mere måden på det hele blev afsluttet derude, specielt det med hun troede hun skulle opkræve differencen... Virker lidt spøjst, men tror nu også jeg bare beholder den, det jo en herlig maskine, men hvis en ny alligevel var på trapperne (kan jo ikke vente flere måneder), så var det jo en udmærket måde at gøre det på.
Det virkede bare som om de var ligeglad med, hvordan mit tilgodehavender skulle bruges, hun spurgte også om jeg bare havde bestilt en anden... På kvitteringen står der jo også bare de sædvanlige ting, og 14 dages returret... :) |
|
Audiovector Mi3 Super / Ki3 center / Kx-x / Earthquake FF 12 / Nad T758
|
|
Nexeren
Guld medlem Oprettet: 14-August-2005 Sted: Nørresundby Status: Offline Point: 605 |
Funktioner
Tak(0)
|
Tror bare det er måden de har valgt at køre ombytningen på der virker underlig. Ved ombytning skal du selvfølgelig ikke betale differencen, men det er nok bare gået galt for ekspedienten lige i den sag der.
Men ville da havde været spændende med nyt. Måske noget Arcam ;-) |
|
Rasmus8D
Guld medlem Oprettet: 16-November-2011 Status: Offline Point: 1336 |
Funktioner
Tak(0)
|
Hehe de virkede bare ikke sådan helt klar på det nogen af dem, og det var alligevel en 3-4 stykker... Først da jeg kom ud i service var der en inde bagved der vidste lidt om det :)...
Men skidt pyt, er også meget tilfreds med den, så det skam fint nok :) det undrede mig bare med hele forløbet, om man i princippet kunne det. Tja, Arcam lyder lækkert, men mangler desværre lige lidt HDMI control osv. der er onkyo mere gennemført, hvis man altså går op i det :).
|
|
Audiovector Mi3 Super / Ki3 center / Kx-x / Earthquake FF 12 / Nad T758
|
|
Stougaard
Super bruger Oprettet: 07-Juli-2011 Status: Offline Point: 363 |
Funktioner
Tak(0)
|
Hvis du har fået en ny kvittering, med medfølgende 2 års reklamationsret vil jeg helt sikkert mene at du kan gå ind og få dine penge retur ;)
|
|
Rasmus8D
Guld medlem Oprettet: 16-November-2011 Status: Offline Point: 1336 |
Funktioner
Tak(0)
|
Jo men det har jeg jo, fresh kvittering med det hele ;)
|
|
Audiovector Mi3 Super / Ki3 center / Kx-x / Earthquake FF 12 / Nad T758
|
|
Rasmus8D
Guld medlem Oprettet: 16-November-2011 Status: Offline Point: 1336 |
Funktioner
Tak(0)
|
Men i princippet er det vel også sådan, at normalt hvis et produkt ikke kan repareres, så har man vel ret til enten at kræve et nyt produkt, eller få pengene retur?
|
|
Audiovector Mi3 Super / Ki3 center / Kx-x / Earthquake FF 12 / Nad T758
|
|
Kandersen
Platin medlem Oprettet: 13-Juli-2006 Sted: 4653 Status: Offline Point: 10964 |
Funktioner
Tak(0)
|
Rasmus8D - Det mener jeg er en klar fejlfortolkning.
Hvis et produkt bliver defekt, så har forhandleren ret til at forsøge udbedre det. Enten ved reparation, udskiftning eller alternativ ophæve købet og give kunden pengene tilbage. Det er ikke en ret en forbruger har, før forhandleren har haft sine muligheder. Og hvis kunden får en ny, så mener jeg forhandleren har overholdt sine forpligtigelser, og dermed kan man ikke efterfølgende kræve pengene retur. Det vil, ihvertfald i mine øjne, være en totalt fejlfortolkning og komplet misbrug af intentionerne med købeloven.
|
|
Nagash
Guld medlem Oprettet: 24-Oktober-2007 Sted: Hillerød, DK Status: Offline Point: 6062 |
Funktioner
Tak(0)
|
Helt korrekt, hvad Kandersen siger. Tilmed har forhandler ret til, at tilbyde et andet produkt i bytte, hvis varen ikke forhandles længere. Men dog skal det være tilsvarende god eller bedre. Der må aldrig være tale om en nedgradering.
|
|
Rasmus8D
Guld medlem Oprettet: 16-November-2011 Status: Offline Point: 1336 |
Funktioner
Tak(0)
|
Det også lige meget, har ringetoner spurgt, og måtte ikke engang betale oveni og få en 5010 i stedet ;p
Heldigvis er 3010 en fantastisk maskine, så det er også helt okay ;) i forvejen er jeg glad for onkyo vil give en helt ny - hvilket jeg slet ikke forstår ;). Forstår bare ikke det jeg fandt på nettet om det, det så ellers meget legalt ud, men der skulle nok ha stået at hvis de ikke kan tilbyde samme produkt så kan man få penge retur. Tak for svar ;) |
|
Audiovector Mi3 Super / Ki3 center / Kx-x / Earthquake FF 12 / Nad T758
|
|
Nagash
Guld medlem Oprettet: 24-Oktober-2007 Sted: Hillerød, DK Status: Offline Point: 6062 |
Funktioner
Tak(0)
|
Men det passer heller ikke. Forhandler har lov til at give dig et tilsvarende produkt. Og hvad for noget med ringetoner? :)
|
|
Besvar | Side 12> |
Skift forum | Forum-tilladelser Du kan ikke oprette nye emner i dette forum Du kan ikke besvare indlæg i dette forum Du kan ikke slette dine indlæg i dette forum Du kan ikke redigere dine indlæg i dette forum Du kan ikke oprette afstemninger i dette forum Du kan ikke stemme i dette forum |