|
|||||||||||||||
|
recordere.dk forum
Det danske community for hjemmets elektronik og indhold
Siden 2003
|
|
Boxee Box - døende? (blinker rødt, 0x315, 0x320) |
Besvar 
|
Side 12> |
| Forfatter | |
tipsen 
Guld medlem 
Oprettet: 29-August-2005 Sted: Odense, Denmark Status: Offline Point: 3722 |
 Funktioner
 Tak(0)
 Citér Svar
 Emne: Boxee Box - døende? (blinker rødt, 0x315, 0x320)Sendt: 05-December-2011 kl. 11:34 |
|
Efter at have kørt fejlfrit siden anskaffelsen, startede min Boxee Box i går op og ville initialiseres igen - brugeroprettelse, konfiguration osv.
Efter genstart af boksen blinkede den rødt,rødt,rødt,grønt i en cyklus - noget som indikerer at der er et problem med firmware'n. Jeg fik den startet op i recovery mode ved at holde power-knappen (på boksen) inde i 6-8 sekunder og derefter slippe den. Efter jeg kom i recovery mode, ville den opdatere firmware'n (havde allerede nyeste firmware på, inden den hoppede i havet), men var ikke i stand til at gennemføre det. Jeg har efterfølgende prøvet med firmware-opdateringer både fra en usb-stick (fat32-formateret til formålet) samt fra Internettet, men begge udgaver fejler og jeg bliver mødt af fejlmeldingerne 0x315 og 0x320 afhængig af hvilken type opdatering jeg vælger. Er der nogle gode forslag til hvad jeg kan gøre? (udover at kontakte kundesupport) /Tommy |
|
 |
|
|
EmilF
Ny bruger 
Oprettet: 05-December-2011 Status: Offline Point: 7 |
Funktioner
Tak(0)
Citér Svar
Sendt: 05-December-2011 kl. 19:18 |
|
Har samme problem - dog får jeg fejlkode 0x320 hele tiden. Fra hvad jeg kan finde online, tyder det på at den skal sendes retur og ombyttes :-(
Har skrevet til supporten her til aften.
|
|
|
|
|
tipsen
Guld medlem
Oprettet: 29-August-2005 Sted: Odense, Denmark Status: Offline Point: 3722 |
Funktioner
Tak(0)
Citér Svar
Sendt: 05-December-2011 kl. 23:23 |
|
Vil gerne høre, hvad du finder ud af - har du henvendt dig direkte til D-Link - Danmark eller Internationalt?
|
|
|
|
|
EmilF
Ny bruger
Oprettet: 05-December-2011 Status: Offline Point: 7 |
Funktioner
Tak(0)
Citér Svar
Sendt: 06-December-2011 kl. 08:40 |
|
Jeg giver besked når jeg får svar.
Jeg har kontaktet D-Link Support Danmark.
|
|
|
|
|
tipsen
Guld medlem
Oprettet: 29-August-2005 Sted: Odense, Denmark Status: Offline Point: 3722 |
Funktioner
Tak(0)
Citér Svar
Sendt: 13-December-2011 kl. 11:07 |
|
Har du hørt noget fra supporten vedr din Boxee Box?
|
|
|
|
|
EmilF
Ny bruger
Oprettet: 05-December-2011 Status: Offline Point: 7 |
Funktioner
Tak(0)
Citér Svar
Sendt: 13-December-2011 kl. 17:55 |
|
Har endelig fået svar i dag - den skal sendes ind til dem. Har fået RMA nummer...
Fra hvad kan læse online, er det nok den eneste vej, hvis man gentagende får den fejlkode: http://forums.boxee.tv/showpost.php?p=123352&postcount=6
|
|
|
|
|
tipsen
Guld medlem
Oprettet: 29-August-2005 Sted: Odense, Denmark Status: Offline Point: 3722 |
Funktioner
Tak(0)
Citér Svar
Sendt: 13-December-2011 kl. 22:28 |
|
Hvordan kontakter du supporten? Jeg har forsøgt via noget Self Service Portal, men hverken jeg eller kæresten evner at lave et login-id, som opfylder deres regler - det hænger muligvis sammen med at jeg bruger Firefox og de kræver Internet Explorer 6 eller 7 (!)
Så jeg kan ikke rigtigt komme videre... |
|
|
|
|
tipsen
Guld medlem
Oprettet: 29-August-2005 Sted: Odense, Denmark Status: Offline Point: 3722 |
Funktioner
Tak(0)
Citér Svar
Sendt: 13-December-2011 kl. 22:32 |
|
Tilsyneladende er eneste alternativ til Self Service Portal et telefonnummer, som koster 3,50kr i minuttet - det er sgu da nok derfor de har dræbt selvhjælpsportalen... - jeg håber at jeg tager fejl fordi ellers skal jeg da aldrig nogen sinde bruge D-Link produkter til noget som helst i alt liv!
|
|
|
|
|
EmilF
Ny bruger
Oprettet: 05-December-2011 Status: Offline Point: 7 |
Funktioner
Tak(0)
Citér Svar
Sendt: 14-December-2011 kl. 19:06 |
|
Den eneste metode til at kontakte supporten jeg kunne finde, var Selfservice Portalen.
Brugernavn skal vidst indeholde bogstaver og tal og minimun 8 tegn. Så snart du har oprettes sagen, vil jeg foreslå at du der inden kommentere med: Adresse, Telefonnummer, Serienummer på din boks og uploader scan af faktura. Ellers skriver de bare efter det af flere omgange, og det tager tid.
|
|
|
|
|
tipsen
Guld medlem
Oprettet: 29-August-2005 Sted: Odense, Denmark Status: Offline Point: 3722 |
Funktioner
Tak(0)
Citér Svar
Sendt: 14-December-2011 kl. 23:06 |
|
Den var tilsyneladende gået i selvsving i går - i dag kunne jeg oprette mig med ét af de login-id's som blev forkastet i går. MEN så bliver jeg efterfølgende bedt om at logge ind med login-id og password - men jeg har ikke angivet noget password da jeg oprettede mig!?
|
|
|
|
|
EmilF
Ny bruger
Oprettet: 05-December-2011 Status: Offline Point: 7 |
Funktioner
Tak(0)
Citér Svar
Sendt: 15-December-2011 kl. 08:21 |
|
Password kommer på mail - der gik en times tid før jeg fik det...
|
|
|
|
|
tipsen
Guld medlem
Oprettet: 29-August-2005 Sted: Odense, Denmark Status: Offline Point: 3722 |
Funktioner
Tak(0)
Citér Svar
Sendt: 16-December-2011 kl. 10:15 |
|
Ja, der kom et kodeord efter noget tid - uden at der dog var gjort opmærksom på det nogle steder i systemet. Jeg oprettede også en sag i onsdags og har fået email-bekræftelser på det - men det er ikke muligt at se den sag jeg har oprettet i deres system ligesom jeg heller ikke har fået noget svar... - derudover er support-systemet afsindigt langsomt og fejlfyldt - det er helt til grin så dårligt det er... - måske delvist min egen skyld fordi jeg ikke gider installere en maskine op med en IE6 for at opfylde forudsætninger for deres system...
|
|
|
|
|
Besvar
|
Side 12> |
| Skift forum | Forum-tilladelser Du kan ikke oprette nye emner i dette forum Du kan ikke besvare indlæg i dette forum Du kan ikke slette dine indlæg i dette forum Du kan ikke redigere dine indlæg i dette forum Du kan ikke oprette afstemninger i dette forum Du kan ikke stemme i dette forum |
Emne-funktioner