TDC-fibernet og udbydere?

VH Henrik

Størstedelen af din spørgsmål kan besvares ved, at gå ind på hjemmesiden: http://fasttv.dk/dk/TDC-Fibernet/Smile---DB

Jeg har uddybet i din mail nedenfor.

Med venlig hilsen

Niels

Kære Niels

Jeg skriver til dig for ingen vil tage ansvar hos jer.....

Jeg er i lighed med mange andre brugere kastet ud i et tvunget skift fra Smile Content til Fast TV og informationerne har været langt fra tilfredsstillende. 

Ingen kan eller vil svare på disse spørgsmål:

1)      Er man tvunget til at skifte til Fast TV?

Nej, du kan frit vælge mellem YouSee, Bolignet, Waoo samt JayNet

2)      Er der nogle alternative udbydere?

Se ovenfor

3)      Kan bokse købt indenfor 2 måneder hos Smile  ikke fortsat anvendes?

Nej, det kan de ikke. Vi kompenserer med 354,- kr. på købte bokse udover den første som er inkluderet i abonnementet..

Men det skal ses i sammenhæng med, at vi foruden ovenstående også giver dig TV og Internet første måned til 0,- kr. Her sparer du 849,- kr. samt 6 mdr. plusabonnement til 0,- kr. Besparelse 414,- kr.

En besparelse på i alt 1.617,- kr. I tillæg hertil, har du sparet lejeprisen hos din tidligere udbyder i den periode du har haft boksen.

Der skal heller ikke betales oprettelsesgebyr på boksen.

Sidst men ikke mindst, så skal vi ikke have din boks retur. Du har derfor mulighed for at sælge den på DBA , og derigennem få en del af dine penge igen for din udgift til boksen.

http://www.dba.dk/tv-boks-motorola-til-fibe/id-71359829/

Det eneste vi beder om, er dokumentation for, at boksen er købt efter 1. januar 2009.

4)      Hvad gør man med disse bokse?

Sælger dem.

5)      Har fået tilsendt 1 ny boks fra FastTv. Den er større end nuværende leverandør og det er meget uheldigt når eksisterende boks er indbygget i et rum på væggen. Kan man få mindre bokse?

Ja, boks nummer 2 og derefter er mindre. Du kan frit placere boksene i dit hjem.

6)      Jeg køber kun standard tv-pakke fra nuværende leverandør. Jeres tilsvarende omfatter internet og telefon. Det har jeg ikke brug for. Jeg ønsker kun TV.

Det kan du godt. Du kan bestille din pakke her: http://fasttv.dk/dk/Kundeservice/Bestilling

7)      Hvis Fast TV er eneste leverandør  - Hvornår kommer der andre muligheder?

Vi er ikke eneste leverandør

Jeg synes ikke lige at I snakker i øjenhøjde med jeres kunder!!!

Det er jeg ked af, vi ringer samtlige kunder op inden ombygning/overgang for at sikre, at de bliver godt informeret.

Der skal ske mange tilpasninger hvis jeres kunder skal snakke positivt om jer.

Jeg håber, at du bliver glad for din nye løsning

Jeg håber at du kan få en medarbejder til at besvare ovenstående. Og det kunne være fint hvis man kunne få svar på dette og tilsvarende på jeres hjemmeside.

Som tidligere nævnt, så kan du finde svar på næsten alle dine spørgsmål på hjemmesiden. Dog reklamerer vi ikke for vore konkurrenter.

Venlig hilsen

Henrik top.updatecursor(); function ToggleBar() { if(parent.MenuBar.document.readyState == "complete") { if(top.FramePage.MenuBar.ButtonStatus["opendraft"] != "Off") { top.FramePage.MenuBar.ButtonToggle("opendraft", "Off"); top.FramePage.MenuBar.ButtonToggle("reply", "On"); top.FramePage.MenuBar.ButtonToggle("replyall", "On"); top.FramePage.MenuBar.ButtonToggle("forward", "On"); } } else { setTimeout("ToggleBar()",400) } }